Ренесанс жизнь незаконно удерживает мои денежные средства, отказывает в выплате переплаты по полюсу "Накопи и точка"

30 января 2026 г я заключила договор по полюсу" Накопи и точка", в этот же день его пополнила. По условиям полюса его можно пополнять до окончания первого месячного периода, тем самым осуществляется пролонгация полюса. На второй месяц 28 февраля 2026 г пополнила полюс для пролонгации , средства на полюс не зачислились , висят как переплата, на повторную сумму никакие проценты не начисляются. Позвонив в страховую, менеджер ответила что средства не зачислены , проценты на второй платёж начисляться не будут и можно в личном кабине оформить заявление на возврат переплаты, на мой вопрос ответила, что переплата поступит быстро 2-3 дня ,на мой счёт , одновременно очень активно начала навязывать дополнительные страховые продукты, на что я ответила что сначала я дождусь выплаты а потом смогу рассмотреть другие продукты . Заявления на возврат переплаты оформила 9 марта 2026г, на сегодняшний день страховая не вернула переплату по заявлению, незаконно удерживают мои денежные средства, при этом крутят мои деньги, обогащаются за мой счёт!!! При общении с поддержкой , некоторые операторы на вопрос когда будет выплата по заявлению , кидают трубку, другие отвечают что деньги мне отправлены , следующий оператор сказала ждать еще 30 дней🤦, т.е у каждого рандомного оператора абсолютно разная информация. Отношение страховой компании "Ренессанс жизнь " напоминает 90е, когда финансовые пирамиды привлекали выгодными условиями клиентов , а потом не возвращали денежные средства!!! Прошу выплатить мои денежные средства по заявлению от 9 марта 2026, в противном случае вынуждена буду обратиться в прокуратуру, Финуполномочену, Центральный банк России и в суд! Не рекомендую связываться с "Ренесанс жизнь", потеряете только время , нервы и доход который вам никто не компенсирует!!!!