Ужасное отношение к военнослужащим

Здравствуйте! Я являюсь военнослужащим контрактной службы , впервые за 10 лет службы получила тяжелое увечье. Обратилась в согаз , и сказать что я разочарована, что для нас выбрали эту страховую ничего не сказать…. Коммуникация практически невозможна , только через форму обратной связи , звонят пару раз и все , когда ты находишься на службе соответственно ответить не получается , поэтому и остаешься в неизвестности. Подать документы возможно только лично , а что мне делать если я проживаю на ДВ? Заказное письмо шло 14 дней , соответственно к рассмотрению добавляется еще 14 дней пути . Неоднократно пыталась узнать на горячей линии какие документы нужны … никто не озвучил , что нужны дополнительные документы . Потом неоднократно меня уверяли , что у меня полный пакет документов . Как итог : 13 марта … ура дозвонились до меня перед службой и говорят : у вас не хватает документа , запрос был отправлен 5 марта , на сегодня уже 25 марта ( запроса в часть / по личному адресу так и не поступало) я так полагаю , что это преднамеренно затягивают выплату . На горячей линии озвучили , что вроде как нужны документы о возбуждении/ отказ от возбуждения уголовного дела , так как было ДТП . Документы направила , опять ждала 5 дней пока доедет письмо . Как итог срок рассмотрения теперь опять 30 суток , хотя в федеральном законе увидела упоминание о 15 днях . Если вы не справляетесь с таким потоком документов , и не компетентны операторы на горячей линии … возможно стоит задуматься и отказаться от военнослужащих ? Потому что это смешно , какие гарантии от вас можно ждать если общее время ожидания своей выплаты уже более 49 дней … когда получу неизвестно .. да и жаль военнослужащих которые после ранений буквально с бубном танцуют , что б письмо быстрее дошло и рассмотрели хотя бы в срок. Я думаю стоит написать в администрацию президента , так как очень обидно , что прослужив столько лет я не могу рассчитывать на то что мне положено по закону. И может еще помогут разгадать загадку где же он письмо с вашей компании о неполном пакете документов .