Не дают забрать мои деньги

6 лет назад заключил договор "Инвестор" N 991*****13 на 20 000р. 20.03.2026 договор кончился. в ЛК было 2 кнопки: получить гарантированную выплату в размере 400р. (!!!) и получить доп.доход в неизвестном размере. В ТП сказали подать заявление чтобы размер выплаты рассчитали. Я нажал "подтвердить мои данные", потом попытался перекинуть выплату на другой договор: "Гармония жизни" N 991****63, но во время введение кода (пароля) сайт выдал ошибку (пароль был точно верный), сайт завис. После повторного входа в ЛК во-первых каждый раз просит меня подтвердить данные - я нажимаю подтвердить, кнопка исчезает но при след. входе опять появляется - мне кажется это какой-то глюк. во-вторых, кнопка "получить доп. доход" исчезла. хотя как я понял процедура не прошла до конца, т.к. после ввода кода вышла неизвестная ошибка... Теперь в договоре у меня лишь 1 кнопка "получить гарантированную выплату 400р.". 1. почему консультант который изначально меня консультировал указал именно эту сумму как гарантированную? почему всего 400р.?! мне сказали что я гарантировано получу всю мою вложенную сумму: 20 000р., а доход не гарантирован и не известно каким будет - может даже вообще нулевым, но меня заверили что никаких рисков точно нет и свои деньги я точно заберу в полной мере. тогда почему в договоре указано лишь 400р.?! консультант ошибся или меня намерено ввели в заблуждение? 2. где мои деньги и как мне их получить? я говорю не о какой-то прибыли, а о "теле депозита" (основной сумме). меня заверяли что никакого риска для них нет. А теперь при входе в договор выдает ошибку: "Error: Внимание! В запрашиваемом договоре страхования '99*****13' отсутствует указанный contact_id '27306598'" Мое устное заявление рассмотрели и спустя неделю наконец-то ответили: "договор с индексным инвестированием. и 400р. это все, что вы можете получить". Т.е. я вложил 20 000р., прождал 6 лет и в итоге получаю 400р. Не 400р. прибыли, а всего 400р.?!!! что это за анти-инвестиция такая и как мне вернуть мои деньги обратно? бог с ней с прибылью. свое как обратно получить?? Добавлю, чтоб вы не думали, что я чего-то не понимаю: у меня договора в 4х разных страховых, договоров много, на меня, детей, отца, маму, сестру. Уже были страховые случаи и в других компаниях никаких проблем - получал несколько выплат, когда сын сломал руку, а другой повредил ногу на горке, но в Реннесансе не было ни одной выплаты, т.к. оказывается это не страховой случай (такие условия договора я "выбрал", точнее меня так проконсультировали)... Инвестиционные программы тоже у меня и у брокеров и в страховых - без проблем получил и тело депозита и прибыль, а тут ужас какой-то не могу забрать не то что прибыль, свои деньги. Консультант уговаривал меня вложить 1млн, как я рад, что не послушал и зашел на минималку 20 000р. - сейчас не могу их получить... Пишу на почту, на сайте, в приложении - но пока получаю лишь отписки, что условия договора соблюдены. Понятное дело, что слова консультанта при заключении договора это лишь слова и к делу их не пришьешь, но если понадобится, буду судиться с ними. А еще была такая ситуация: Реннесанс забрали деньги с моей карты: у меня был действующий договор, там был автоплатеж 4000р. в месяц. Однажды они списали с моей карты 10 платежей вместо одного (40 000р. вместо 4000р.) и когда я это обнаружил потребовал вернуть деньги, начались "танцы с бубном", оказалось что вернуть деньги не так просто и вообще почти не возможно и меня уговорили, почти заставили заключить еще один договор и ти лишние деньги перекинуть на него, оказывается меня обманули - деньги можно было снять. Буду отменять тот договор!