Технический сбой лишил меня скидки 40% и возможности застраховать близкого от тяжёлой болезни

Пишу этот отзыв в крайне тяжёлый для меня период - и именно поэтому считаю важным его оставить. 11 ноября 2025 года, в зеленый день, я намеревался оформить полис страхования от тяжёлых болезней на себя, и на близкого мне человека в период акции со скидкой около 50%. Из-за технической ошибки в приложении Сбера сделать это не удалось - ни на себя, ни на близкого. Акция была упущена. 4 февраля 2026 года столкнулся с аналогичной проблемой: кнопка оплаты была неактивна. Акция с промокодом 40% снова прошла мимо. Полис на себя я всё же оформил позже, но уже без скидки и на менее выгодных условиях - сумма покрытия по дополнительной защите от травм оказалась существенно ниже, чем была доступна ранее. Кроме того, выяснилось, что максимальное покрытие доступно исключительно через сайт (по результат обращения), а не через приложение - однако нигде об этом не предупреждается, что вводит клиентов в заблуждение. Полис на родственника так и не был оформлен. Я направил официальное обращение, через форму обратной связи, с просьбой предоставить промокод на скидку 40% в связи с систематическими техническими сбоями на стороне компании. Получил отказ с формулировкой «почему не обратились раньше» - притом что задержка с обращенимм была вызвана именно разбором последствий этих же технических проблем. Но главное не в этом. Я не успел оформить полис от тяжёлых болезней на своего близкого. И на этой неделе столкнулся именно с тем, от чего эта страховка должна была его защитить. Осознавать это крайне тяжело. Страховка существует именно для таких моментов - и именно в такой момент её не оказалось, потому что сервис не работал. Оба мы являемся клиентами СберПремиум. Происходящее - систематические технические сбои без компенсации, формальные отказы, непрозрачные ограничения продукта - несовместимо с декларируемым уровнем премиального обслуживания. Вопрос о дальнейшем сотрудничестве со Сбером для меня открыт