Отказ вносить изменения в полис ОСАГО

29 марта 2026 года был оформлен полис ОСАГО. Полис оформляли в СОГАЗ, но попали на сайт через с***и.ру. В марке/модели указали свой автомобиль Changan CS35 max. К сожалению в сам полис прикинулась модель Changan CS35 (машина новая и видимо max ещё нет в базе компании). Ничего страшного, сами не проверили, позвоним в техподдержку и поправим данные (думали мы). В итоге техподдержка направила в офис, т.к. технической возможности исправить полис у них нет. Приехав в офис компании по адресу г. Ярославль, ул. Терешковой 16А в смене модели автомобиля в полисе нам отказали, сославшись на то, что они заявления там не принимают и мы должны авторизовавшись в личном кабинете самостоятельно сменить модель автомобиля. После непродолжительной беседы с сотрудниками нам было категорически отказано принимать заявление в офисе. Авторизовавшись в личном кабинете мы выяснили что модель автомобиля сменить там нельзя. Позвонив ещё раз на горячую линию оттуда нас направили писать обращение в техподдержку на сайте. Итого: Чтобы внести изменения в полис надо пройти 7 кругов ада. Никаких изменений в полис нам до сих пор не внесли, техподдержка до сих пор не ответила, а мы скакали туда сюда по городу просто так. И даже не ясно, имеем ли мы право ездить с таким полисом, т.к. фактически в нём указана не та модель автомобиля. Клиенториентированность 10 из 10.