Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗОСАГО
Страховой случай
Алёна, Москва и область
7 апреля, 11:49
Кому хочется потрепать нервы - прямом в Согаз!
Здравствуйте!
Полис: ХХХ 06****04
Дата страхового случая: 17.03.2026
Заявление на страховую выплату ХХХ 06****001
17.03.2026 произошло ДТП. Заявление о страховом случае подавала через заявку по номеру телефона горячей линии Согаз.
В этот же день связалась для записи на СТОА для осмотра автомобиля и приема документов. Записали на 20 марта
20.03.2026 Приехала на осмотр автомобиля в СТОА «Авантика» по записи. Был осмотр автомобиля, на руки была выдана копия акта осмотра ТС. Также заполнены заявления и приняты документы. На СТОА сообщили ожидать ответа от страховой. В заявлении выбрано было направление на ремонт на этом же СТОА.
Далее первый звонок на горячую линию по статусу урегулирования 23.03.2026. Сообщили, что пакет документов принят и обрабатывается заявка.
30.03.2026 повторный звонок на горячую линию. Оператор уже не видит статус урегулирования и оставляет заявку Nº1-166819761611
Срок ответа 7 дней. Никто так и не ответил
05.04.2026 ещё звонок на горячую линию. В личном кабинете висят сообщения, что требуется осмотр автомобиля. Осмотр был проведен ещё 20.03. Какой нужен ещё осмотр непонятно, лично никто не связывается. На горячей линии предполагают ошибку в системе, ответа точного нет.
Также 06.04.2026 была создано обращение через личный кабинет
06.04.2026 ещё звонок на горячую линию. Уже ругаюсь, оператор говорит ждать. Спрашиваю, что с актом осмотра? Что это за акт, когда он УЖЕ БЫЛ?!? Ответа нет. Девушка даже не слышит особо мои возмущения и вопросы. Задаю вопрос конректно: «После истечении срока 20 дневного по закону об осаго, если так и не будет выдано направление на ремонт или внятного отказа, что делать?». Говорит: ждать. Рука - лицо.
По итогу девушка оператор, видимо, поняла, что пахнет жареным, начала гуглить прямо во время разговора со мной какие мои дальнейшие действия. Подтвердила, что имею право написать досудебную жалобу и направить заказным письмом за свои деньги. Классно)
Почитав здесь миллион схожих отзывов, решаюсь также 06.04.2026 написать электронную жалобу с приложенными доказательствами на почту sogaz@sogaz.ru. Ответа пока таки нет.
Это буквально издевательство над человеком, который попал в ДТП не по своей вине. Хотя как попал, в его машину стоящую на парковке, въехал другой автомобиль. ДТП пустяковое, повреждение только ЛК покрытия бампера и ВСЁ! Из - за такой мелочи мне судиться что ли с вами?!?!
Срок выдачи направления на ремонт истекает 08.04.2026 (так как пакет документов был сдан, автомобиль осмотрен и подписаны заявления 20.03, отсчитываем 20 календарных дней = 08.04.2026)
Просьба СРОЧНО проверить все данные, а также СРОЧНО выдать направление на ремонт, в ином случае будет направлена досудебная жалоба, а также жалоба к финансовому уполномоченному.
Можете считать этот отзыв ещё одним прямым требованием от меня, как от потребителя.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
СОГАЗ09.04.2026 20:08Здравствуйте, автор! По Вашему страховому случаю документы все собраны и рассмотрены. На сегодняшний день производится подбор СТОА, которая может выполнить ремонт. Мы сожалеем, что й Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. С уважением, Команда СОГАЗа- АлёнаАвтор отзыва10.04.2026 06:52Подбор СТО? Зачем же врать? В заявлении мною было указано желаемое СТО, с которым у вас заключен договор. Это подтвердило мне СТО, куда вы сами направили меня для акта осмотра авто и сбора документов. Все сроки уже вышли, направления или выплата должны были быть до 8 апреля включительно, сегодня 10 апреля. Также получила вчера телеграмму от вас, прикрепляю документ, где вы сообщили, что можете предоставить направление на ремонт на сто, НЕ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ УСТАНОВЛЕННЫМ ТРЕБОВАНИЯМ К ОРГАНИЗАЦИИ ВОССТАНОВИТЕЛЬНОГО РЕМОНТА. Это как?!? Вы предлагаете сделать ремонт в непонятном месте, (кстати без калькуляции, которую я так и не получила), а не в том СТО, которое было выбрано мною в заявлении. Вероятно, осмелюсь предположить, что выплата занижена, СТО отказали ремонтироваться за такую сумму и вы решили отправить на ремонт к Черту на Куличики. Уже нет сил бороться, на вашу электронную почту sogaz@sogaz.ru вчера 09.10.2026 был выслан ответ на эту телеграмму, где я требую получить денежное возмещение вместо направления на ремонт.Автор прикрепил подтверждающие документы
Администратор Народного рейтинга10.04.2026 15:55Отзыв проверен.- АлёнаАвтор отзыва22.04.2026 18:25Сегодня 22.04.2026 на электронную почту пришел чек. Что за чек непонятно?? Ранее по итогу согласилась на страховую выплату вместо направления на ремонт. 14.04.2026 одобрили выплату, срок ожидания выплаты в письме на эл почту был указан 5 рабочих дней. Срок вышел вчера 21.04. Денег нет, непонятный чек, на горячей линии по звонку от 22.04.2026 в 17:48 девушка предположительно бросила трубку, так как не могла ответить на вопрос про чек и выплату. Что это за чек вообще?? Где деньги??? И почему в чеке я иду как покупатель и какая услуга стоит 9.200₽? Что за маразм?Автор прикрепил подтверждающие документы
- АлёнаАвтор отзыва22.04.2026 18:43Также до сих пор нет калькуляции. По телефону на горячей линии сегодня девушка оператор подтвердила, что мне были обязаны выслать калькуляцию, а затем связаться лично с офиса для согласования суммы выплаты.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
Обращался по расчёту возмещения по осаго (хотя запрос изначально был через сайт, но там обязали привезти оригинал письма из суда в офис, плюс вопрос возмещения не решался более двух месяцев), два захода с ожиданием от часа до двух. При первом заходе …
13 сентября, 07:58
ОСАГО
Страховой случай
Хочу похвалить горячую линию СОГАЗ! Попала в небольшое ДТП 27.08.2026 , руки немного тряслись. Позвонила страховщику и приготовилась минут десять слушать музыку и нажимать кнопки меню. Ага, разбежалась. Ответили через полминуты! Живой человек, а не р…
11 сентября, 20:48
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса СОГАЗ. Обращался с просьбой внести изменения в полис (нужно было изменить период использования ТС).
Был приятно удивлен скоростью обслуживания. Несмотря на то, что в офисе были люди, электронная очере…
11 сентября, 11:58
ОСАГО
Оформление полиса
Здравствуйте, мне было необходимо оформить ОСАГО на мою машину. Через мобильное приложение "Банки. Ру" выбрал страховую компанию "СОГАЗ" в феврале 2026 года. Удобно, что не нужно никуда ходить и даже общаться с сотрудниками страховой …
11 сентября, 11:33
ОСАГО
Оформление полиса
Всё на высшем уровне. 11 сентября без посещения в офис, через банки. Ру. Уже не первый раз обращаюсь в компанию. Обратился на горячую линию — специалисты помогли разобраться и всё исправили». Это повышает доверие к отзыву.Оформил КАСКО через приложен…
11 сентября, 10:34
ОСАГО
Оформление полиса
Страховая отказывает в оформлении полиса ОСАГО без причин
Добрый день! Уже 2 дня пытаюсь оформить страховку СК Согаз не дает оформить полис ОСАГО!!!!
Причины:
1. Данные не прошли проверку РСА - хотя являюсь водителем с 2004 года и остальных страховщ…
10 сентября, 17:17
2 услуги
Оформление полиса
Попалась очень хорошая цена за оформление полиса осаго, не первый год страхую там свое транспортное средство. Есть удобный офис, сотрудники приветливые и вежливые, доводилось приезжать для уточнения данных. В целом, друзья, знакомые пользуются данной…
10 сентября, 14:30
2 услуги
Оформление полиса
Все качественно обслужили, персонал добрый, профессионалы своего дела, все рассказали, помогли оформить вообще Страховали квартиру через офис. Сервис понравился. Очередь была небольшая, приняли быстро. Все прошло гладко, менеджер грамотная. Рассказал…
10 сентября, 14:28
ОСАГО
Оформление полиса
Нужно было быстро, без посещения офиса оформить полис ОСАГО на авто. Сделала это через Банки.ру. Понравилось. Во-первых, предложили наиболее выгодные варианты по страховым компаниям. Выбрала что дешевле, но из известных мне страховых. Во-вторых, пода…
10 сентября, 13:42
ОСАГО
Страховой случай
Обращались два раза в страховую компанию после аварии. Что могу сказать. Это самая великолепная страховая компания и страховку на следующую машину я буду оформлять только в ней. Все быстро, четко. Первый раз была небольшая авария - произвели ремонт …
10 сентября, 11:25
3 услуги
Пролонгация полиса
Оформляю страхование не первый раз. Пролонгации договора дистанционно, что очень удобно. Девушки всегда позвонят и напишут, ближе к концу действия полюсов. Скинут ссылку на оплату. Обращаюсь каждый год. Последний раз в феврале 2026 года обращался. Вс…
10 сентября, 05:16
ОСАГО
Оформление полиса
Оформление Осаго. Оформлял осаго 02.02.2020 в городе Сосногорск Республика Коми. Общение со страховых агентом положительные. Обращался за выплатой после дорожно-транспортного происшествия, все прошло отлично, сумма выплаты устроила полностью. Сейчас…
9 сентября, 21:50
ОСАГО
Оформление полиса
Всегда беспроблемная работа данной компании, самые лучшие цены на оформление и пролонгацию полиса осаго, обращался из города Иваново, всегда в офисе вежливые сотрудники, которые готовы предложить лучшие условия на рынке, в случае обращения по страхов…
9 сентября, 21:21
ОСАГО
Страховой случай
Пользуюсь данной страховой компанией уже давно (больше 5 лет),что хочу сказать,удобно,выгодно и очень просто,если не дай бог произошел страховой случай, все выплаты выполняются своевременно и справедливо.
Я обращался в основном в Г Саратов угол ул.Ма…
9 сентября, 18:49
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
21.08.26 произошло дтп. Я признан по ерпевшей стороной. Написал заявление в страховую компанию, по поводу страхового случая. +- за 7; дней справились с заявлением этим. Дальше началось самое интересное. Предложили выплат…
9 сентября, 16:17
ОСАГО
Оформление полиса
Являюсь клиентом СОГАЗа уже несколько лет, страхую здесь автомобиль (ОСАГО) и здоровье по ДМС через работодателя. За это время компания зарекомендовала себя исключительно с положительной стороны.
Что понравилось больше всего:
Надежность. Это один и…
9 сентября, 14:02
ОСАГО
Страховой случай
29.09. Попала в ДТП не по моей вине , обратилась в офис СОГАЗа в Каменск Уральский , ужасное хамское обслуживание, отправили отправлять заявление онлайн , Макс бот не работает как отправлять. На горячей линии не чего внятно объяснить не могут , приде…
8 сентября, 20:34
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Мне необходимо внести изменения в страховой полис - ЛК не работает (просто сайт Согаза работает корректно, лк просто не открывается, ни через сайт, ни через приложение) Пишу обращение с просьбой внести изменение в полис, т.к. немогу это сделать через…
8 сентября, 11:21
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял страховой полис ОСАГО на автомобиль в 2025 году на сайте банки.ру. Привлекла стоимость страхового полиса в сравнении с другими страховыми компаниями и простота оформления. С сотрудниками страховой компании не общался, так как не было страхов…
8 сентября, 10:01
ОСАГО
Оформление полиса
Обращались для оформления в полиса ОСАГО в декабре 2025 в Воронеже. Сотрудники быстро и оперативно оформили все, что необходимо. Ценовая политика приемлемая. Впечатления положительные.В дальнейшем аналогично будем обращаться в данную компани…
8 сентября, 09:34
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял ОСАГО в СОГАЗ первый раз в прошлом году. До этого пользовался услугами других страховых компаний. В итоге остался доволен и самим процессом оформления, и дальнейшим обслуживанием.
Полис оформлял прямо через приложение СОГАЗ. Всё оказалось д…
8 сентября, 08:52
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился год назад в компанию в конце сентября 2025 года непосредственно в офис,без проблем застраховал старенький автомобиль на год с 14.10.2025 по13.10 2026.Сотрудники отнеслись с пониманием, всё оформили быстро, без всяких очередей. Предложили об…
8 сентября, 01:56
ОСАГО
Оформление полиса
Обращался в СОГАЗ по вопросу страхования. В целом остался доволен обслуживанием и отношением сотрудников. Специалист подробно объяснил условия, ответил на все мои вопросы и помог разобраться с оформлением.
Понравилось, что всё прошло достаточно быст…
8 сентября, 00:02
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу выразить искреннюю благодарность страховой компании СОГАЗ за профессиональный подход и безупречное обслуживание! 23.08.2026 я оформил полис ОСАГО, и весь процесс прошёл максимально гладко и быстро — без лишних задержек, бумажной волокиты и непон…
7 сентября, 13:23
ОСАГО
Страховой случай
24.06.2026 попал в ДТП. Был составлен евро протокол через госуслуги, сразу было подано заявление на возмещение ущерба.
Через неделю произведен осмотр авто и все документы в полном обьеме отправлены в страховую. Неодкратно звонил в страховую на горяч…
7 сентября, 09:41
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
