Нарушение сроков

28 марта 2026 года произошло ДТП, я пострадавший. С вторым участником ДТП был составлен европротокол через Госуслуги. 29 марта 2026 года также через госуслуги было составлено заявление на восстановительный ремонт. Также 29 марта на госуслугах получил ответ, заявление принято страховщиком. На сегодняшний день 20 апреля 2026 года так и небыло предоставлено направление на ремонт на станцию СТОА, выбранную из списка предложенных страховщиком, не был произведен осмотр ТС. Спустя несколько обращений по телефону, через сайт и на почту единственным ответом страховой было: При направлении документов в компанию онлайн-форма была заполнена не полностью. Просим направить комплект документы по ссылке: https://my.sogaz.ru/ повторно и обратить особое внимание на корректность заполнения адреса электронной почты. В течение 5 рабочих дней после заполнения и отправки документов по форме, на Ваш электронный адрес мы направим заявление и инструкцию по подписанию. В тот же день, 13 апреля был продублирован весь комплект документов, но направления на ремонт так и не прислали. На данный момент нарушены все возможные сроки (3 дня на уточнения комплектности документов, 5 дней на осмотр ТС, 20 дней на предоставление направления на ремонт). Да, возможно положительные отзывы по другим продуктам СОГАЗа могут сложить впечатления порядочности, но конкретно по ОСАГО полное безразличие к клиентам и к своим обязанностям. Контактный центр работает только для приёма заявок, по которым "не регламентированы сроки обработки" и которым по итогу никого дельного ответа вы не получите. На случай, если СОГАЗ захочет отработать данный отзыв, номер полиса ОСАГО: ХХХ 05****14, однако уверен, что ответа отличного от: "Ваш в опрос на рассмотрении" мы здесь не увидим.