Удерживают денежные средства под надуманным предлогом

14.01.2026 оформил в СК «Ренессанс-Жизнь» (далее — СК) полис НСЖ. В течение двух месяцев пополнял счёт, получал промежуточные выплаты. За неделю до окончания второго периода действия полиса неоднократно пытался оформить в личном кабинете СК заявление на выплату, однако каждый раз получал ошибку «сумма больше доступной к выводу». 14.03.2026 истёк второй период действия полиса и мне удалось отправить в СК заявление № 004667100 на выплату. Спустя неделю получил ответ: ========================================= Алексей, заявление на выплату № 004667100 поступило 14 марта, после начала очередного периода страхования (14.03.2026). Страховая сумма по договору учтена в счет оплаты следующего периода. Выплата по заявлению будет проведена после 14.04.2026. Если вы желаете отказаться от страхования с возвратом взноса, перейдите в личный кабинет, раздел заявления подать заявление отказаться от договора страхования. ========================================= 20.03.2026 обратился на горячую линию СК по телефону. Оператор проконсультировал меня, что если я не хочу дожидаться окончания 3-го периода (с низкой процентной ставкой), быстрее мне будет отказаться от договора страхования, в таком случае деньги вернут в течении 7 рабочих дней. 20.03.2026 повторно обратился в СК со следующим обращением: ====================================== Я не мог подать заявление до 14.03.2026 из-за технических проблем в вашем ПО (получал ошибку сумма больше доступной к выводу). Прошу отозвать с договора страхования ******* руб. Если частичный отзыв невозможен, тогда у меня не остаётся иного выхода, как закрыть договор с полным возвратом денежных средств. Прошу провести его оперативно. ====================================== 20.03.2026 подал заявление на расторжение договора страхования. Договор расторгли. С тех пор страховая тянет время, на обращения по существу не отвечает. Затягивают выплату, ссылаясь на проверку по 115-ФЗ (все чеки им предоставил, все платежи с моих карт, да и при пополнении счёта к платежам вопросов не было, только при выводе). Сами посоветовали для ускорения процесса отказаться от договора страхования, а сейчас нарушают сроки, прописанные в их же договоре (7-10 дней). 06.04.2026 обратился к ФО, в рассмотрении отказали из-за отсутствия заявления в СК. 08.04.2026 обратился в СК с заявлением о восстановлении нарушенного права (см. файл Screenshot 2026-04-10 at 11-06-37...jpg). Увы, заявление принимал оператор по телефону, поэтому составлено оно безграмотно и содержит множество опечаток. В ответ получил ожидаемую пустую отписку, что сроки не нарушены. По факту же с 20 марта не могу получить свои деньги, период охлаждения давно прошёл. 13.04.2026 повторно обратился к ФО, обращение У-26-49718 на рассмотрении. 13.04.2026 звонили из страховой с просьбой предоставить реквизиты счетов в каждом банке, с карты которого была оплата полиса, для возврата денежных средств. На мои вопросы, почему не использовать банковские реквизиты из моего обращения от 14.03.2026, либо не сделать отмену платежей, и куда поступят начисленные проценты, внятных ответов не получил. В тот же день все документы предоставил СК. Номер заявления 004763502. 20.04.2026 по информации оператора, вновь прибавили 10 рабочих дней к сроку выплаты. По факту уже более месяца удерживают у себя мои денежные средства под надуманным предлогом. Резюмируя, злоупотребляют правом, удерживая денежные средства клиентов. Ситуация массовая, множество жалоб на форумах. Собираюсь участвовать в возбуждении коллективного производства по делу об административном правонарушении.