Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ЖизньИпотечное страхование
Дарья, Патрушева (Тюменская область)
1 мая, 09:07
Чинят препятствия к возврату денежных средств
Возникла необходимость вернуть деньги по договору страхования, из за ошибки родственных страховых компаний.
Компания Ренессанс Страхование позвонила и оформила мне ипотечное страхование жизни и здоровья, хотя полис мой был у Ренессанс Жизнь.
Поскольку наименования созвучны - я подумала что звонят по действующему полису, оплатила в Ренессанс Страхование, и банк эту страховку принял.
А потом проснулись Ренессанс Жизнь, и тоже взяли с меня деньги за такую же страховку.
Так из за ошибки родственных компаний я заплатила дважды. Банк порекомендовал расторгнуть договор с Ренессанс Жизнь, так как банком уже принят другой договор.
Переписывалась с Ренессанс Жизнь, и они согласовали мне возврат уплаченных денег. Но денег нет уже несколько месяцев. Сначала они доооолго тянули время с рассмотрением заявления.
Потом они просят ещё одно заявление с реквизитами для возврата ответным письмом на электронную почту .
Потом они на моё ответное письмо пишут что не могут принять заявление, оно оформлено не по правилам, надо через ЛК с сертификатом ЭЦП или бумажной почтой. Сейчас направила через ЛК и жду чуда. Из за трёх с половиной тыщ времени отняли уже в 10 раз больше, чем эти деньги стоили.
Намеренно препятствуют и усложняют чтобы клиент плюнул на эти деньги и им оставил, видимо.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
Ренессанс Жизнь02.05.2026 19:32Здравствуйте, благодарим за возможность пояснить. В продолжение нашего разговора от 24 апреля сообщаем, что нами принято решение об аннулировании. Ваше заявление об аннулировании договора от 1 мая находится на рассмотрении. В соответствии с внутренними процедурами и правилами страхования, решение будет принято в течение 7 рабочих дней. Мы осознаём, что ситуация с покупкой дополнительно защиты жизни возникла из-за недоразумения и обязательно это исправим. Ваши средства будут возвращены в полном объёме, как и было согласовано ранее. Наш обновлённый личный кабинет уже доступен, и мы продолжаем улучшать его функциональность, чтобы взаимодействие с нами было максимально удобным. Ваше последнее заявление через кабинет принято и находится в обработке. Мы делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс. Если потребуется дополнительная информация, обязательно свяжемся с вами. Ещё раз приносим извинения и благодарим за ваше терпение. Ренессанс жизнь
Администратор Народного рейтинга04.05.2026 13:08Спасибо за ваш отзыв. Автор, «они согласовали мне возврат уплаченных денег. Но денег нет уже несколько месяцев. Сначала они доооолго тянули время с рассмотрением заявления», — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации с указанием даты и канала взаимодействия. Сколько времени вы ожидали ответ на обращение?- ДарьяАвтор отзыва04.05.2026 18:192.02.2026 было написано обращение в страховую компанию через личный кабинет. Только 6.04.2026 они дали ответ что согласован возврат и попросили письмо с реквизитами на электронную почту. Я направила спустя несколько дней. Но вот теперь до мая тянется эта история, потому что оказывается письмо моё неправильное и дайте им правильное. Сделала правильное. Всё ещё жду.
- Администратор Народного рейтинга07.05.2026 14:12Отзыв проверен.
Ренессанс Жизнь18.05.2026 17:50Здравствуйте, по уточненной информации вы дослали нам документы для выплату 04.05.2026. 08.05.2026 выплата была перечислена, пожалуйста, проверьте поступление суммы и сообщите, если вопрос решился. Ренессанс жизнь
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Другое
Оформляла ипотеку необходима была страховка, оформили, потом узнали , что можно отказаться от страховки увеличив 1% по ипотеке, решили расторгнуть договор по страхованию, безобразное отношение к клиентам, ждем выплату более 1,5 месяца со дня вручения…
24 августа, 12:42
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Отличный сервис, добрый хороший персонал, в компанию Ренессанс первый раз обратилась, все прошло гладко. Пришла в один из филиалов за оформлением страховки. Встретила меня вежливая и очень милая девушка, расспросила для чего страховка (нужна была по …
23 августа, 21:03
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
ЛК требует заполнить "Основной номер".
Информации, где и что заполнять нет.
Изменения в личном кабинете не запоняются.
Не могу оплатить продление полиса!!!
Что с этим всем делать?
Срочно исправляйте!!!
20 мая, 23:47
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
Возникла необходимость вернуть деньги по договору страхования, из за ошибки родственных страховых компаний.
Компания Ренессанс Страхование позвонила и оформила мне ипотечное страхование жизни и здоровья, хотя полис мой был у Ренессанс Жизнь.
П…
1 мая, 09:07
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
Обратилась в компанию по возмещению страховки , попросили бумаги с банка что я не воспользовалась ипотекой , я предоставила , так же и Росгосстрах ( Росгосстрах возврат 100% 3 дня без проблем ) здесь мне уже полтора месяца полоскают мозги , то некомп…
23 марта, 12:14
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
Была бы возможность поставить -10 поставил бы.
Отвратительная работа ренессанс жизнь. Нужно расторгнуть договор с ними а они тянут одни словом обман. Отправили инструкцию, отправил по их инструкции письмо заказное на их адрес. В итоге пи…
27 ноября, 16:18
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
У меня был страховой полис от этой компанией 7***0.
Который я расторг.
Но каким образом расторг.
Эта компания, как способ отказа от полиса называет вариант, отправки им документов по почте заказным письмом.
Указывает именно адрес своей компании.
Пи…
28 октября, 15:10
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Я как и многие здесь столкнулся с трудностями при отказе от страхования.
Люди! Пишу для всех вас.
Не нужно тратить время на отправку писем, нужно используя номер договора, зайти в личный кабинет на сайте Ренессанс жизнь, зайти в раздел Заявления и п…
26 октября, 09:08
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Почитала отзывы, налицо нечто очень и очень похожее на обман.
Мы 30.09.2025г закрыли ипотеку. 01.10.2025 получили справку из банка. 02.10.2025г отправили письмо с трек номером 3***0 с заявлением на расторжение договора страхования 5***8 и возврат…
24 октября, 12:39
Ипотечное страхование
Другое
При заключении договора ипотеки сотрудником банка Дом.РФ Русланом Н. было навязано заключение договора страхования жизни с ООО СК Ренессанс Жизнь. Сотрудник утверждал "Страхование разделено на 2 части ... на первый год оформляется расширенное страхов…
22 октября, 16:19
Ипотечное страхование
Другое
Как и другим мне навязали дополнительное страхование жизни и здоровья при оформлении ипотеки в Ренесанс-жизнь.
Решил воспользоваться периодом охлаждения и вернуть полис. Естественно в этой страховой компании просто это сделать не получится, нужно по…
7 октября, 09:40
2 услуги
Страховой случай
Добрый день!
При оформлении ипотеки, навязали полис страхования «Приемка квартиры» к слову не собиралась принимать с приемщиком ,но подумала ну раз заранее и со скидкой.
Оплатила ,как мне сказали услугу приемки и приедут в назначенный день,хотя я…
19 июля, 16:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Первое мое обращение в компанию в г.Кемерово было по выплате страхового случая. Я осталась довольна. Потом мне предложили инвестиционное страхование жизни, очень интересная программа на 5 лет.
Я обращалась к своему персональному менеджеру Ксении…
11 апреля, 13:00
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
В 2020 году в г. Казани открывала счёт в Ак Барс банке. Для получения повышенного процента порекомендовали оформить страховку в ООО "СК" Ренессанс Жизнь". Плюс ещё была возможность получать 13% возврата со страховки. Оформили все быстро и…
1 апреля, 15:04
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Совсем недавно я брала ипотеку в Газпромбанке. Дело это не сложное, но сами понимаете довольно эмоциональное. Банк предложил мне оформить программу страхования жизни для заемщиков в Ренессанс Жизнь и в Ренессанс Страховании, таким образом вероятность…
23 декабря, 21:54
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Здравствуйте,
во время оформления кредита в МТС банке, мне подключили страховку, без моего согласия. Я написала заявление об отказе, приложила копию полисов страхования и копию паспорта. Отправила вам по адресу который был указан в заявлении, 1216…
23 ноября, 11:36
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Общее впечатление на нуле , компетентность зашкаливает. Не могу произвести изменить в полисе до начала его действия. Личный кабинет для галочки.- полис так и не отобразится.
Обратной связи почти нет: горячая линия только принимает заявки, в ли…
2 августа, 10:20
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
ГПБ при оформлении ипотеки навязал Страхование в Ренессанс жизнь, ипотеку погасил досрочно, и полгода расторгал договор страхования.
Офис есть но он не работает, со слов охранника БЦ в котором они располагаются не видел их за последние полгода ни…
4 марта, 06:33
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
После заключения ипотечного кредита, были навязаны дополнительные услуги. В период охлаждения было подано заявление о расторжении полиса. Но оказывается, что в рамках расторжения данных продуктов, нужно было по каждой услуге подавать отдельное заявле…
12 декабря, 12:21
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Какого фига я не могу дозвониться?! звонили на все номера вдвоём , весь день!
8 (495) 981-29-81
8 (800) 333-29-81
Как сделать возраст по страховке ? Мы отправили документы через почту , но никаких движений нет, ехать в Москву ? Люди пишут отзы…
19 октября, 12:30
Отзыв проверен
3 услуги
В офисе ПАО "МТС-Банк" 10.09.2020г. узнавала про одобрение кредита, но менеджер неправильно поняв меня сразу же оформила кредитный договор и навязали два договора страхования Ренессанс жизнь от 10.09.2020 г.. В течении получаса закрыла кредитный дого…
29 сентября, 17:26
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
