Отказ в выплате в результате занижения стоимости выплаты по страховому случаю

Хочу выразить крайнее недовольство качеством урегулирования убытков по страхованию имущества. 04.04.26г произошел страховой случай ( залив соседями ванной комнаты ). После проведения осмотра и составления акта специалистом из управляющей компании, все документы 10.04.26г были предоставлены в компанию Т-Страхование. Помимо занижения выплаты меня возмутило качество обслуживания и полная неорганизованность процесса. После подачи заявления компания неоправданно долго рассматривала обращение. В службе поддержки изначально ответили, что в течение 2 рабочих дней со мной свяжутся. Но только после неоднократного обращения в чат поддержки, со мной все-таки связались и 29.04.26г был назначен менеджер. В итоге 05.05.26г. менеджер ответила : "Произведен расчет стоимости работ и материалов, необходимых для устранения ущерба, который составил 16 136 рублей. По вашему договору страхования предусмотрена франшиза в размере 20 000 рублей, которую мы автоматически вычитаем при выплате по каждому страховому случаю. Так как у вас ущерб меньше суммы франшизы, то произвести выплату мы вам не сможем" В итоге - помимо затягивания сроков еще и отказ в выплате. Данная сумма абсолютно не соответствует реальному ущербу. Каким образом прозводился расчет, непонятно. Ущерб есть, а выплаты не положены, хотя в акте залива были зафиксированы все повреждения. Но страховая компания их проигнорировала. В общем , услуга по страхованию имущества оказалась абсолютно некачественной, и я пришла к выводу, что такое страхование мне больше не нужно. Зря потраченные деньги и время. Больше сюда не обращусь.