Отказ в выплате

Расскажите, пожалуйста, подробнее об оформлении полиса. У вас была возможность ознакомиться с документами перед подписанием? Что ответил сотрудник на ваше уточнение о протечке крыши/стен? Укажите дату.

Добрый день! Мы провели проверку процесса оформления Вашего договора страхования и выяснили, что он прошел посредством электронной переписки с менеджером компании. Нам не удалось подтвердить факт того, что при оформлении договора менеджер получил от Вас информацию о расположении квартиры на последнем этаже здания и наличии периодических протечек (устно или письменно). Также в переписке Вы не направляли пожелание о включении в договор риска проникновения дождевой воды/снега/града или грязи. Страховые продукты «Согласия» очень гибкие и, при необходимости, могут включать в себя большой список дополнительных рисков по желанию страхователей. Поскольку запрос на добавление в покрытие описанного Вами риска не был направлен сотруднику компании, в итоговый договор страхования он включен не был. Также мы выяснили, что перед подписанием и оплатой договора страхования менеджер компании направил Вам проект документа, включающий описание покрываемых рисков. Мы сожалеем, что произошедшее событие не может быть признано страховым случаем, и с радостью добавим важный для Вас риск в следующий договор страхования квартиры. Команда «Согласия».

Реплика на ответ. Мои заключения. 1. При разговоре с сотрудником страховой « Согласие» обязательно вести аудио, видео , и желательно иметь 3 свидетелей. 2. Про пожелание включить в риск снег,град,грязь и т д.  Очень хотелось бы в реалии посмотреть на современный жилой многоквартирный дом в который проникает снег ,грязь,град. Ко мне все это проникает  уже только в виде воды. А вода это -залив,пролив и прочие потопы  а этот риск я застраховала. Вывод-на встречу с агентом  надо брать с собой словарь Ожегова ,что бы правильно трактовать понятия. 3. УК признала свою вину, но возмещать убыток отказалась, ссылаясь на отсутствие денег. Соответствующий документ был предоставлен. Я всегда полагала ,что страховая компания как раз и регулирует данные вопросы, что если ущерб произошел по  по халатности УК ,то ее ответственность покрывается страховой. 4. И совсем неожиданный вывод - спасибо за урок за небольшие деньги.   Теперь всем буду советовать обходить  страховую компанию « Согласие» стороной.

Добрый день! Риск «залив» означает воздействие пара и/или воздействие воды и/или других жидкостей, которые поступили из инженерных систем (водоснабжения, отопления, канализации) и/или систем автоматического пожаротушения, включая стационарно соединенные с вышеуказанными системами аппараты и приборы (краны, вентили, радиаторы, отопительные котлы, стиральные и посудомоечные машины, и т.п.). В то же время, риск «проникновение атмосферных осадков» означает проникновение атмосферных осадков через кровлю (включая места сопряжения водоприемных воронок с кровлей), через закрытые и открытые окна и двери. К сожалению, риск, покрывающий ущерб от возникшей в Вашей квартире ситуации, не был включен в договор страхования. Команда «Согласия».

Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.