Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование имущества
Страховой случай
, Москва (Москва и область)
22 мая, 19:14

Хотите, чтобы на вас подали в суд, страхуйтесь в Т-Страхование

Являюсь клиентом Т-Страхование уже пять лет и в первые года была хорошая поддержка и адекватные процессы. В 2022 году был страховой случай, залило всю квартиру канализацией по вине УК. Испортилась практически вся мебель, напольное покрытие и нижняя часть стен. Выплатили заниженную сумму, тк ограничение выплаты по договору было 50тыс. руб., детализации оценки естественно не было, ремонт обошелся гораздо дороже (около 100тыс.руб.). При залитии также было написано заявление в УК о возмещении ущерба, тк залитое по вине УК и сумма выплаченная Т-Страхованием не покрывала значительную часть ремонта. Страховая УК спустя пол года без уведомления и предоставления результатов оценки выплатила еще 20 тыс. руб.. Спустя три года Т-Страхование подает на меня в суд за необоснованное обогащение и требует вернуть страховую выплату, тк они хотели взыскать ее с УК, но проиграли суд. Без предоставления документов об оценке ущерба, без предложения мирового соглашения, подают в суд по старому адресу, хотя я являюсь клиентом на текущий момент и актуальный адрес у них есть. Мотивируют они это тем, что я согласился на выплаты УК, но ущерб был значительно выше совокупно выплаченных средств. Что происходит в Т-Страховании непонятно, зачем они кошмарят клиентов? Уже проиграли много судов и я намерен добиваться справедливости. В этом году обратился по треснувшему стеклу в квартире. Менеджера назначали почти неделю. Потом он отвечал в чате по три часа. Я предоставил все документы, но они запросили акт от УК где указана причина появления трещины, естественно УК не может предоставить такой акт, тк они не эксперты, чтобы определять причину. В итоге не стал связывать и никому не рекомендую эту страховую компанию. 15 лет клиент банка и 5 лет страховой, всегда рекомендовал их за сервис и адекватность, но теперь это в прошлом, буду закрывать счета и полисы.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    22.05.2026 20:03
    Здравствуйте. Спасибо, что рассказали о своем опыте обращения в компанию. Все страховые события мы рассматриваем по правилам и условиям страхования. Мы понимаем, что вы огорчены решением по страховому событию. Мы узнаем подробности по вашему первому событию, а также проверим материалы дела по второму случаю. После этого мы вернемся с ответом.
  • Т-Страхование
    26.05.2026 13:30
    Здравствуйте. По вашему первому страховому событию мы сделали выплату на основании заключения и акта осмотра от независимого эксперта. Его выезд был по нашей заявке. По этому страховому делу мы изначально обратились с иском о взыскании ущерба в порядке суброгации в суд к ООО "УК С***** **" в связи с зоной ответственности, но в иске было отказано, так как вам уже был возмещен ущерб со стороны управляющей компании. Из-за этого усматривается неосновательное обогащение, в связи с чем мы 23.07.2025 направляли досудебную претензию на ваше электронную почту о неосновательном обогащении. Так как вы отказались платить по досудебной претензии, то мы обратились в суд о взыскании неосновательного обогащения. Иск был направлен по старому адресу, поскольку на момент подачи у нас были только эти сведения. Сейчас дело находится еще в суде. По второму страховому событию персональный менеджер связался с вами и запросил все нужные документы для рассмотрения случая по правилам страхования. Простите, что вам пришлось ждать назначения менеджера и обратной связи. Из-за большого количества обращений клиентов мы не можем вернуться сразу с ответом, поэтому увеличили сроки. Менеджер запросил акт с указанием причины от управляющей компании, так как это нужно для определения, по какому риску следует рассматривать ваше обращение. Вы прислал акт, в котором отсутствует необходимая информация, поэтому вас попросили дополнить документ.
  • Автор отзыва
    26.05.2026 14:04
    Как обычно много текста и ничего по факту. Сумма возмещенная вами была меньше фактического ущерба, но из-за того что страхование добровольное и по договору ограничение на внутреннюю отделку было до 50 тыс. руб., а выплата была близка к этой сумме, то согласился на нее и обратился для покрытия остатка по фактическому ущербу в управляющую компанию. Доплата со стороны управляющей компании была через 6 месяцев в размере 20 тыс. Но вы мало того, что лишаете меня законного права на полную компенсацию ущерба, еще и воспользовались несовершенством механизма компенсации и решили уличить меня в необоснованном обогащении и заявляете реальный ущерб в 20 тыс.руб. Хотя и сами рассчитали его в размере 50 тыс. руб. В итоге на многолетнего клиента вы подаете в суд и обвиняете, хотя ущерб был значительно выше, что и отражено в заголовке. По второму случаю. Вы сами указываете, что не успеваете обработать заявки, но проблема почему-то перекладывается на клиента. Запрашивать заведомо невозможные документы и на основании этого отказывать в компенсации по страховому случаю это как раз предмет судебного разбирательства. Ни одна управляющая компания не обладает экспертом по оценке причины возникновения трещины на стекле, они могут лишь зафиксировать факт. Вы могли бы прислать эксперта раз вам эта информация необходима. По итогу двух случаев могу сказать, что с 2024 года работа компании сильно изменилась, клиентоориентированность закончилась, в компенсациях отказывают по надуманным предлогам. Будет также составлено обращение в Центральный Банк, на предмет использования Т-Страхованием лазеек и обходных схем в законодательстве.
  • Т-Страхование
    26.05.2026 18:05
    Мы всегда идем навстречу клиенту, если это возможно. Все вопросы также решаем полюбовно. Мы понимаем, что вы огорчены процессом урегулирования и хотели получить выплату по второму случаю, но без предоставления запрошенной информации мы не сможем рассмотреть ваше событие. Мы запрашиваем документы по правилам и условиям страхования.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.05.2026 15:23
    Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
Застраховала квартиру в Т страховании с удобным ежемесячным автоплатежом. Случился прорыв сифона в сан. узле и, кроме моей квартиры, пострадали соседи снизу. При заявлении о страховом случае в Т страхование, сразу получила обратную связь с менеджером…
16 сентября, 19:27
Страхование имущества
Страховой случай
Вечером 31 августа придя домой увидел, что меня заливают соседи с верхнего этажа. После устранения причин затопления сразу же обратился в Тинькофф по страховому полису IFL-0003533170 через чат поддержки в приложении банка. По моей заявке работала м…
16 сентября, 18:25
Страхование имущества
Страховой случай
Обращался в страховую компанию Тбанк по страховому случаю, город Ульяновск, в конце июля 2026г.. Соседи затопили санузел и ванну. Испортились обои в санузле и потолок в ванной и туалете. Связался со страховой компанией, она мне сразу прислала все док…
16 сентября, 17:45
Страхование имущества
Страховой случай
Обратился по вопросу возмещения убытков, связанных с заливом квартиры 27.08.2026 соседями сверху. Страховым менеджером была назначена Адель. Было приятно взаимодействовать с данным работником. Продемонстрировала высокие компетенции, быструю реакцию н…
16 сентября, 12:29
Страхование имущества
Страховой случай
Хочу поблагодарить Т-страхование. Я - пенсионерка и произошел страховой случай… Была в растерянности… думаю, все попала. Но какого же было мое удивление, что просто позвонив по телефону один раз в Т-банк и взяв акт от УК, мне, видя мою неактивность, …
16 сентября, 10:51
Страхование имущества
Страховой случай
Обратилась в Т-страхование по поводу залива в квартире. Из-за затора в сливной трубе грязная вода со всего стояка вылилась в нашу кухню. Написала в чат через приложение, менеджер Нина проконсультировала по поводу необходимых документов. Всё оказалос…
15 сентября, 19:10
Страхование имущества
Страховой случай
Во двор 13 сентября 2026 года упал БПЛА и у меня выбило стекла в окне ударной волной. Написал в течение часа в поддержку: составили обращение. 14 сентября мне ответила Александра, попросила предоставить документы (фото окна и фото др. документов). По…
15 сентября, 18:18
Страхование имущества
Страховой случай
19.08.2026 у нас в квартире лопнул полотенцесушитель по вине управляющей компании. Нам заварили трубу, но оставили все в некрасивом виде и ванная от желтой воды не отмывалась. Мы подали заявление в чате в т-банке. Взяли акт у управляющей компании и в…
15 сентября, 13:43
Страхование имущества
Другое
Решили вопрос потрясающе ! Учитывая что были сложности с документами по моей вине , все решили в мою сторону ! Мой жилец уехал и оставил квартиру в очень плохом состоянии ! Причем сдавала через пик аренду , и те в свою очередь позвонили жильцу , пре…
14 сентября, 18:19
Страхование имущества
Страховой случай
03.09.2026 произошел страховой случай: соседи сверху затопили квартиру. Я сделала фото, вызвала инженера, который составил акт и обратилась в чат - поддержку Т - банка. Мне сразу же ответил ассистент, затем мне назначили менеджера - Нину. Нина подроб…
14 сентября, 08:27
Страхование имущества
Страховой случай
В 2025 году я оформил полис страхования квартиры 1278473652 от проблем с моей стороны и стороны 3-тьих лиц в Т-Страховании. Плачу около 600 рублей в месяц. Всё это было сделано на всякий случай. В начале июня 2026 года меня заливает соседка. Испортил…
14 сентября, 01:58
2 услуги
Страховой случай
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам: Екатерине и Анжелике компании Т- Страхование за слаженную работу при урегулировании моего страхового случая.К сожалению, произошла неприятная ситуация- залив квартиры, но поддержка компании оказалась…
12 сентября, 15:32
Страхование имущества
Страховой случай
20.08.2026 произошёл страховой случай - залив пола в квартире дождём через чердачное окно. Дождь был очень сильный. Тут же написала в чат Т-банка. Меня перевели на сотрудника Т-страхования. Она чётко и быстро сообщила что именно нужно для заявления с…
11 сентября, 19:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
20.08.2026 произошёл страховой случай - залив пола в квартире дождём через чердачное окно. Дождь был очень сильный. Тут же написала в чат Т-банка. Меня перевели на сотрудника Т-страхования. Она чётко и быстро сообщила что именно нужно для заявления с…
11 сентября, 19:30
Страхование имущества
Страховой случай
От момента обращения до момента выплаты прошло 4 рабочих дня.С 04.09.2026 до 10.09.2026.Для сравнения ,в вск через 4 рабочих дня даже оценка еще не осуществляется.Компетентный сотрудник в чате .Выплата пришла нормального размера.Я очень удивлена ,что…
11 сентября, 09:06
Страхование имущества
Страховой случай
Обратился в страховую компанию по факту залития квартиры канализационными стоками 24 августа 2026 в городе Норильске. Помимо моей квартиры залило квартиру сверху, в результате чего вода через перекрытия полилась по стенам. Были приглашены сотрудники …
10 сентября, 18:35
Страхование имущества
Страховой случай
11 августа обратилась в онлайн чат в приложении Т-банка по вопросу выплаты страховки по причине затопления квартиры. Хочу выразить благодарность сотрудникам Кристине и Дарье за оперативную помощь с оформлением выплаты,девушки все очень подробно и пон…
10 сентября, 16:01
Страхование имущества
Страховой случай
В страховую компанию Т-страхование обратилась по страховому случаю, процесс оформления не занял много времени: приложила все документы и фото,заявление сотрудник сформировал самостоятельно.Случай признали страховым,выплату произвели раньше,чем указал…
10 сентября, 14:25
Страхование имущества
Страховой случай
Обратилась по страховому случаю (прорвало воду в санузле, повреждена отделка), очень оперативно направили пакет документов, которые необходимо было направить для рассмотрения моей заявки, весь процесс устроен удобно для клиента👍 Насчитали справедливу…
10 сентября, 12:53
Страхование имущества
Страховой случай
Обращалась по случаю затопления квартиры с тех этажа. В чате банка скинула все фото и видео подтверждения и акт фиксации затопления со стороны УК. Нахожусь в другом городе, поэтому самостоятельно не могу мотаться для общения с агентами и экспертизой,…
9 сентября, 17:16
Страхование имущества
Страховой случай
Хочу поблагодарить Т-Страхование за оперативность. Столкнулись с неприятной ситуацией — заливом квартиры, но проблема решилась очень быстро.Я сразу написал в поддержку через приложение, и со мной в чате связалась менеджер Елизавета. Она четко объясни…
9 сентября, 17:12
Страхование имущества
Страховой случай
Поступило мне предложение застраховать имущество в квартире, от Т страхования, я согласился и не зря. Через месяца три, произошел небольшой потоп, вследствии чего напольный ламинат испортился, обратился в Т страхование. Мой случай рассматривала и соп…
9 сентября, 13:40
Страхование имущества
Страховой случай
Я впервые подключила сервис защиты имущества в Т‑Банке в мае 2026 года. Меня устроили формат ежемесячного списания и стоимость полиса. В августе я обратилась, чтобы зафиксировать страховой случай: в моей квартире произошла течь из трубы — в результа…
9 сентября, 11:54
Страхование имущества
Страховой случай
Произошел страховой случай: из-за поломки детали газовой колонки пострадала часть кухонного гарнитура и немного отклеились обои. Написала в чат, так как квартира была застрахована, и дальше на протяжении всего процесса со мной был на связи менеджер. …
9 сентября, 11:26
Страхование имущества
Страховой случай
Произошло залитие в квартире многоквартирного дома в Москве в августе 2026 г. Сразу же обратился в страховую, мне прислали перечень необходимых документов - он стандартный. Я все выслал - и вопрос решился менее, чем за неделю. Со мной работала Анна. …
8 сентября, 15:43

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть