Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Александр, Новосибирск (Новосибирская область)
23 мая, 08:11

Платите и забудьте

Моя мама в 2006 году оформила полис накопительного страхования жизни в ВСК "Линия жизни" с ежемесячными выплатами на 20 лет. Я, ее сын, в данном полисе - выгодоприобретатель. Основная программа - "Страхование выплаты к сроку". В 2010 мама скончалась. Я обратился в ВСК с документами и получил ответ, что по данному полису выплата может быть произведена только по окончании срока страхования, то есть после 04 мая 2026года. Заявление о смерти застрахованного было принято. Позднее все полисы этой программы были переданы в Ренессанс Жизнь. В 2026м я обратился уже в эту компанию с повторным заявлением. И получил ответ, что выплата не может быть произведена, потому что "заяление о выплате должно было быть подано не позднее 3 лет с момента смерти". Да, в момент моего первого обращения в ВСК в 2010м году, мне не выдали письменный ответ, а только приняли все документы и зафиксировали смерть застрахованного лица. Но когда я пришел в 2026м году в Ренессанс, мне подтвердили, что по их данным данный полис уже числится прекращенным с даты смерти мамы. Где мое первое заявление? Пропало, потерялось при передаче полисов из одной страховой в другую? Неизвестно. Но лазейка удобная. В 2010м говорят - приходите в 2026м, а в 2026м - ой, а всё, сроки вышли. Вот такое вот накопительное страхование жизни, пользуйтесь, граждане, несите ваши денежки в страховые компании и забудьте про них. Разумеется, крайне наивно рассчитывать на страхование на столь длительные сроки. За 20 лет столько всего произошло, что найти причину в отказе в выплате вообще несложно, можно даже не думать.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    31.05.2026 15:20
    Здравствуйте, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, пришлите нам на control@renlife.com копию вашего заявления по случаю с мамой, которое вами было подано и принято ВСК Линия Жизни. Мы все проверим и ответим вам по ситуации. Ренессанс Жизнь
  • Александр
    Автор отзыва
    01.06.2026 06:16
    Я процитирую сам себя, поскольку вы невнимательны. "Да, в момент моего первого обращения в ВСК в 2010м году, мне не выдали письменный ответ, а только приняли все документы и зафиксировали смерть застрахованного лица. " Я не получил копию заявления при обращении в ВСК. Также как я не получил копию заявления, когда обращался уже к вам. Мое заявление на выплату - у страховой компаниии. Сначала у ВСК, теперь у вас. И у вас оно явно было, поскольку в момент моего обращения в 2026году к вам - вся информация о факте смерти застрахованного лица у вас уже была, так как я ее сам и предоставил в 2010м году. Потрудитесь, пожалуйста, найти мое заявление от 2010 года, хотя я понимаю, что вы в этом незаинтересованы.
  • Ренессанс Жизнь
    03.06.2026 10:36
    Александр, чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам нужно получить подтверждение, что случай был вами зафиксирован в 2010 году, подойдет любое подтверждение: копия заявления с отметкой о принятии, копия почтовой квитанции, копия описи по документам о принятии. К нам вы обратились после окончания договора и после истечения срока для обращения по данному договору, поэтому чтобы мы могли дать информацию по событию 2010 года, нам нужны от вас документы, переписка с вашим менеджером по случаю или как-либо подтверждение того, о чем вы пишете. Среди пакета документов, которые были переданы нам, такой информации не найдено. Ренессанс Жизь
  • Александр
    Автор отзыва
    15.06.2026 10:52
    У меня нет, того, что вы хотите увидеть. Но оно должно быть у вас. Когда я в апреле 2026 года обратился в Ренессанс, менеджер по своей базе данных подтвердила, что полис был "прекращен" с даты смерти мамы, то есть данная информация у вас уже была. Значит, где-то есть и мое заявление от 2010 года, иначе как бы вы получили эту информацию? Более того, когда я уже в этом году заполнял заявление на выплату, менеджер Ренессанса оформила его от даты окончания полиса в 2026м году, поскольку, по ее словам, заявление по риску "страхование выплаты к сроку" принимается только по окочании действия полиса. Заявление от 2010 года у ВСК было. Значит должно быть и у вас, почему вы не хотите проверить эту информацию по своим базам?
  • Администратор Народного рейтинга
    16.06.2026 16:45
    Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
Другое
Продукт "защита с доходом", пытаюсь вернуть переплату по договору. 28.08.2026 пришло сообщение об отказе в возврате (115-ФЗ), следом пришло сообщение о решении произвести выплату. Статус заявки зарегистрировано, через чат уточнить статус нево…
3 сентября, 17:21
Инвестиционное страхование жизни
Другое
3 сентября обратилась в офис компании после повторного звонка старшего персонального менеджера Максима Б-ва с напоминанием о пополнении моего договора "Гарантированный доход", который открывала у него на 5 лет под ставку 30% на взнос + 13…
3 сентября, 16:28
Инвестиционное страхование жизни
Другое
2 сентября мой персональный менеджер Максим Б-ев позвонил мне и написал мне в максе по моему договору накопительному страхованию жизни Гарантированный доход на 6 лет под ставку 36 процентов. Оплатил в офисе через Сбер по сбп. Максим мне сделал сначал…
3 сентября, 12:38
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
3 сентября был записан в офис в Калуге по адресу улица Суворова дом 121 офис 123 в бизнес центре "Московский" На первом этаже. Открывал у Максима Б-ва договор "Уверенный выбор" на 5 лет с гарантированным доходом. В офисе был минут…
3 сентября, 11:32
Инвестиционное страхование жизни
Другое
2 сентября пришла по записи на 11:00 к своему старшему персональному менеджеру Б-ву Максиму для оплаты договора накопительного страхования жизни "Гарантированный доход" на сумму 150 000 рублей. Оплатила через СБП с Альфа банка, без комиссии ч…
2 сентября, 11:36
Инвестиционное страхование жизни
Другое
4 года назад положил 157000, время подошло, начисления 169000,т.е. моими деньгами пользовались 4 года, потом тупо вернули, обман
2 сентября, 08:27
Инвестиционное страхование жизни
Другое
1 сентября обратилась в офис по записи после работы на 17:30. Предварительно звонила своему персональному менеджеру Максиму Б-ву для записи на прием. В офисе обслуживание заняло минут 30 где то. Не была у него давно. Сделал мне личный кабинет ещё…
1 сентября, 18:24
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
1 сентября 2026 года пришла без записи к своему персональному менеджеру Максиму Б-ву по договору "Уверенный выбор на 3 года. Мне поступила выплата процентов 18 000 рублей на Сбер. Мне звонил Максим, так как у меня неверны были указаны реквизиты.…
1 сентября, 15:59
Инвестиционное страхование жизни
Другое
На той неделе звонила и писала своему персональному менеджеру Максиму Б-ву для записи в офис на 1 сентября на 14:30 для закрытия моего договора "Выгодный старт" на 3 месяца на 100 000 рублей. Открывала 2 июня. Он мне помогал оформлять договор…
1 сентября, 15:30
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Написала своему персональному менеджеру Максиму Б-ву, решила подойти сегодня в 14:30 1 сентября для оплаты моего договора накопительного страхования жизни на 100 000 рублей, оплатила без комиссии через СБП со Сбера, деньги взяла в долг у дочери. В оф…
1 сентября, 14:49
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
31 августа обратилась в офис страховой компании ещё раз для открытия нового договора на 2 года на сумму 1 500 000 рублей. Оплатила с банка ПСБ без комиссии двумя платежами на 990 000 рублей и 510 000 рублей. Чеки сразу пришли на электронную почту. Пр…
31 августа, 16:57
2 услуги
Оформление полиса
31 августа обратилась в офис страховой компании по моим договорам накопительного страхования жизни и программе долгосрочных сбережений, открывала на 3 года. 6 июля мне пришли проценты и софинансирование от государства. Договор пополнять не нужно, р…
31 августа, 11:24
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Заработала ( на минуточку мне 72 года) 4 миллиона рублей и обратилась в Газпромбанк (там есть государственное участие и я посчитала, что там менеджеры порядочные и ответственные) чтобы создать продукт, который даст мне какой- либо доход. А доход нуже…
30 августа, 11:24
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Мне 5,5 лет назад в банке газпром - предложили внести на счет Ренесан страхования 500т.р. для прибыли через 5,5 лет! Люди пожалуйста не видитесь на этот обман - закончился договор- и мне отдают 500т.р ни рубля больше! Если кто тот читает и хочет вмес…
28 августа, 14:53
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Недавно узнала про новый продукт Финансовая опора, и он, кажется, именно то, что я искала. Сейчас все говорят, что ключевая ставка скоро пойдет вниз, и банковские вклады перестанут быть выгодными. А в этой программе можно зафиксировать доходность сра…
28 августа, 10:38
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
28 августа обратилась в первый раз в офис страховой компании Ренессанс жизнь в городе Пермь по адресу улица Ленина дом 66, офис 109 на первом этаже в бизнес центре Нииумс. Предварительно мне звонил сотрудник компании Максим и приглашал в офис для зак…
28 августа, 08:27
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
26 августа обратилась в офис со своим супругом для оформления договора "Доходный финиш" на 5 лет на сумму 150 000 рублей под ставку 35%. В офисе была больше часа, долго сотрудник Максим рассказывал про условия договора . Офис в Перми находится на у…
26 августа, 14:07
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Мне всегда было страшно вкладывать деньги во вклады, НСЖ и т.д. я думала, это сложно, дорого и непонятно. Но подруга, которая уже не первый год пользуется услугами Ренессанс жизнь, буквально привела меня в офис за руку. Именно в банк сейчас вообще не…
26 августа, 07:05
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
25 августа пришел чуть раньше, записывался в офис на 13:00. Менеджер Максим Б-ев прислал мне предварительно смс с адресом офиса и своим телефоном. Офис находится на улице Ленина дом 66 офис 109 в бизнес центре "Нииумс"" на первом этаже. В офисе был б…
25 августа, 11:39
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Уже много раз пользовалась услугами компании, всегда всё чётко и по договору. В самом офисе всё обустроено очень комфортно, находится приятно. Также не могу не отметить обслуживание. Менеджеры очень грамотные, вежливые. Всегда все подробно объяснят и…
23 августа, 12:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
21 августа обратился по записи после работы по вопросу моих договоров накопительного страхования жизни и программы долгосрочных сбережений. Пришла смс, что поступило 1000 рублей. Не понял, оказывается вступили в силу договоры. Открыл договоры на 3 го…
21 августа, 16:27
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Выгодный старт оформил по совету брата, он давно в теме всех этих накопительных программ и довольно лихо в этом деле преуспел, честно говоря. Я был уверен, что страховые больше похожи на контору нотариусов, где каждый заходит в кабинет и сидит там по…
21 августа, 07:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
4 августа приходила в офис для оформления двух новых договоров по записи к своему персональному менеджеру Максиму Б-цеву. Приходила после стоматологии в 9:30. Решила открыть договор накопительного страхования жизни на 3 года и программу долгосрочных …
20 августа, 18:06
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Открыла недавно программу Уверенный выбор, мне понравилась необычная система выплат, ранее даже не слышала о такой. Плюс ко всему еще и отличный процент. Первый взнос в программу конечно не маленький 100000 рублей, но зато через 3 месяца уже получила…
20 августа, 08:42
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
19 августа пришла как обычно по записи на 16:00 в офис страховой компании ренессанс жизнь. Пришлось подождать в очереди, передо мной была женщина задержала моего персонального менеджера. Само обслуживание заняло минут 40. Спешила домой. Предложил чай…
19 августа, 17:22
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть