Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
Страховой случай
Михаил, Северск (Томская область)
25 мая, 11:42
Формальный отказ при очевидной спортивной травме
Оформлен полис «Защита на любой случай» (№ 0***5). 12.05.2026 во время игры в футбол получил травму обоих коленей. 15.05 обратился к травматологу-ортопеду, который зафиксировал в осмотре прямую формулировку: «Травмирован 12.05.2026 в результате неадекватной нагрузки на спортивном мероприятии». В этот же день обратился в страховую чтобы своевременно проинформировать собрав первичный комплект документов. 16.05 сделал МРТ, диагнозы подтвердились: внутрисуставной стресс-перелом плато большеберцовой кости обеих конечностей (M84.3), повреждения менисков и связок.
20.05 подал заявление, обещали «нейросетевое рассмотрение за 5 минут». Вместо этого 4 дня статус заявления не менялся, никаких уведомлений не поступало. Только через поддержку удалось выяснить, что 21.05 уже вынесен отказ (№ 116985-ИМ-26). Если бы не дёргал их сам — видимо, так бы и молчали.
В отказе страховая мотивирует тем, что коды МКБ М16.0 и М23.2 якобы классифицируются как «заболевание», а не травма. М23.2 они называют "старым" заболеванием из-за повторного осмотра 16 мая, но на осмотре 15 мая оно прямо указано как "Впервые в жизни установленное". При этом полностью проигнорирован третий диагноз «M84.3 – Стресс-перелом», который прямо указан в осмотре и МРТ, а также проигнорирована фраза врача о травме от 12.05.2026. Считаю такой подход формальным и необоснованным.
Спортивная травма подтверждена документально, но страховая предпочла выдернуть из заключения пару кодов и отказать, не вникая в суть. Сервис на нуле: обещанные «5 минут» — обман, тишина, пока сам не напишешь. Обманщики, получается. Буду обращаться к финансовому уполномоченному.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
СберСтрахование25.05.2026 15:23Здравствуйте! Я проверю все детали вашей ситуации и вернусь к вам не позднее 01.06.2026. С уважением, Мария Александрова Сбер- СберСтрахование31.05.2026 23:50Здравствуйте! К сожалению, мне потребовалось еще время. Простите, что заставляю вас ждать С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование22.06.2026 17:10Здравствуйте! Мы внимательно рассмотрели ваше заявление на страховую выплату по договору. К сожалению, в выплате отказано. Согласно правилам страхования, ваш случай не подпадает под определение «Несчастный случай», так как травмы (стрессовые переломы) стали следствием неадекватной физической нагрузки, а не внезапного внешнего воздействия. Решение принято в соответствии с условиями вашего договора. Мы понимаем ваше разочарование и сожалеем, что не можем помочь в этой ситуации. С уважением, Мария Александрова Сбер
- МихаилАвтор отзыва22.06.2026 17:13Значит суд
Администратор Народного рейтинга26.06.2026 17:31Отзыв проверен. Отзыв перенесен из ветки Сбербанк страхование жизни.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
22.02.2026 я заключил Договор страхования 300OA3110000014495 с ООО СК «Сбербанк страхование жизни»
В страховку входят:
1. Временная нетрудоспособность В результате заболевания.
2. Временная нетрудоспособность в результате несчастного случая
3. Госпи…
9 сентября, 16:54
2 услуги
Оформление полиса
Полис 010EP27****3799. Оформлял полис "Спортивная защита" для Сына. Он уже шестой год занимается футболом - вратарь. Когда стали ездить на областные соревнования, то обязательным условием участия в них - это страховка ребёнка. Уже не перв…
8 сентября, 18:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В июне решила купить полис «Защита от клеща» для себя и всей семьи — оформила его через приложение «СберБанк Онлайн». Очень понравилось, насколько удобно и быстро всё делается: буквально в несколько кликов. Цена оказалась приятной, а главное — можно …
8 сентября, 10:41
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В филиале предложили оформить полис страхования жизни для моей дочери. Получилось очень выгодно и по условиям и по сумме оплаты.
Хотела оформлять полис в Ингосстрах, но там предложили оплату 9 тыс.руб со сроком до конца 2026 г.
В Сбере же срок …
8 сентября, 08:31
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Страхование очень выручило когда забелел питомец. Оформление, отправка чеков заняло минуты. Меньше суток ушло на ответ от страховщика и деньги за лечение вернулись. Всем рекомендую. Животные как наши дети и такая бесценная поддержка необходима абсолю…
7 сентября, 14:22
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформила страховой продукт страхование жизни и здоровья от серьёзных заболеваний, где лечение и обследование пооводится по Россти. Застроховала себя и мужа. На 5 лет. Цена за двоих обошлась около 7300 в год. Все просто и понятно при самостоятельном…
7 сентября, 04:18
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Пользуюсь услугами СберСтрахования не один год,в основном из-за удобства. Рассчитать стоимость и купить страховку можно быстро прямо в телефоне. Цены конкурентные, часто выходит дешевле, чем у других на этом рынке. К счастью, до страховых случаев дел…
6 сентября, 00:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Муж получил травму. Через приложение Сбер страхование я оформила документы на получение страховой выплаты. В Сбер страхование обращаемся не впервые, ранее уже оформляли страховой случай, и в этот раз получили денежную выплату по страховому случаю.
…
5 сентября, 12:19
2 услуги
Внесение изменений в полис
Ипотеку плачу уже лет 5, примерно, может и дольше. Всегда без задержек, всё вовремя. Страховку оформлял всегда за месяц до окончания. Делал всегда в других страховых. Впервые решил оформить в сбер. Ну, и как вы думаете? Конечно же, всё по [censored].…
4 сентября, 11:33
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обращалась в компанию со страховым случаем - ребенок сломал руку.
Очень удобный и понятный сервис. Подгрузить фотографии, заключение и все это не выходя из дома. Если есть ошибки или чего-то не хватает, то можно добавить и отправить повторно, не зап…
4 сентября, 09:05
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Все началось с того, что мой тренер по горным лыжам настоятельно рекомендовал оформить страховку перед поездкой в Сочи. Как человек, который привык все делать заранее, я открыл приложение Сбербанка и увидел раздел «Страховки».
Спортивная страховка …
3 сентября, 16:24
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
30 августа 2026 г я участвовала в забеге на 10 км как любитель. Накануне я узнала, что моя подруга, с которой мы вместе бежим застраховала свое здоровье на период забега в Сберстрахование. Я решила тоже застраховать свое здоровье на период забега, та…
2 сентября, 23:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Понравился процесс оформления полиса: удобный и простой калькулятор, прозрачные условия страхования.
Пролонгация с авто платежом - не забудешь про очередной взнос. Правда здесь есть нюанс: не хватает напоминаний о списании средств.
Оформлял в конце н…
1 сентября, 13:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Хочу выразить огромную благодарность за работу и профессионализм стаховой компании Сбербанк страхования! Скачав приложение страховой компании, 10.08.2026 года в 12:45 подгрузила документы на проверку, а 12:58 документы уже были проверены и заявление …
31 августа, 08:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
С января 2024 года оформляю полис страхования защиты от травм и здоровья. Онлайн приложение доступно, все понятно. Выплаты по страховым случаям производится достаточно быстро. Можно обратиться в чат или по телефону к сотруднику за помощью и разъяс…
29 августа, 23:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Выплата по страховому случаю за 1 день!!! Я не ожидала. Выбираешь свой случай, загрузила выписки с печатями 27.08.26, выбрала способ получения сбп и банк и упс-на следующий день деньги на счете. И ооочень приличная компенсация. Все проще простого ока…
29 августа, 11:07
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
Продлевала полис страхования жизни и квартиры по ипотеке сбера Весь процесс занял ровно 7 минут через мобильное приложение.
Что особенно понравилось:
Не пришлось никуда ехать или отправлять сканы документов почтой — достаточно было просто нажать кн…
28 августа, 22:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
24.08.2026 оформила заявление о наступлении страхового случая на сайте СК СберСтрахование. И какое было удивление, выплата поступила уже 28.08.2026. На оформление понадобилось не более 5 минут. Все просто и минимум документов. Хочу выразить благодарн…
28 августа, 16:34
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Всем привет, хочу сообщить, что был приятно удивлён, несложным оформлением страхового случая, надеюсь на адекватность страховщика и соответственно начислений по данному случаю! Далее отзыв дополню. Дополняю, как обещал: всё очень быстро и просто, до …
28 августа, 05:31
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Всем доброго времени суток. Хочу поделиться своими впечатлениями от оформления страховки в Сберсьрахование.
Оформил полис защита на любой случай.
Полис по номеру 007WS4700****22
Был очень приятно удивлен удобством
оформления, всё очень просто и по…
27 августа, 20:00
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
15 апреля 2026, в 11:50, я обратилась за страховкой в приложение Сбербанка.
Мне нужно было оформить спортивную страховку на забег с суммой покрытия не менее 300 тыс.руб.
Самым удобным было для меня оформить ее онлайн в приложении самого известного…
26 августа, 22:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
13.07.26 со мной произошел несчастный случай, я споткнулась и повредила локоть.Я обратилась по телефону в приложении СербанкОнлайн,меня соединили со страховщиками. По телефону очень грамотно и вежливо объяснили,что нужно делать,как установить приложе…
26 августа, 19:21
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый вечер! Решил поделиться с Вами своими эмоциями/впечатлениями от работы страховой компании. Этим летом со мной случилось неприятные события, перелом руки/челюсти/сотрясение , вообщем "полный набор".
Пришлось на время "отказаться" от работы, п…
24 августа, 19:15
2 услуги
Пролонгация полиса
(13***68 страховой полис)
С 2025 года каждый год оформляю страхование на ипотеку и страхование жизни в сбере. Считаю очень удобно для тех, у кого ипотека в сбере, все данные подтягиваются автоматически, подсчет тоже быстрый, удобный, можно настроить …
22 августа, 07:28
2 услуги
Оформление полиса
Искал полис для страхования от несчастных случаев, девушка-консультант в офисе Сбербанка предложила оформить полис "Защита на любой случай" с очень приятной ценой и ещё дополнительным модулем страхования финансов.
К счастью, страхового случая за це…
21 августа, 18:26
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
