Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗОСАГО
Страховой случай
Алёна, Москва (Москва и область)
25 мая, 11:51
СОГАЗ затягивает сроки рассмотрения убытка по ОСАГО
17.04.2026 мной были поданы документы по страховому случаю ОСАГО (номер полиса ХХХ 05******40) на СТО к партнёрам АО «СОГАЗ», а также предоставлен автомобиль на осмотр. 21.04.2026 документы получены АО "СОГАЗ". На сегодняшний день (25.05.2026) решение по убытку отсутствует.
За прошедшее время:
— не предоставлен даже предварительный расчет ущерба;
— не произведена страховая выплата;
— не выдано направление на ремонт;
— отсутствует какая-либо информация о сроках урегулирования.
02.05.2026 в личном кабинете был установлен статус: «мы принимаем решение по вашему страховому событию на основании предоставленных документов», при этом было указано, что подобные расчеты обычно производятся в течение 5 рабочих дней.
Однако уже 08.05.2026 статус был изменен на: «мы проводим дополнительное рассмотрение обстоятельств происшествия», после чего более двух недель отсутствуют какие-либо изменения, пояснения или запросы со стороны страховщика.
При этом:
— со мной никто не связывался;
— дополнительные документы не запрашивались;
— причины проведения «дополнительного рассмотрения» не разъясняются.
С учетом изложенного создается впечатление, что АО «СОГАЗ» необоснованно затягивает сроки урегулирования страхового случая, несмотря на истечение установленного законом срока рассмотрения заявления по ОСАГО.
Прошу представителей АО «СОГАЗ»:
— предоставить информацию о причинах дополнительного рассмотрения;
— сообщить, какие именно обстоятельства подлежат проверке;
— предоставить результаты расчета ущерба;
— сообщить сроки принятия окончательного решения по делу.
Прошу направить ответ и результаты расчета на электронную почту: tol*******64;mail.ru.
В случае дальнейшего затягивания сроков буду вынуждена обращаться к финансовому уполномоченному, в Банк России и требовать взыскания предусмотренной законом неустойки.
Отзыв проверен
Официальные комментарии
- АлёнаАвтор отзыва01.06.2026 13:42Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- АлёнаАвтор отзыва02.06.2026 13:53Дополняю свой отзыв. 02.06.2026 АО "СОГАЗ" предоставили ответы на мои запросы. Однако по существу все ответы сводятся к одному: по страховому случаю выдано направление на ремонт на партнерскую СТО. При этом мои вопросы о причинах направления гарантийного автомобиля Changan CS55 Plus 2024 года не к официальному дилеру, а на стороннюю станцию технического обслуживания, остаются без ответа. Автомобиль находится на гарантии производителя, однако никаких разъяснений о причинах выбора именно данной СТО и возможных последствиях для гарантийного обслуживания предоставлено не было. Кроме того, одновременно с заявлением о страховом возмещении мной было подано заявление на выплату утраты товарной стоимости (УТС). Данный вопрос фактически полностью игнорируется. До настоящего времени мне не сообщен ни статус рассмотрения заявления на УТС, ни сроки принятия решения по нему. Складывается впечатление, что страховщик отвечает только на удобную для себя часть вопросов, оставляя без внимания обращения, связанные с гарантийным автомобилем и выплатой УТС. Прошу представителей АО «СОГАЗ» предоставить конкретные ответы: — по какой причине гарантийный автомобиль направлен не к официальному дилеру; — на какой стадии находится рассмотрение заявления на выплату УТС и когда будет принято решение по данному заявлению.
- АлёнаАвтор отзыва02.06.2026 15:01Дополнительно сообщаю, что при телефонном обращении в СТО, указанную в выданном направлении на ремонт, мне сообщили, что при восстановительном ремонте предполагается использование АНАЛОГОВ запасных частей, а не оригинальных деталей производителя. С данным подходом КАТЕГОРИЧЕСКИ не согласна. Автомобиль Changan CS55 Plus находится на действующей заводской гарантии, и использование неоригинальных деталей при ремонте недопустимо для меня как собственника гарантийного автомобиля. В связи с изложенным требую организовать ремонт транспортного средства у официального дилера марки Changan с использованием оригинальных запасных частей, обеспечивающих сохранение гарантийных обязательств производителя, либо пересмотреть способ возмещения и произвести страховую выплату, позволяющую восстановить автомобиль без утраты гарантийных обязательств.
- АлёнаАвтор отзыва10.06.2026 15:59Статус на 10.06.2026. К сожалению, вынуждена отметить, что представители АО «СОГАЗ» активно отвечают на новые отзывы клиентов, опубликованные значительно позже моего обращения, в то время как мои вопросы продолжают оставаться без ответа. До настоящего времени не получены разъяснения по направлению гарантийного автомобиля на стороннюю СТО, использованию неоригинальных запасных частей, а также отсутствует какая-либо информация по ранее поданному заявлению на выплату УТС. Складывается впечатление, что страховщик предпочитает отвечать на удобные обращения, игнорируя вопросы, требующие конкретных разъяснений и решений.
- АлёнаАвтор отзыва24.06.2026 10:40По состоянию на 22.06.2026 - проблема решена. Я написала письмо на почту sogaz@sogaz.ru, вопрос решился оперативно. Спасибо!
Администратор Народного рейтинга25.06.2026 17:24Отзыв проверен.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса СОГАЗ. Обращался с просьбой внести изменения в полис (нужно было изменить период использования ТС).
Был приятно удивлен скоростью обслуживания. Несмотря на то, что в офисе были люди, электронная очере…
11 сентября, 11:58
ОСАГО
Оформление полиса
Здравствуйте, мне было необходимо оформить ОСАГО на мою машину. Через мобильное приложение "Банки. Ру" выбрал страховую компанию "СОГАЗ" в феврале 2026 года. Удобно, что не нужно никуда ходить и даже общаться с сотрудниками страховой …
11 сентября, 11:33
ОСАГО
Оформление полиса
Всё на высшем уровне. 11 сентября без посещения в офис, через банки. Ру. Уже не первый раз обращаюсь в компанию. Обратился на горячую линию — специалисты помогли разобраться и всё исправили». Это повышает доверие к отзыву.Оформил КАСКО через приложен…
11 сентября, 10:34
ОСАГО
Оформление полиса
Страховая отказывает в оформлении полиса ОСАГО без причин
Добрый день! Уже 2 дня пытаюсь оформить страховку СК Согаз не дает оформить полис ОСАГО!!!!
Причины:
1. Данные не прошли проверку РСА - хотя являюсь водителем с 2004 года и остальных страховщ…
10 сентября, 17:17
2 услуги
Оформление полиса
Попалась очень хорошая цена за оформление полиса осаго, не первый год страхую там свое транспортное средство. Есть удобный офис, сотрудники приветливые и вежливые, доводилось приезжать для уточнения данных. В целом, друзья, знакомые пользуются данной…
10 сентября, 14:30
2 услуги
Оформление полиса
Все качественно обслужили, персонал добрый, профессионалы своего дела, все рассказали, помогли оформить вообще Страховали квартиру через офис. Сервис понравился. Очередь была небольшая, приняли быстро. Все прошло гладко, менеджер грамотная. Рассказал…
10 сентября, 14:28
ОСАГО
Оформление полиса
Нужно было быстро, без посещения офиса оформить полис ОСАГО на авто. Сделала это через Банки.ру. Понравилось. Во-первых, предложили наиболее выгодные варианты по страховым компаниям. Выбрала что дешевле, но из известных мне страховых. Во-вторых, пода…
10 сентября, 13:42
ОСАГО
Страховой случай
Обращались два раза в страховую компанию после аварии. Что могу сказать. Это самая великолепная страховая компания и страховку на следующую машину я буду оформлять только в ней. Все быстро, четко. Первый раз была небольшая авария - произвели ремонт …
10 сентября, 11:25
3 услуги
Пролонгация полиса
Оформляю страхование не первый раз. Пролонгации договора дистанционно, что очень удобно. Девушки всегда позвонят и напишут, ближе к концу действия полюсов. Скинут ссылку на оплату. Обращаюсь каждый год. Последний раз в феврале 2026 года обращался. Вс…
10 сентября, 05:16
ОСАГО
Оформление полиса
Оформление Осаго. Оформлял осаго 02.02.2020 в городе Сосногорск Республика Коми. Общение со страховых агентом положительные. Обращался за выплатой после дорожно-транспортного происшествия, все прошло отлично, сумма выплаты устроила полностью. Сейчас…
9 сентября, 21:50
ОСАГО
Оформление полиса
Всегда беспроблемная работа данной компании, самые лучшие цены на оформление и пролонгацию полиса осаго, обращался из города Иваново, всегда в офисе вежливые сотрудники, которые готовы предложить лучшие условия на рынке, в случае обращения по страхов…
9 сентября, 21:21
ОСАГО
Страховой случай
Пользуюсь данной страховой компанией уже давно (больше 5 лет),что хочу сказать,удобно,выгодно и очень просто,если не дай бог произошел страховой случай, все выплаты выполняются своевременно и справедливо.
Я обращался в основном в Г Саратов угол ул.Ма…
9 сентября, 18:49
ОСАГО
Страховой случай
21.08.26 произошло дтп. Я признан по ерпевшей стороной. Написал заявление в страховую компанию, по поводу страхового случая. +- за 7; дней справились с заявлением этим. Дальше началось самое интересное. Предложили выплат…
9 сентября, 16:17
ОСАГО
Оформление полиса
Являюсь клиентом СОГАЗа уже несколько лет, страхую здесь автомобиль (ОСАГО) и здоровье по ДМС через работодателя. За это время компания зарекомендовала себя исключительно с положительной стороны.
Что понравилось больше всего:
Надежность. Это один и…
9 сентября, 14:02
ОСАГО
Страховой случай
29.09. Попала в ДТП не по моей вине , обратилась в офис СОГАЗа в Каменск Уральский , ужасное хамское обслуживание, отправили отправлять заявление онлайн , Макс бот не работает как отправлять. На горячей линии не чего внятно объяснить не могут , приде…
8 сентября, 20:34
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Мне необходимо внести изменения в страховой полис - ЛК не работает (просто сайт Согаза работает корректно, лк просто не открывается, ни через сайт, ни через приложение) Пишу обращение с просьбой внести изменение в полис, т.к. немогу это сделать через…
8 сентября, 11:21
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял страховой полис ОСАГО на автомобиль в 2025 году на сайте банки.ру. Привлекла стоимость страхового полиса в сравнении с другими страховыми компаниями и простота оформления. С сотрудниками страховой компании не общался, так как не было страхов…
8 сентября, 10:01
ОСАГО
Оформление полиса
Обращались для оформления в полиса ОСАГО в декабре 2025 в Воронеже. Сотрудники быстро и оперативно оформили все, что необходимо. Ценовая политика приемлемая. Впечатления положительные.В дальнейшем аналогично будем обращаться в данную компани…
8 сентября, 09:34
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял ОСАГО в СОГАЗ первый раз в прошлом году. До этого пользовался услугами других страховых компаний. В итоге остался доволен и самим процессом оформления, и дальнейшим обслуживанием.
Полис оформлял прямо через приложение СОГАЗ. Всё оказалось д…
8 сентября, 08:52
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился год назад в компанию в конце сентября 2025 года непосредственно в офис,без проблем застраховал старенький автомобиль на год с 14.10.2025 по13.10 2026.Сотрудники отнеслись с пониманием, всё оформили быстро, без всяких очередей. Предложили об…
8 сентября, 01:56
ОСАГО
Оформление полиса
Обращался в СОГАЗ по вопросу страхования. В целом остался доволен обслуживанием и отношением сотрудников. Специалист подробно объяснил условия, ответил на все мои вопросы и помог разобраться с оформлением.
Понравилось, что всё прошло достаточно быст…
8 сентября, 00:02
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу выразить искреннюю благодарность страховой компании СОГАЗ за профессиональный подход и безупречное обслуживание! 23.08.2026 я оформил полис ОСАГО, и весь процесс прошёл максимально гладко и быстро — без лишних задержек, бумажной волокиты и непон…
7 сентября, 13:23
ОСАГО
Страховой случай
24.06.2026 попал в ДТП. Был составлен евро протокол через госуслуги, сразу было подано заявление на возмещение ущерба.
Через неделю произведен осмотр авто и все документы в полном обьеме отправлены в страховую. Неодкратно звонил в страховую на горяч…
7 сентября, 09:41
ОСАГО
Оформление полиса
Страховку делал через страхового агента Семенову Н.Н. в офисе, расположенном в г. Владимире ТЦ «Реформа» 06.09.2022 и 11.08.2023 гг. Буквально 15 минут, и страховка была у меня на руках — обратился и сразу купил.Хочу выразить огромную благодарность Н…
7 сентября, 00:19
ОСАГО
Страховой случай
Добрый день!
Хочу поделиться вопиющим случаем юридической безграмотности и неуважения к клиенту со стороны АО «СОГАЗ». Прошу поддержать жалобу, так как ситуация абсурдная: страховая компания взяла на себя функции суда.
Ситуация:
Произошло ДТП с уча…
6 сентября, 22:16
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
