Страховая игнорирует обращения и затягивает время!

Страховая игнорирует обращения и затягивает время! Ситуация следующая. Застрахован по ОСАГО в АО "Согаз". 16 мая 2026 года произошло ДТП не по моей вине. У виновника полис так же АО "Согаз". Позвонил сразу с места ДТП, известил о страховом случае. После оформления в ГИБДД обратился к агенту, он посоветовал мне подать заявку через онлайн форму: https://forms.sogaz.ru/oVcwXWNp3D/ Я заполнил заявку, мне на почту пришло сообщение, что мое сообщение проверяется и мне придет форма заявления, которую нужно будет подписать. Но далее ничего не происходит! Через 6 дней позвонил на горячую линию, мне сказали, что ещё не прошло 5 рабочих дней, разбираться видно ли вообще мое обращение или нет не стали. Я позвонил на следующий день, когда 5 рабочих дней вышло, мне опять ничего не пришло в почту по моему обращению. Я ещё раз набрал на горячую линию и выяснилось, что мое обращение вообще не могут найти! И ничего сказать по этому поводу не могут! Зарегистрировали мое новое обращение по вопросу потери заявки и сказали, что время ответа на неё 7 рабочих дней! Хотел обратиться в офис, но туда можно попасть только по записи. Ближайшая запись через 8 дней! В итоге, с момента ДТП прошло уже почти 2 недели, а страховая так и не приняла обращение о страховом случае, не смотря на то, что я обратился в страховую через 2 дня после ДТП!