Поставили под угрозу жизнь и здоровье годовалого ребенка

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Уважаемый Клиент! Во время поездки организацию и оказание услуг (включая урегулирование страховых выплат, предусмотренных Правилами), по поручению Страховщика обеспечивает «Сервисная компания» – специализированная организация, указанная в Договоре страхования. По Вашему обращению Страховщиком был направлен запрос партнеру. По результатам проверки заявленного инцидента сообщаем следующее. 15.01.2026 Вы обратились в сервисный центр с жалобами на самочувствие ребенка. После предоставления документов Вы были направлены в партнерскую клинику, сервисной компанией были согласованы необходимые процедуры и обследования. Обращаем внимание, что запрос документов в виде заграничного паспорта является стандартной процедурой, предусмотренной правилами страхования и протоколом взаимодействия между клиентом и Страховщиком в целях последующего размещения гарантии. По факту поступления информации об отсутствии педиатра в медицинском учреждении было предложено посещение иного партнерского госпиталя, находящегося рядом с клиникой. По результату первичного приема, была получена информация о необходимости госпитализации, госпитализация была подтверждена со стороны Сервисной компании. 17.01.2026 после поступления информации о готовности пациента к выписке, сервисной компанией были размещены гарантии на все процедуры проведенные в клинике, в соответствии с выставленным счетом. Информация о самостоятельной оплате поступила от Вас сервисной компании 31.01.2026, но предмет расходов не озвучен, документы подтверждающие расходы не предоставлены. Страховщик по необходимости готов рассмотреть заявление о возмещении понесенных расходов, при условии предоставления комплекта документов, подтверждающих понесенные расходы. При возникновении вопросов по порядку предоставления документов Вы можете обращаться по телефону горячей лини 8-800-100-2-100 или в Чат страховой компании. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Отзыв проверен.