Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Страхование имущества
Оформление полиса
Валерия, Москва (Москва и область)
27 мая, 19:59
Т так и не научился страхованию
Давно обслуживаюсь в Т-Банке, страхую там машины, это они делать более-менее научились. Но тут мы столкнулись с неразрешимой проблемой страхования таунхауса и дачи. По таунхаусу меня не устроил лимит (и нежелание идти на переговоры), по даче - отсутствие какой-либо реакции.
Разные менеджеры Т по кругу звонят мне и пишут в чат, путают объекты между собой, путают лимиты, уточняют мою фамилия, уточняют, что я хочу (а я весьма доходчиво написала в чат, что именно хочу). Но как итог - ни одного (достаточно недешевого полиса) у меня пока нет. Я привыкла к беспределу других страховых, которые не могут организовать этот болезненный процесс страхования чего-то сложнее ОСАГО, но от Т ожидала большей собранности и скоординированности в действиях.
Я не понимаю, почему я не могу решить вопрос с одним единственным менеджером онлайн (тем более, раз декларируется премиум-поддержка) и вынуждена каждый раз по кругу объяснять, что именно мне нужно.
Можно ли отправить ко мне всего одного компетентного сотрудника, который уполномочен оказать мне тот уровень сервиса, который заявлен?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Т-Страхование27.05.2026 20:13Здравствуйте. Возьмем паузу, чтобы разобраться в ситуации. По готовности вернемся с развернутым ответом.- ВалерияАвтор отзыва29.05.2026 16:09Конечно же, возвращаться никто не собирался, ни в чате, ни тут. Еще и адрес мне в полисе придумали, после чего потребовалось «новое согласование». Мне просто уже интересно, а сможет ли Т-Страхование вообще справиться с этой непосильной задачей страхования имущества)
- Т-Страхование30.05.2026 09:22Здравствуйте. При страховании таунхауса мы подобрали для вас оптимальный вариант по условиям и стоимости полиса, согласовали скидку и максимальную страховую сумму. Вы взяли паузу по оформлению этой страховки. При расчете полиса на дом подключаются разные операторы, так как закрепить одного сотрудника в чате нельзя. Условия страхования обсуждались не только в чате, но и по телефону. Простите, что при расчете полиса на дом мы напутали информацию и выпустили полис на таунхаус. После этого исправились и продолжили работу по расчету полиса на дом. Для выпуска полиса отправили его на согласование. Извините, что по техническим причинам при выпуске полиса неверно подтянулся ваш адрес проживания. Мы исправили это и сформировали верный полис, который вам оставалось только оплатить.
- ВалерияАвтор отзыва30.05.2026 10:42Все это заняло по несколько дней, отняло у меня кучу времени и результат устраивает меня максимум на 3 балла. Отмечу, что по отзыву со мной никто не связался. Если бы не мое отчаянное желание заплатить вам денег за полис и не пинки в чат, дело бы так и не сдвинулось с мертвой точки. Ответ ваш только подтверждает, что клиенты вам не особо то и дороги и сервис вы свой улучшать не стремитесь.
Администратор Народного рейтинга30.05.2026 21:07Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
Хочу поблагодарить Т-страхование. Я - пенсионерка и произошел страховой случай… Была в растерянности… думаю, все попала. Но какого же было мое удивление, что просто позвонив по телефону один раз в Т-банк и взяв акт от УК, мне, видя мою неактивность, …
16 сентября, 10:51
Страхование имущества
Страховой случай
Обратилась в Т-страхование по поводу залива в квартире. Из-за затора в сливной трубе грязная вода со всего стояка вылилась в нашу кухню. Написала в чат через приложение, менеджер Нина проконсультировала по поводу необходимых документов. Всё оказалос…
15 сентября, 19:10
Страхование имущества
Страховой случай
Во двор 13 сентября 2026 года упал БПЛА и у меня выбило стекла в окне ударной волной. Написал в течение часа в поддержку: составили обращение. 14 сентября мне ответила Александра, попросила предоставить документы (фото окна и фото др. документов). По…
15 сентября, 18:18
Страхование имущества
Страховой случай
19.08.2026 у нас в квартире лопнул полотенцесушитель по вине управляющей компании. Нам заварили трубу, но оставили все в некрасивом виде и ванная от желтой воды не отмывалась. Мы подали заявление в чате в т-банке. Взяли акт у управляющей компании и в…
15 сентября, 13:43
Страхование имущества
Другое
Решили вопрос потрясающе ! Учитывая что были сложности с документами по моей вине , все решили в мою сторону !
Мой жилец уехал и оставил квартиру в очень плохом состоянии ! Причем сдавала через пик аренду , и те в свою очередь позвонили жильцу , пре…
14 сентября, 18:19
Страхование имущества
Страховой случай
03.09.2026 произошел страховой случай: соседи сверху затопили квартиру.
Я сделала фото, вызвала инженера, который составил акт и обратилась в чат - поддержку Т - банка.
Мне сразу же ответил ассистент, затем мне назначили менеджера - Нину.
Нина подроб…
14 сентября, 08:27
Страхование имущества
Страховой случай
В 2025 году я оформил полис страхования квартиры 1278473652 от проблем с моей стороны и стороны 3-тьих лиц в Т-Страховании. Плачу около 600 рублей в месяц. Всё это было сделано на всякий случай. В начале июня 2026 года меня заливает соседка. Испортил…
14 сентября, 01:58
2 услуги
Страховой случай
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам: Екатерине и Анжелике компании Т- Страхование за слаженную работу при урегулировании моего страхового случая.К сожалению, произошла неприятная ситуация- залив квартиры, но поддержка компании оказалась…
12 сентября, 15:32
Страхование имущества
Страховой случай
20.08.2026 произошёл страховой случай - залив пола в квартире дождём через чердачное окно. Дождь был очень сильный. Тут же написала в чат Т-банка. Меня перевели на сотрудника Т-страхования. Она чётко и быстро сообщила что именно нужно для заявления с…
11 сентября, 19:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
20.08.2026 произошёл страховой случай - залив пола в квартире дождём через чердачное окно. Дождь был очень сильный. Тут же написала в чат Т-банка. Меня перевели на сотрудника Т-страхования. Она чётко и быстро сообщила что именно нужно для заявления с…
11 сентября, 19:30
Страхование имущества
Страховой случай
От момента обращения до момента выплаты прошло 4 рабочих дня.С 04.09.2026 до 10.09.2026.Для сравнения ,в вск через 4 рабочих дня даже оценка еще не осуществляется.Компетентный сотрудник в чате .Выплата пришла нормального размера.Я очень удивлена ,что…
11 сентября, 09:06
Страхование имущества
Страховой случай
Обратился в страховую компанию по факту залития квартиры канализационными стоками 24 августа 2026 в городе Норильске. Помимо моей квартиры залило квартиру сверху, в результате чего вода через перекрытия полилась по стенам. Были приглашены сотрудники …
10 сентября, 18:35
Страхование имущества
Страховой случай
11 августа обратилась в онлайн чат в приложении Т-банка по вопросу выплаты страховки по причине затопления квартиры.
Хочу выразить благодарность сотрудникам Кристине и Дарье за оперативную помощь с оформлением выплаты,девушки все очень подробно и пон…
10 сентября, 16:01
Страхование имущества
Страховой случай
В страховую компанию Т-страхование обратилась по страховому случаю, процесс оформления не занял много времени: приложила все документы и фото,заявление сотрудник сформировал самостоятельно.Случай признали страховым,выплату произвели раньше,чем указал…
10 сентября, 14:25
Страхование имущества
Страховой случай
Обратилась по страховому случаю (прорвало воду в санузле, повреждена отделка), очень оперативно направили пакет документов, которые необходимо было направить для рассмотрения моей заявки, весь процесс устроен удобно для клиента👍
Насчитали справедливу…
10 сентября, 12:53
Страхование имущества
Страховой случай
Обращалась по случаю затопления квартиры с тех этажа. В чате банка скинула все фото и видео подтверждения и акт фиксации затопления со стороны УК. Нахожусь в другом городе, поэтому самостоятельно не могу мотаться для общения с агентами и экспертизой,…
9 сентября, 17:16
Страхование имущества
Страховой случай
Хочу поблагодарить Т-Страхование за оперативность. Столкнулись с неприятной ситуацией — заливом квартиры, но проблема решилась очень быстро.Я сразу написал в поддержку через приложение, и со мной в чате связалась менеджер Елизавета. Она четко объясни…
9 сентября, 17:12
Страхование имущества
Страховой случай
Поступило мне предложение застраховать имущество в квартире, от Т страхования, я согласился и не зря. Через месяца три, произошел небольшой потоп, вследствии чего напольный ламинат испортился, обратился в Т страхование. Мой случай рассматривала и соп…
9 сентября, 13:40
Страхование имущества
Страховой случай
Я впервые подключила сервис защиты имущества в Т‑Банке в мае 2026 года. Меня устроили формат ежемесячного списания и стоимость полиса.
В августе я обратилась, чтобы зафиксировать страховой случай: в моей квартире произошла течь из трубы — в результа…
9 сентября, 11:54
Страхование имущества
Страховой случай
Произошел страховой случай: из-за поломки детали газовой колонки пострадала часть кухонного гарнитура и немного отклеились обои. Написала в чат, так как квартира была застрахована, и дальше на протяжении всего процесса со мной был на связи менеджер.
…
9 сентября, 11:26
Страхование имущества
Страховой случай
Произошло залитие в квартире многоквартирного дома в Москве в августе 2026 г. Сразу же обратился в страховую, мне прислали перечень необходимых документов - он стандартный. Я все выслал - и вопрос решился менее, чем за неделю. Со мной работала Анна. …
8 сентября, 15:43
Страхование имущества
Страховой случай
02.09.2026 года обратилась в Т-Страхование по поводу страхового случая, залития моей квартиры соседями.
Сотрудник Т-Страхования Екатерина сразу же выслала список необходимых документов.
Все документы я собрала и отправила 03.09.2026.
05.09.2026 год…
8 сентября, 13:04
Страхование имущества
Страховой случай
Итак, начнем. Одним не очень хорошим днем завтракая дома услышал как капают капли, не сразу понял от куда это. Посмотрев все вокруг, понял что это в шахте течет вода. Сразу побежал на этаж выше ни кто не открыл. Создал заявку в управляйку. Приехал са…
5 сентября, 18:17
Страхование имущества
Страховой случай
Хочу выразить благодарность Т-Страхованию и менеджеру Екатерине за оперативное и удобное решение страхового случая (залитие).
Большой плюс компании — возможность полностью решить вопрос удаленно. В момент происшествия я находился далеко от застрахова…
5 сентября, 15:01
Страхование имущества
Оформление полиса
Расстроена Т-банком. Увидела в конце августа акцию на страховку дома: 10% скидка и 20% возвращается кэшбек. А я как раз хотела застраховать дом. Обратилась, рассчитала максимальную страховку, мне посчитали со скидкой, позвонил представитель банка - в…
5 сентября, 00:19
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
