Отменили авиарейс? Выплаты не будет!

Приобрёл авиабилет в сервисе Авиабилеты Т- банка вместе со страховкой от отмены , задержки авиарейса, проблем с багажом , утеря документов и т.д. На пересадке в Китае оказалось , что рейс в Москву был давно отменён, без какого-либо уведомления меня об этом от сервиса Т- банка, учитывая, что билет приобретался у них за 4 месяца. По прилёту в Москву сообщил в службу поддержки о страховом случае , после чего мне пришло пуш уведомление о выплате страховой суммы и так же быстро пропало, что я так и не успел прикрепить подтверждающие документы.. Я позвонил в поддержку, где уже сотруднице Т страхования я переслал документы в чате приложения и она составила страховой случай TRV-26-420154. Прошло 5 дней - тишина. Позвонил в поддержку, там ответили , что извините очень много обращений нужно подождать ещё...Ну ладно, подождём ещё.... Прошло ещё 10 дней... Связывается со мной в чате сотрудник Артем и сообщает, что для получения страховой премии нужно выслать документы , которые я уже выслал пол месяца назад..)) Ну думаю ладно уже интересно) посмотрим что будет дальше) Высылаю ещё раз все документы заново и.... Артём пропадает...но появляется ещё через 5 дней , чтобы сообщить что в выплате отказано по причине отсутствия посадочного талона на отменённый рейс, на мой вопрос как это так можно получить посадочный талон на отменённый рейс? Сотрудник Артём ответил , что страхование только на задержанный рейс , а на отменённый рейс страховка не распространяется..)) Ну а когда я прислал скриншот с сайта , что в задержку авиарейса входит фиксированная выплата при задержке указанного в полисе авиарейса, или назначенного перевозчиком взамен отменённого авиарейса, сотрудник Артём ответил , что отмена рейса сама по себе не является основанием для выплаты если не подтверждён факт регистрации на рейс...который к слову уже был давно отменён и регистрация на него невозможна..