АО «СОГАЗ» незаконно удерживает деньги за ошибочный дубликат полиса ОСАГО и занимается бюрократией

29 мая 2026 года при попытке продления полиса ОСАГО через электронные сервисы АО «СОГАЗ» произошел технический сбой системы. В результате списались деньги и ошибочно сформировался лишний, избыточный полис № XXX 06*****23 (срок действия с 30.05.2026). При этом на автомобиль Toyota Corolla уже оформлено корректное продление — полис № XXX 0*****12 (период действия с 14.06.2026 до 13.06.2027). Официальное уведомление об отказе от ошибочного полиса было направлено на электронную почту страховой компании еще до даты его вступления в силу — 29.05.2026 в 23:31. Данный факт зафиксирован и подтверждается сохраненным скриншотом отправленного письма. 01 июня 2026 года я лично обратился в Ноябрьский филиал АО «СОГАЗ» и подал полное рукописное заявление со всеми подписями и комплектом документов. Заявление было официально принято и зарегистрировано сотрудником за входящим № 29-421 от 01.06.2026 г. Однако 5 июня 2026 года я получил официальный ответ № СГр-00164427 от руководителя группы учета С-ой Н.А., в котором компания игнорирует факт личной подачи документов в филиал, отказывается возвращать деньги за избыточную услугу и требует повторно прислать подписанное рукописное заявление через личный кабинет или Почту России. Налицо умышленное затягивание сроков возврата средств и неосновательное обогащение компании (ст. 1102 ГК РФ). Два действующих полиса ОСАГО на один период страхования существовать не могут. Срок рассмотрения заявления и возврата денег исчисляется с даты фиксации в филиале — с 1 июня. Хотелось бы аннулировать ошибочный полис № XXX 06*****23 и вернуть денежные средства в полном объеме. В противном случае прийдется направить официальные жалобы в Центральный Банк РФ и Финансовому уполномоченному для принудительного взыскания средств и привлечения компании к ответственности.