Абсолютное равнодушие Совкомбанк Страхование и неуважение к своим клиентам

В связи с обострением остеохондроза в области поясницы и шеи, обратился к участковому терапевту по месту жительства в рамках ОМС. По результатам осмотра в справке было рекомендовано МРТ-шейного отдела позвоночника и консультация физиотерапевта и травматолога-ортопеда. В рамках ДМС создал обращение через приложение о согласовании МРТ - был получен отказ, согласовали лишь консультацию физиотерапевта первичную. После чего я направил заявку на запись на консультацию физиотерапевта и вечером того же дня по смс прислали что якобы этот прием требует еще какое-то согласование и заявка передана в некий профильный отдел... Утром следующего дня я обратился на Медицинский пульт по номеру 8-800-220-88-80 с целью уточнить судьбу заявки, на что молодой человек по имени Александр ответил, что для согласования посещения физиотерапевта, мне сперва необходимо посетить невролога и это с учетом того, что ранее они сами же согласовали консультацию физиотерапевта. Я не знаю чем вызвана такая несогласованность и бардак, но имея опыт обращения ранее в иные страховые компании в рамках ДМС, могу лишь высказать личное субъективное мнение что ДМС от Совкомбанк Страхование это фикция. Эта организация не заинтересована решить ваши проблемы со здоровьем, не относится с уважением к людям которые в момент обращения с острой болью вынуждены ждать бесконечные согласования и получать отказы, не смотря на наличие подтвержденных документами медицинских рекомендаций.