СОГАЗ затягивает сроки по ОСАГО

Я - страхователь по ОСАГО в компании СОГАЗ (Страховой полис ХХХ 063*****01). Выбор компании был сделан осознанно, во первых я уже давно застрахован в данной компании по ОМС и никаких проблем не было, во-вторых стоимость полиса на момент покупки была немного дешевле конкурентов. 30.04.2026 г попал в ДТП в г. Воронеже не по своей вине, у виновника нет действующего полиса ОСАГО. Само ДТП оформляли сотрудники ГИБДД. Согласно правил ОСАГО в пятидневный срок, а именно 3.05.2026 г я уведомил компанию СОГАЗ о страховом случае посредством заявления на их сайте sogaz.ru (ХХХ 063*****01P№0001), а уже 5.05.2026 г со мной связались сотрудники компании и направили на осмотр моего автомобиля экспертом. Сам осмотр экспертом смог пройти только 18.05.2026 г в силу отсутствия возможностей встретится ранее с экспертом как с моей стороны, так и со стороны эксперта. Собственно после осмотра компания СОГАЗ со мной не связывалась, хотя, по словам эксперта связаться со мной они должны были в течении ближайших за осмотром нескольких дней. Не помогли получить решение об урегулировании или отказе ни многочисленные звонки на горячую линию, ни сообщения в чате (отвечает только бот), ни, даже, визит в местный офис компании. И так прошло 20 дней с момента собственно осмотра экспертом повреждений моего авто, но ответа нет до сих пор. В настоящее время оформил претензию (В-326765), т.к. сил ждать ответа больше нет, и дело не в собственно в желании получить неустойку, сколько в желании побудить компанию к коммуникации и собственно результату по урегулированию.