Возврат стоимости продукта АльфаДрайв

Добрый день! Наша компания всегда стремится к улучшению качества обслуживания и очень ценит обратную связь от клиентов. Ваши замечания по поводу оказания услуг и качества сервиса переданы руководству соответствующего подразделения. Требование Страховщика о направлении документов для расторжения договора почтой РФ или нарочно с правовой точки зрения обосновано, законодательству не противоречит. Ст. 6.2. Закона «Об организации страхового дела в Российской Федерации" в п. 2 предусматривает обязанность принятия обращений клиентов по электронной почте, однако, хотим отметить, что пункт первый настоящей статьи говорит о том, что на заявления на расторжение договора страхования это не распространяется. Подробнее: Ст. 6.2, п. 2. Субъект страхового дела обязан обеспечить прием обращений, направленных посредством почтовой связи или нарочно на бумажном носителе, по адресу в пределах места нахождения субъекта страхового дела - юридического лица, адресу места нахождения филиала, представительства Страховщика, указанном в едином государственном реестре юридических лиц, по адресу места жительства страхового брокера, являющегося физическим лицом, зарегистрированном в установленном законодательством Российской Федерации порядке в качестве индивидуального предпринимателя, указанном в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей, а также направленных на адрес электронной почты субъекта страхового дела. Наличие подписи заявителя в обращении не требуется. Информация об адресах, указанных в настоящем абзаце, должна быть размещена в местах обслуживания потребителей страховых услуг, а также на сайте субъекта страхового дела в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Ст. 6.2, п. 1. Субъект страхового дела обязан рассмотреть обращение физического лица или юридического лица (далее - заявитель), связанное с осуществлением субъектом страхового дела деятельности, предусмотренной настоящим Законом в порядке, установленном настоящей статьей. Требования настоящей статьи не распространяются на порядок и сроки рассмотрения заявления о заключении договора страхования, заявления об осуществлении страховой выплаты, заявления об изменении условий договора страхования, заявления об отказе от договора страхования и уведомления о наступлении страхового случая. Мы ценим Ваше доверие и понимаем важность Вашего обращения. При этом хотим заверить Вас, что все принимаемые нами решения соответствуют законодательным нормам. Благодарим за обращение и желаем хорошего дня!

Отзыв проверен. Оставить отзыв о взаимодействии с банком вы можете в Народном рейтинге банков: https://www.banki.ru/services/responses/