Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Страхование имущества
Пролонгация полиса
Проблема решена
Екатерина, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
16 июня, 16:21
У вас автоматически пролонгируют договор страхования и спишут ваши деньги, даже если вы отключите автопродление
У меня был полис страхования недвижимости, который действовал до 19.06.2026. В соответствии с п. 6 полиса договор автоматически продлевается на год при отсутствии моего заявления о прекращении действия договора за 7 календарных дней до его прекращения.
10.06.2026 я написала в поддержку, что не хочу продлевать полис, прошу отменить автопродление. Специалист ответил, что отключил автопродление.
13.06.2026 с меня списали 3254 р. и продлили договор без моего ведома, согласия и уведомления. О том, что с меня списаны деньги и что заключен новый договор, я узнала случайно, проверяя свою почту и найдя там письмо от Т-банка с неожиданным "чеком о покупке".
На вопрос в службу поддержки, почему с меня списали деньги и продлили полис, ведь я отключила автопродление, мне ответили: "Простите, что полис продлился". Серьезно? вы не на ногу наступили, а мои деньги списали!
На моё требование вернуть деньги, мне ответили, что они не могут расторгнуть договор страхования в одностороннем порядке, что им нужно моё заявление на расторжение. Заявление на расторжение договора, который я не заключала! Интересно получается: чтобы заключить договор им моё согласие не нужно, а чтобы расторгнуть - "а как же без вашего согласия?!" полис расторгли, деньги вернули, но факт того, что договор заключен без моего согласия и деньги втихую списаны - возмутителен.
Позор! Обманщики!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
- Т-Страхование16.06.2026 17:20Здравствуйте. Мы полностью понимаем ваше возмущение: списание денег за услугу, от которой вы официально отказались, и необходимость потом тратить время на возврат денег — это недопустимая ошибка с нашей стороны. Фраза сотрудника поддержки «Простите, что полис продлился» действительно звучит несерьезно в контексте финансовой потери, и мы приносим извинения за этот инцидент и за то, что подорвали ваше доверие. Мы проверим наши консультации и причины автоматического продления. Спасибо, что рассказали нам о случившемся! Для расторжения страховки мы попросили вас подписать заявление, так как выпущенный и оплаченный полис в одностороннем порядке аннулировать не можем. Рады, что вопрос с возвратом денег и расторжением договора уже решен, но понимаем, что это не снимает негативного осадка от самого факта списания в счет оплаты страховки. Мы надеемся, что эта ситуация не станет причиной отказа от нас в будущем.
Администратор Народного рейтинга23.06.2026 19:53Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
В 2025 году я оформил полис страхования квартиры 1278473652 от проблем с моей стороны и стороны 3-тьих лиц в Т-Страховании. Плачу около 600 рублей в месяц. Всё это было сделано на всякий случай. В начале июня 2026 года меня заливает соседка. Испортил…
14 сентября, 01:58
2 услуги
Страховой случай
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам: Екатерине и Анжелике компании Т- Страхование за слаженную работу при урегулировании моего страхового случая.К сожалению, произошла неприятная ситуация- залив квартиры, но поддержка компании оказалась…
12 сентября, 15:32
Страхование имущества
Страховой случай
20.08.2026 произошёл страховой случай - залив пола в квартире дождём через чердачное окно. Дождь был очень сильный. Тут же написала в чат Т-банка. Меня перевели на сотрудника Т-страхования. Она чётко и быстро сообщила что именно нужно для заявления с…
11 сентября, 19:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
20.08.2026 произошёл страховой случай - залив пола в квартире дождём через чердачное окно. Дождь был очень сильный. Тут же написала в чат Т-банка. Меня перевели на сотрудника Т-страхования. Она чётко и быстро сообщила что именно нужно для заявления с…
11 сентября, 19:30
Страхование имущества
Страховой случай
От момента обращения до момента выплаты прошло 4 рабочих дня.С 04.09.2026 до 10.09.2026.Для сравнения ,в вск через 4 рабочих дня даже оценка еще не осуществляется.Компетентный сотрудник в чате .Выплата пришла нормального размера.Я очень удивлена ,что…
11 сентября, 09:06
Страхование имущества
Страховой случай
Обратился в страховую компанию по факту залития квартиры канализационными стоками 24 августа 2026 в городе Норильске. Помимо моей квартиры залило квартиру сверху, в результате чего вода через перекрытия полилась по стенам. Были приглашены сотрудники …
10 сентября, 18:35
Страхование имущества
Страховой случай
11 августа обратилась в онлайн чат в приложении Т-банка по вопросу выплаты страховки по причине затопления квартиры.
Хочу выразить благодарность сотрудникам Кристине и Дарье за оперативную помощь с оформлением выплаты,девушки все очень подробно и пон…
10 сентября, 16:01
Страхование имущества
Страховой случай
В страховую компанию Т-страхование обратилась по страховому случаю, процесс оформления не занял много времени: приложила все документы и фото,заявление сотрудник сформировал самостоятельно.Случай признали страховым,выплату произвели раньше,чем указал…
10 сентября, 14:25
Страхование имущества
Страховой случай
Обратилась по страховому случаю (прорвало воду в санузле, повреждена отделка), очень оперативно направили пакет документов, которые необходимо было направить для рассмотрения моей заявки, весь процесс устроен удобно для клиента👍
Насчитали справедливу…
10 сентября, 12:53
Страхование имущества
Страховой случай
Обращалась по случаю затопления квартиры с тех этажа. В чате банка скинула все фото и видео подтверждения и акт фиксации затопления со стороны УК. Нахожусь в другом городе, поэтому самостоятельно не могу мотаться для общения с агентами и экспертизой,…
9 сентября, 17:16
Страхование имущества
Страховой случай
Хочу поблагодарить Т-Страхование за оперативность. Столкнулись с неприятной ситуацией — заливом квартиры, но проблема решилась очень быстро.Я сразу написал в поддержку через приложение, и со мной в чате связалась менеджер Елизавета. Она четко объясни…
9 сентября, 17:12
Страхование имущества
Страховой случай
Поступило мне предложение застраховать имущество в квартире, от Т страхования, я согласился и не зря. Через месяца три, произошел небольшой потоп, вследствии чего напольный ламинат испортился, обратился в Т страхование. Мой случай рассматривала и соп…
9 сентября, 13:40
Страхование имущества
Страховой случай
Я впервые подключила сервис защиты имущества в Т‑Банке в мае 2026 года. Меня устроили формат ежемесячного списания и стоимость полиса.
В августе я обратилась, чтобы зафиксировать страховой случай: в моей квартире произошла течь из трубы — в результа…
9 сентября, 11:54
Страхование имущества
Страховой случай
Произошел страховой случай: из-за поломки детали газовой колонки пострадала часть кухонного гарнитура и немного отклеились обои. Написала в чат, так как квартира была застрахована, и дальше на протяжении всего процесса со мной был на связи менеджер.
…
9 сентября, 11:26
Страхование имущества
Страховой случай
Произошло залитие в квартире многоквартирного дома в Москве в августе 2026 г. Сразу же обратился в страховую, мне прислали перечень необходимых документов - он стандартный. Я все выслал - и вопрос решился менее, чем за неделю. Со мной работала Анна. …
8 сентября, 15:43
Страхование имущества
Страховой случай
02.09.2026 года обратилась в Т-Страхование по поводу страхового случая, залития моей квартиры соседями.
Сотрудник Т-Страхования Екатерина сразу же выслала список необходимых документов.
Все документы я собрала и отправила 03.09.2026.
05.09.2026 год…
8 сентября, 13:04
Страхование имущества
Страховой случай
Итак, начнем. Одним не очень хорошим днем завтракая дома услышал как капают капли, не сразу понял от куда это. Посмотрев все вокруг, понял что это в шахте течет вода. Сразу побежал на этаж выше ни кто не открыл. Создал заявку в управляйку. Приехал са…
5 сентября, 18:17
Страхование имущества
Страховой случай
Хочу выразить благодарность Т-Страхованию и менеджеру Екатерине за оперативное и удобное решение страхового случая (залитие).
Большой плюс компании — возможность полностью решить вопрос удаленно. В момент происшествия я находился далеко от застрахова…
5 сентября, 15:01
Страхование имущества
Оформление полиса
Расстроена Т-банком. Увидела в конце августа акцию на страховку дома: 10% скидка и 20% возвращается кэшбек. А я как раз хотела застраховать дом. Обратилась, рассчитала максимальную страховку, мне посчитали со скидкой, позвонил представитель банка - в…
5 сентября, 00:19
Страхование имущества
Страховой случай
У меня произошел страховой случай. Случился, небольшой подтоп в квартире. Стала подтекать гофра и вода пошла вдоль стены. Повело обои, в некоторых местах отклеились.
Я написала в поддержку Т- страхование. Агент очень быстро со мною связался, запроси…
4 сентября, 17:44
Страхование имущества
Страховой случай
Ночью на даче загорелась уличная розетка. Мы еще не спали, поэтому быстро заметили огонь и успели потушить. Сгорела полоса обшивки дома, но могло закончиться сильно хуже.
Дом был застрахован в Т-Страховании. После обращения приехал эксперт, осмотрел…
4 сентября, 11:34
2 услуги
Другое
20.08.2026 шёл сильно дождь и произошёл залив воды через чердачное окно. У меня по полу потекла вода. Я начала её убирать и попутно фотографировать происходящее. Очень боялась, что залью ещё и соседей. Я покупала полис в он-лайн приложении Т-банка 2 …
4 сентября, 10:19
Страхование имущества
Страховой случай
Произошел страховой случай: залив квартиры.Квартира застрахована в Т-Страховании. Обратился в страховую через чат-поддержку в приложении Т-Банк. Очень порадовало, что процесс организован четко и быстро.
В тот же день со мной связался персональный мен…
3 сентября, 14:16
Страхование имущества
Страховой случай
Ситуация банальная, меня затопили соседи. В ванной в натяжном потолке собралась вода и потолок провис. Сосед самоустранился от решения данного вопроса, поэтому я обратилась в Т-Страхование. У меня вообще есть все возможные продукты этого банка, в том…
3 сентября, 10:48
Страхование имущества
Страховой случай
Оформлял страховку квартиры в Т-Страховании. После повторного залива получил опыт, после которого больше никогда здесь страховаться не буду.
В 2024 году квартиру уже заливало. При новом заливе 2026 года я сразу сам сообщил, что полный восстановитель…
2 сентября, 20:19
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
