Проблемы с внесением изменений в данные полиса

В связи со сменой прописки пришлось заменить СТС на автомобиль. Встал вопрос о внесении изменений в страховку ОСАГО. Решил сделать это через приложение СберСтрахования. Заполнил все данные, отправил, что-то там не понравилось и от меня попросили выслать сканы всех данных, а конкретно паспорт мой и сына (по 2 стр), права мои и сына (по 2 разворота), СТС (2 разворота). Обращу внимание - я в действующей страховке, в которую все эти данные УЖЕ ВНЕСЕНЫ, меняю только номер СТС. Потратил полчаса на сканирование данных, все отправил и получил через некоторое время письмо на почту (10.06.2026), что данные прошли проверку. Жду. Прошли сутки, письма нет, смс нет, полис в приложении со старыми данными. Пишу в саппорт через чат в приложении, никто ничего вникать не хочет, сказали, ждать два рабочих дня. Жду. Проходит еще дней пять, смс нет, письма нет, в приложении СберСтрахования полис со старыми данными. Пишу опять в саппорт через чат в приложении. Саппорт ничего не понимает, пытается отбиться от моих вопросов, в конце концов увидел, что проблема есть. Но помогать не хочет!!! Просит написать обращение через главную страницу сайта. Это как? Это саппорт? Зачем он вообще нужен!? Кстати, заново внести данные через приложение СберСтрахование и их сайт я не могу, появляется сообщение, что данные уже отправлены. Ладно, пишу через форму обратной связи на сайте СберСтрахования просьбу помочь. 17.06.2026 приходит письмо, что я должен заполнить анкету с изменениями (ок) и выслать сканы нескольких страниц паспорта. Через открытую почту. Я не могу никак верифицировать, что это письмо было отправлено действительно от СберСтрахования (почтовый протокол позволяет вставить любой адрес отправителя), почта Яндекса может сохранить в процессе пересылки письмо, да и непонятно, как сама компания СберСтрахования работает с почтовым ящиком, какие люди имеют туда доступ. У меня есть вполне обоснованные опасения, что сканом моего паспорта смогут воспользоваться посторонние люди для получения кредита в МФУ. Просьбу написать другой путь обновления данных без открытой пересылки сканов паспорта, например, могу ли я лично обратиться в какой-нибудь офис, проигнорировали! Представителю СберСтрахования: Обращение №562907. Помогите разобраться с ситуацией, предложите путь обновления данных без отправки сканов паспорта "на деревню дедушке", если у вас заявленные пути через приложение не работают. И обратите внимание на сроки, все сроки обновления давно уже вышли, я вправе подать на вас жалобу в Центробанк.