Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ЖизньИнвестиционное страхование жизни
Ольга, Краснодар (Краснодарский край)
24 июня, 22:02
Ошибка при зачисление ежегодно страхового взноса
В 2022 году при помощи Газпромбанка оформлены были два полиса. С 22 года по 25 год исправно вносила все страховые взносы с помощью QR кода выданым менеджером в Газпромбанке, проблем не было. Никогда не вставал вопрос о том, что оплачивает другой человек, не я. Деньги приходили в срок без проблем.
1.06.2026 года я как обычно, тем же спобом пополняла счет, с помощью QR. Перед пополнение я проверила все данные, данные компании, данные моего полиса, все было верно. Спустя 17 дней, 18 июня, мне приходит сообщение о расторжении договора, якобы я не оплатила взнос. Чек на руках, операция в банке проведена. Оказалось, что каким-то образом деньги ушли на другой мой полис. Спасибо, что не на чужой.
Обратилась в колл центр, рассказала ситуацию и уточнила, что пополняла я не со своей карты, на что оператор не обратила внимание. В этот же день я звонила еще раз, объясняла все оператору, оператор так же ничего не скзала по поводу плательщика.
Тогда же 18.06 я отправила в ЛК заявление об ошибочном пополнение. Сегодня, 24.06.2026, я решила узнать когда будет рассмотрении мое обращение, мне сказали 30 дней. Буквально через пару часов мне приходит сообщение с не ясной формулировкой и в ЛК никаких подробностей, просто статус закрыт.
Позвонив на горячую линию, мне объяснили, что плательщик не я и по этому не могу перенести деньги с одного полиса на друглй, деньги надо вернуть плательщику.
Почему это мне не объяснили ранее? Почему 17 дней никто не сообщил, что деньги не поступили или поступили, но на другой полис?
Если проблема не будет решена я подаю в суд.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга25.06.2026 15:13«Обратилась в колл центр, рассказала ситуацию и уточнила, что пополняла я не со своей карты», — расскажите, пожалуйста, подробнее, какие комментарии вы получили от сотрудника контактного центра, как вам предложили решить вопрос? «через пару часов мне приходит сообщение с не ясной формулировкой», — прикрепите, пожалуйста, на страницу вашего отзыва скриншот ответа страховой компании по вашему обращению.- ОльгаАвтор отзыва26.06.2026 00:50Когда первый раз я обратилась в колл центр оператор просто послушала и сказала о дальнейших действиях, на мое уточнение, что карта не моя, плательщик не я, мне было сказано, что ничего страшного, это же не перевод на карту, а просто между договорами перемещение денег. Второй раз, так же 18.06 вечером я снова обратилае КЦ и так же на мое уточнение последовало, что ничего страшного, просто перевод средств между договорами. По поводу письма, которое пришло через пару часов, после моего звонка в КЦ, вчера 25.06, вопрос стоял о том что, деньги, опять таки, необходимо переместить между договорами внутри ренессанс жизнь, а не вернуть на карту плательщика. Для чего меня присылают формулировку, что деньги не могут вернуть, так как карта не моя мне не понятно, внятного пояснения я не получила. Оператор сказала, что для перемещения средств, необходимо вернуть плательщику. Зачем? В заявлении я указала номера договоров, между которыми необходимо переместить деньги. Логика мне не ясна и вопром к "специалистам" КЦ, почему они мне сразу не объяснили этот факт, если такое имеет место быть.Автор прикрепил подтверждающие документы
- Ренессанс Жизнь27.06.2026 15:51Ольга Л-вна, здравствуйте, мы все проверим, в том числе по оплате от 26.06.2026, и вернемся со статусом. Что касается ситуации в целом, обязательно прослушаем записи разговоров и проведем работу над ошибками. На данный момент мы можем либо вернуть сумму перечисления фактическому плательщику, создать личный кабинет он может по номеру телефона и подать его нам на рассмотрение. Либо если плательщиком является, например, ваш супруг, напишите нам об этом в личные сообщения, мы уточним, возможно ли фиксация на договоре. Ренессанс Жизнь
- Администратор Народного рейтинга10.07.2026 15:53Благодарим за обратную связь. Отзыв проверен. Если страховая компания решила проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Продукт "защита с доходом", пытаюсь вернуть переплату по договору. 28.08.2026 пришло сообщение об отказе в возврате (115-ФЗ), следом пришло сообщение о решении произвести выплату. Статус заявки зарегистрировано, через чат уточнить статус нево…
3 сентября, 17:21
Инвестиционное страхование жизни
Другое
3 сентября обратилась в офис компании после повторного звонка старшего персонального менеджера Максима Б-ва с напоминанием о пополнении моего договора "Гарантированный доход", который открывала у него на 5 лет под ставку 30% на взнос + 13…
3 сентября, 16:28
Инвестиционное страхование жизни
Другое
2 сентября мой персональный менеджер Максим Б-ев позвонил мне и написал мне в максе по моему договору накопительному страхованию жизни Гарантированный доход на 6 лет под ставку 36 процентов. Оплатил в офисе через Сбер по сбп. Максим мне сделал сначал…
3 сентября, 12:38
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
3 сентября был записан в офис в Калуге по адресу улица Суворова дом 121 офис 123 в бизнес центре "Московский" На первом этаже. Открывал у Максима Б-ва договор "Уверенный выбор" на 5 лет с гарантированным доходом.
В офисе был минут…
3 сентября, 11:32
Инвестиционное страхование жизни
Другое
2 сентября пришла по записи на 11:00 к своему старшему персональному менеджеру Б-ву Максиму для оплаты договора накопительного страхования жизни "Гарантированный доход" на сумму 150 000 рублей. Оплатила через СБП с Альфа банка, без комиссии ч…
2 сентября, 11:36
Инвестиционное страхование жизни
Другое
4 года назад положил 157000, время подошло, начисления 169000,т.е. моими деньгами пользовались 4 года, потом тупо вернули, обман
2 сентября, 08:27
Инвестиционное страхование жизни
Другое
1 сентября обратилась в офис по записи после работы на 17:30. Предварительно звонила своему персональному менеджеру Максиму Б-ву для записи на прием. В офисе обслуживание заняло минут 30 где то. Не была у него давно.
Сделал мне личный кабинет ещё…
1 сентября, 18:24
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
1 сентября 2026 года пришла без записи к своему персональному менеджеру Максиму Б-ву по договору "Уверенный выбор на 3 года. Мне поступила выплата процентов 18 000 рублей на Сбер. Мне звонил Максим, так как у меня неверны были указаны реквизиты.…
1 сентября, 15:59
Инвестиционное страхование жизни
Другое
На той неделе звонила и писала своему персональному менеджеру Максиму Б-ву для записи в офис на 1 сентября на 14:30 для закрытия моего договора "Выгодный старт" на 3 месяца на 100 000 рублей. Открывала 2 июня. Он мне помогал оформлять договор…
1 сентября, 15:30
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Написала своему персональному менеджеру Максиму Б-ву, решила подойти сегодня в 14:30 1 сентября для оплаты моего договора накопительного страхования жизни на 100 000 рублей, оплатила без комиссии через СБП со Сбера, деньги взяла в долг у дочери. В оф…
1 сентября, 14:49
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
31 августа обратилась в офис страховой компании ещё раз для открытия нового договора на 2 года на сумму 1 500 000 рублей. Оплатила с банка ПСБ без комиссии двумя платежами на 990 000 рублей и 510 000 рублей. Чеки сразу пришли на электронную почту. Пр…
31 августа, 16:57
2 услуги
Оформление полиса
31 августа обратилась в офис страховой компании по моим договорам накопительного страхования жизни и программе долгосрочных сбережений, открывала на 3 года.
6 июля мне пришли проценты и софинансирование от государства. Договор пополнять не нужно, р…
31 августа, 11:24
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Заработала ( на минуточку мне 72 года) 4 миллиона рублей и обратилась в Газпромбанк (там есть государственное участие и я посчитала, что там менеджеры порядочные и ответственные) чтобы создать продукт, который даст мне какой- либо доход. А доход нуже…
30 августа, 11:24
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Мне 5,5 лет назад в банке газпром - предложили внести на счет Ренесан страхования 500т.р. для прибыли через 5,5 лет! Люди пожалуйста не видитесь на этот обман - закончился договор- и мне отдают 500т.р ни рубля больше! Если кто тот читает и хочет вмес…
28 августа, 14:53
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Недавно узнала про новый продукт Финансовая опора, и он, кажется, именно то, что я искала. Сейчас все говорят, что ключевая ставка скоро пойдет вниз, и банковские вклады перестанут быть выгодными. А в этой программе можно зафиксировать доходность сра…
28 августа, 10:38
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
28 августа обратилась в первый раз в офис страховой компании Ренессанс жизнь в городе Пермь по адресу улица Ленина дом 66, офис 109 на первом этаже в бизнес центре Нииумс. Предварительно мне звонил сотрудник компании Максим и приглашал в офис для зак…
28 августа, 08:27
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
26 августа обратилась в офис со своим супругом для оформления договора "Доходный финиш" на 5 лет на сумму 150 000 рублей под ставку 35%. В офисе была больше часа, долго сотрудник Максим рассказывал про условия договора .
Офис в Перми находится на у…
26 августа, 14:07
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Мне всегда было страшно вкладывать деньги во вклады, НСЖ и т.д. я думала, это сложно, дорого и непонятно. Но подруга, которая уже не первый год пользуется услугами Ренессанс жизнь, буквально привела меня в офис за руку. Именно в банк сейчас вообще не…
26 августа, 07:05
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
25 августа пришел чуть раньше, записывался в офис на 13:00. Менеджер Максим Б-ев прислал мне предварительно смс с адресом офиса и своим телефоном. Офис находится на улице Ленина дом 66 офис 109 в бизнес центре "Нииумс"" на первом этаже. В офисе был б…
25 августа, 11:39
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Уже много раз пользовалась услугами компании, всегда всё чётко и по договору. В самом офисе всё обустроено очень комфортно, находится приятно. Также не могу не отметить обслуживание. Менеджеры очень грамотные, вежливые. Всегда все подробно объяснят и…
23 августа, 12:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
21 августа обратился по записи после работы по вопросу моих договоров накопительного страхования жизни и программы долгосрочных сбережений. Пришла смс, что поступило 1000 рублей. Не понял, оказывается вступили в силу договоры. Открыл договоры на 3 го…
21 августа, 16:27
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Выгодный старт оформил по совету брата, он давно в теме всех этих накопительных программ и довольно лихо в этом деле преуспел, честно говоря. Я был уверен, что страховые больше похожи на контору нотариусов, где каждый заходит в кабинет и сидит там по…
21 августа, 07:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
4 августа приходила в офис для оформления двух новых договоров по записи к своему персональному менеджеру Максиму Б-цеву. Приходила после стоматологии в 9:30. Решила открыть договор накопительного страхования жизни на 3 года и программу долгосрочных …
20 августа, 18:06
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Открыла недавно программу Уверенный выбор, мне понравилась необычная система выплат, ранее даже не слышала о такой. Плюс ко всему еще и отличный процент. Первый взнос в программу конечно не маленький 100000 рублей, но зато через 3 месяца уже получила…
20 августа, 08:42
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
19 августа пришла как обычно по записи на 16:00 в офис страховой компании ренессанс жизнь. Пришлось подождать в очереди, передо мной была женщина задержала моего персонального менеджера. Само обслуживание заняло минут 40. Спешила домой. Предложил чай…
19 августа, 17:22
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
