Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк СтрахованиеКаско
Страховой случай
Олеся, Галич (Костромская область)
4 июля, 22:08
Не связывайтесь с этой страховой...
С марта месяца, всё не могу добиться чёткого и правильно сформулированного отказа по страховому событию. Сначала меня никто не поставил в известность что пришёл отказ. Когда я стала в чате запрашивать, чтобы мне прислали документ по отказу, они мне просто прислали смс, что вам отказано, так решил эксперт. Запрашиваю дальше, чтобы прислали официальную бумагу с печатями. Прислали, но не уложились в срок (15 рабочих дней), ну да ладно, простили. И что вы думаете, в бумаге такая ересь написана, шаблонная отписка просто. Какой то эксперт провёл трасологическое исследование и установил, что повреждения не соответствуют обстрятельствам страхового события.
А теперь список нарушений:
Трассологическая экспертиза была проведена без моего участия.
Экспертиза проведена без осмотра транспортного средства — только по фото.
Мне не была предоставлена возможность задать вопросы эксперту и заявить ходатайства, в том числе об уточнении формулировок и дополнительных исследованиях.
В представленных документах отсутствуют сведения об эксперте (Ф. И. О.), подтверждающие его квалификацию (сертификаты, свидетельства, стаж), а также сведения об организации, проводившей экспертизу (наименование, реквизиты), и документы, подтверждающие её право на проведение экспертных исследований.
Не указаны дата и место проведения экспертизы.
Ещё в этом отказе страховой фигурирует дата
06.05.2024, какое то заявление от этого числа якобы было
Я незнаю, какие там руководители пишут такую ахинею, если машина была куплена в июле 2025 года.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Совкомбанк Страхование06.07.2026 10:29Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Администратор Народного рейтинга14.07.2026 16:17Спасибо за ваш отзыв. Отзыв не влияет на рейтинг. Ситуация рассматривается в отзыве https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10026136/. Пожалуйста, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Совкомбанк Страхование23.07.2026 09:27Уважаемый Клиент! Договор добровольного страхования заключен Вами с "Совкомбанк страхование" (АО) на основании Правил комплексного страхования транспортных средств (ред.1123) от 01.09.2026. Согласно п10.4.7. и п 10.4.8 Правил страхования Страховщик имеет право самостоятельно выяснять причины и обстоятельства страхового случая и проводить осмотр или обследование поврежденного транспортного средства, а также расследование в отношении причин и размера ущерба. Согласно заявлению, транспортное средство получило повреждения в результате попадания посторонних предметов от впереди идущего автомобиля. Для возможности отнесения имеющихся повреждений к последствиям заявленного события, «Совкомбанк страхование» (АО) на основании п.10.4.4 и 10.4.7 Правил комплексного страхования транспортных средств (ред. 11.23) от 01.09.2023 г. обратилось за проведением трасологического исследования. На основании проведенного исследования специалист указал, что повреждения капота автомобиля не могло быть получено при обстоятельствах указанных в заявлении о страховом событии. В связи с указанным «Совкомбанк страхование» (АО) не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения в части восстановительного ремонта повреждений, которые не могли быть образованы в результате заявленного события. При этом, иные повреждения будут урегулированы согласно условиям договора страхования. Дополнительно информируем Вас ,что 23.06.2026 Страховщиком Вам было направлено письменное уведомление о частичном отказе. В связи с указанным "Совкомбанк страхование" (АО) действует в соответствии с условиями договора страхования. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.- ОлесяАвтор отзыва23.07.2026 16:18Добрый день!. На каком основании Вы отказываете мне в предоставлении запрашиваемых мной документов, с которыми я хочу ознакомиться, что бы далее обратиться с исковым заявлением в суд.Автор прикрепил подтверждающие документы
- ОлесяАвтор отзыва23.07.2026 16:25Что это за правила комплексного страхования транспортных средств (ред.1123) от 01.09.2026, я с вами ничего не заключала в будущем????Автор прикрепил подтверждающие документы
- Совкомбанк Страхование24.07.2026 08:44Уважаемый Клиент! Договор добровольного страхования транспортных средств заключен между Вами и "Совкомбанк страхование" (АО) на основании "Правил комплексного страхования транспортных средств" (ред.11.23) от 01.09.2023г.. Уплачивая страховую премию Страхователь подтверждает: ознакомление с условиями страхования, содержащимися в Полисе и приложениях к нему, в том числе с Правилами страхования. Правила страхования являются неотъемлемой частью страхового полиса. Предоставление запрашиваемых копий документов не предусмотрено Правилами страхования и внутренним регламентом страховой компании. Материалы выплатного дела могут быть предоставлены по запросу суда. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Оформление полиса
Обращался в офис банка Совкомбанк в городе Воронеж по адресу Ленинский проспект 117.
Девушка по фамилии Ларина имени к сожалению не запомнил, порекомендовала обратиться за помощью в оформлении полиса в чат в приложении. За что ей ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Та…
19 сентября, 20:48
Каско
Оформление полиса
Добрый день . Оформляю полис осаго в Совкомбанк уже не один год. Как всегда все быстро и понятно. Общался с менеджером Дарьей. Всё обговорили и на почту прислала договор и оплату. По цене очень приятно вышло четыре тысячи рублей за сто двадцать кобы…
19 сентября, 17:11
Каско
Страховой случай
Треснуло стекло на тенет Т7 сначала мне не понравилось то что происходило все долго Но как оказалось банк ни причем они перенаправили на ремонт в другой специализированный сервис и все прошло на ура. Но через некоторое время мне на светофоре посту…
18 сентября, 22:19
Каско
Оформление полиса
Для оформления полиса Каско у меня запросили ПТС. У меня ПТС электронный, сказали что нужна выписка. Понятия не имею как это делать, но ок, стала разбираться. Нашла, где ее можно запросить, но оказалось, что за выписку надо заплатить 350 руб. До этог…
18 сентября, 16:22
2 услуги
Оформление полиса
Я обратилась в офис совком банка около метро бабушкинская 24 августа 2026 года для оформления каско и осаго, консультант оперативно принял документы, предложил несколько вариантов страховок, всё подробно рассказал, я выбрала тот что мне подходит, пос…
18 сентября, 16:21
Каско
Оформление полиса
Обращался в офис на улице Менделеева в г. Уфа 11.08.2026, остался очень доволен обслуживанием, максимальная клиентоориентированность компании! Буквально за пол часа оформили все необходимве документы!
Девушка очень приветливая и заинтерованная в реш…
17 сентября, 21:09
Каско
Оформление полиса
Хочу выразить благодарность менеджеру Артёму за профессионализм и внимательное отношение. Он подробно и понятно объяснил все условия оформления КАСКО, помог подобрать оптимальный вариант и быстро подготовил необходимые документы. Весь процесс прошёл …
16 сентября, 19:02
2 услуги
Оформление полиса
15.09.26 подала заявку на оформление полисов ОСАГО и КАСКО через приложение Банка, оперативно со мной сотрудники связались, проконсультировались по услугам и стоимости, стоимость приятно удивила, быстро оформили. Компетентные и вежливые сотрудники вс…
16 сентября, 08:19
Каско
Пролонгация полиса
Узнал о пролонгации полиса, так как предыдущий полис КАСКО заканчивался 06.092026г. и нужно было срочно оформить. Все сделали за несколько часов, попутно возникали вопросы, на которые мне дали вполне конкретные ответы. Все устроило, а при рассрочке ч…
16 сентября, 06:08
2 услуги
Оформление полиса
Позвонил сотрудник Совкомбанка Страхование Алексей, напомнил что заканчивается срок страхования КАСКО и ОСАГО, все очень подробно объяснил! В июне застраховала одну машину, в сентябре вторую машину. Очень понравилось! Приятно общаться со знающим свое…
16 сентября, 05:51
Каско
Оформление полиса
Оформлял полис каско в Совкомбанк.Агент Дарья всё подробно объяснила. Также отправила на почту все три вида страховок, что входит и цена. Помогла выбрать подходящую. Все время была на связи, хотя у меня связь была плохая и каждый раз обрывалась она к…
15 сентября, 22:33
Каско
Страховой случай
Во дворе дома в июне 2026года в г. Кургане мне шоркнули новую машину, по полису КАСКО обратился в страховую компанию по телефону горячей линии.Консультант оперативно ответил и зарегистрировал страховой случай, сотрудник проконсультировал по всем моим…
15 сентября, 20:27
Каско
Страховой случай
Страхую в Совкоме уже третий авто. Впервые обратился с заменой лобового стекла(прилетел камень). Направление 528372/2026. Полис 331-78-1364835-26.
По телефону проконсультировали, всё объяснили, выбрали дилер максимум на Руставели. С подачей доков …
15 сентября, 19:17
Каско
Оформление полиса
Обратился 15 сентября 2026 года за КАСКО.
Подумал, что раз кредит в этом банке - то и КАСКО должны принять без проблем.
Все так и оказалось.
Удивительно удобно оформлять КАСКО в чате, менеджер Сенчагов Константин Дмитриевич отвечал быстро и по делу. …
15 сентября, 18:23
Каско
Оформление полиса
При первоначальном запросе 14 сентября 2026 года стоимости каско в чате, после ответа на все вопросы была озвучена предварительная стоимость 34460 руб. и предложение "хочу дешевле". На следующий день после кучи мытарств была озвучена предвари…
15 сентября, 18:19
Каско
Оформление полиса
Оформление каско, 14 сентября 2026.
Вначале анекдот. "Перед Олимпиадой‑80 продавцов проинструктировали: ни в коем случае не говорить «нет товара», а всячески «работать с покупателем».
Заходит мужчина в магазин:
— Мне перчатки.
— Какие вам? Кожаны…
15 сентября, 17:16
2 услуги
Пролонгация полиса
10.09.2026 Обратился в чате по вопросу продления каско и ОСАГО. На связь вышла Екатерина , объяснила все нюансы(общались по телефону). По моей просьбе 14.09 с утра позвонила, проверила данные и прислала на почту необходимые документы. Были вежливо п…
15 сентября, 15:17
2 услуги
Оформление полиса
Здравствуйте! Мне позвонили сотрудники банка 14.09.2026,по поводу КАСКО, рассчитали быстро. Озвучили стоимость КАСКО. Меня всё устроило, отправили ссылку для оплаты всё это онлайн без визита в банк. Сотрудник все условия рассказал и понятно изложил. …
15 сентября, 06:56
Каско
Страховой случай
21 февраля 2026 года стала счастливым обладателем нового автомобиля, который приобретался в ООО Партнер-авто. Там же оформили КАСКО от Совкомбанк страхование. К моему великому сожалению, 28 августа произошел страховой случай - в стоящую машину приеха…
14 сентября, 13:52
Каско
Оформление полиса
Хочу оставить отзыв о Совкомбанк Страхование. Оформил у них полис КАСКО на свой автомобиль LADA Granta. Плюсы, удобство оформления. Все сделал онлайн через приложение банка, так как являюсь их клиентом.Электронный полис пришел на почту в тот же день…
12 сентября, 12:48
2 услуги
Пролонгация полиса
Хотелось бы сказать слова благодарности в помощи оформления полиса каско и осаго . Уже второй год подряд оформляю полис каско и осаго в совком страхование.
Сравнила цены и условия в других компаниях , и поняла что лучшие условия тут.
Поступил звоно…
11 сентября, 18:48
Каско
Пролонгация полиса
В августе 2026 года, мне нужно было продлить Каско. Конечно же, я об этом забыл и вспомнил, только, когда мне позвонила страховой агент Валентина. Напомнила об этом, посчитали мы с ней, сколько это будет и те риски, которые входят в стоимость. Цена …
11 сентября, 18:30
Каско
Оформление полиса
Очередной раз нужен был полис КАСКО. Так как кредит в совкомбанк, то и решил в страховую туда же обратиться. Оставил заявку, со мной связались обсудили все вопросый, скинули форму для заполнения и на направления информации.
Возникла небольшая труднос…
11 сентября, 17:00
Каско
Оформление полиса
Обращалась по страхованию КАСКО, с первого раза не удалось просчитать, так как расчет открывается не ранее чем за месяц. Через пару дней со мной связался сотрудник банка Тодорева Милана, произвели с ней новый расчет, проконсультировала по дополнитель…
11 сентября, 09:09
2 услуги
Страховой случай
Обращались по КАСКО, был страховой случай, который уладился очень быстро , оператор по телефону всё объяснил и рассказал куда надо предоставить документы по страховому случаю , и сколько времени это займет . Всё произошло очень быстро не смотря на на…
10 сентября, 15:52
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
