Не подошел страховой полис для ипотеки в другом банке. Привело к перерасчету ставки по кредиту

Я оформил страховой полис, страхование жизни для ипотеки Н***00 № 0***3. После его оформления, я представил в свой банк, где у меня ипотека. У меня в Альфа-банке отказались принимать полис. Я оформлял в связи с этим несколько обращений в Сбер, приложил отказ Альфы. Одно из них - с ответом от 06.05.2026. В котором указали, что все в порядке. Тем не менее, полис не устроил Альфу. И в связи с тем, что полис Сбера не подошел, пересчитали ставку по кредиту. Создал обращение в СБер - просил в индивидуальном порядке внести изменения в полис, чтобы устроил Альфу. Ответили, что нельзя вносить изменения в полис (только оформлять новый). 30-ти дневный срок на отказ уже истек. Получил от ЦБ РФ ответ, что банк вправе не принимать полис Сбера. Итого, полис не подошел для стороннего банка. Подано уже более 5 обращений в Сбер - результата никакого. Горячей линии у «СберСтрахование Жизни» не существует. Выделенного менеджера по страхованию тоже не существует. 03.07.26 отправил по рекомендации письмо с требованием осуществить возврат суммы на адрес электронной почты zabota@sberbank.ru, но никакого ответа, сообщения, даже звонка менеджера не поступило. Итого: 1) полис Сбер. Страхование жизни оказался не применим для представления в другой банк; 2) сотрудникам Сбера пересылал перечень недостатков полиса, но они заверили, что все в порядке; 3) нет горячей линии по страхованию, нет выделенных менеджеров. Непонятно, что вообще делать дальше; 4) оплачиваю каждый день повышенную ставку по кредиту и понес убытки в виде цены неприменимого полиса в Сбер страхование полиса. И буду вынужден оформлять новый.