Даже не о ждала такого поворота от такой крупной компании

26 мая 2026 года я обратилась по вопросу возмещения по страховому случаю. Но начну чуть раньше. В Согаз страхую свой автомобиль по КАСКО с 2021 года. С момента его покупки. Кажется в 22 году случился первый страховой случай. И все прошло гладко. Ну отлично! подумала я. Значит не ошиблась в выборе страховой. Пока не наступил 2025 год, момент, когда мне пришло время продлевать полис. Образец договора подтверждаю, оплачиваю. И что я вижу??? В оригинале полиса стоят данные совершенно другого человека 🤦‍♀️ В итоге дело доходит до руководителя подразделения, которая решает этот вопрос. В этом году, когда я продлевала полис, почему-то опять стояли данные другого человека. Но стояли уже на этапе черновика. Поэтому сразу удалось изменить их... После этого у меня и появился первый звоночек, что в страховой стало что-то неладное с квалификацией персонала... Ну ничего. Бывает. Все же 5 лет вместе. Я тоже иногда ошибаюсь. Посмотрим, что будет со страховым случаем. И вот я подошла к началу своего повествования. Подаю заявление и даже не ожидаю подвоха. Одна деталь. Без предоставления документов из профильных органов. П. 9.2 договора как раз и говорит об этом, перечисляя повреждения. Спустя месяц с момента подачи заявления, я не получаю ответ. Звоню в страховую, чтобы выяснить, каков результат. Мне говорят, что разберутся. А ответ, видимо, направлен письмом. Но обещали разобраться. Ну ок, письмом, так письмом. Хотя вскоре мне пришел ответ и на эл. почту. И что же я вижу: отказать по причине того, что это повреждение лакокрасочного покрытия. Тадам. Возвращаемся к п. 9.2 договора. А там черным по белому написано, что страховой случай наступает в случае повреждения лако-красочного покрытия. Значит мне не показалось, когда у меня мелькнула мысль, что квалификация сотрудников страховой становится ниже... Получается, Ваш представитель О.А.В., которая, на минуточку, дослужилась до Главного специалиста, не удосужилась прочитать мой договор??? Ну это уже не серьезно. Не говоря уже о том, что в отказе указано, что был проведен осмотр ТС. Но по факту его не было. Был произведено осмотр ФОТО ТС. На основании изложенного настоятельно прошу пересмотреть решение и произвести ремонт сколов детали. ОДНОЙ детали, как и указано в п. 9.2 подписанного вашей же организацией, договора