Полное отсутствие обратной связи и затягивание процессов урегулирования

Подробно описываю ситуацию, она в данный момент в процессе, но то что происходит и насколько отсутствует обратная связь - это просто беда какая-то... 1. 19.06.2026 года попал в ДТП, все отфоткол со всех сторон очень подробно, снял видео. Вызвал экипаж ДПС, приехали, все официально оформили. 2. Утром на следующий день, засел на сайте СОГАЗ читать информацию, как заняться урегулированием, понял, что можно подать документы онлайн; можно приехать в пункт удаленного урегулирования где все отсмотрят, отфоткают и можно будет подать документы через них; и можно будет прийти в офис и подать документы там. 3. В итоге сразу же подал все документы онлайн через сайт 20.06.2026 года. Не получив никакой обратной связи, смены статуса заявление, В ЦЕЛОМ само заявление по полюсу две недели на сайте даже не отображалось, и в тех поддержке тупо его даже не находили, полюс не находили, ничего не находили - жесть просто. (более того сегодня 13.07.2026 - и сегодня мне в телефонном рахговоре, никто ничего сказать не может, даже тупо решения.) в общем не получив никакой вообще обратной связи, 23.06.2026 года я оставил заявку в центр удаленного урегулирования. Мне перезвонили и записали меня на 29.06.2026 на осмотр, в 14:00 (на адресе осмотра я на всякий случай тоже зафиксировал свое присутствие). Все отсмотрели, подали все документы, на месте мне сказали - жди. Сколько ждать неизвестно! Вот жду уже 14 дней... Не понимаю много это, мало, но просто сам факт, хотя бы обратный звонок, хотя бы информация о статусе, хоть ЧТО-ТО!!!! Я не жду быстрого направления на ремонт, но хотя бы что-то, что они получили документы мои и рассматривают их, просто нет ничего и нигде не могу это проверить! ЖЕСТЬ! 4. Из-за отсутствии чего либо, Записался УЖЕ В ОФИС посещение лично, ближайшая дата была через 10-12 дней, но вот она будет 18.07 числа, на 17:00 часов вечера... Тоже жесть, посмотрим, что они мне расскажут там. 5. По поводу статусов, СОГАЗ сами на сайте пишут, как все у них круто - НЕ ВЕРЬТЕ, что можно проверить заявление онлайн, по полюсу, в личном кабинете или через звонок в техподдержку - ВСЕ ТРИ СПОСОБА У МЕНЯ НЕ РАБОТАЮТ))) С 20 июня, ни один из них мне не дал никакого ответа. Зарегистрированно ли заявление, что на какой стадии и тд... Вот буквально 2-3 дня назад - О ЧУДО, на сайте появилось - эта надпись, если вбить номер полюса: Статус: "Вам назначен осмотр транспортного средства для оценки повреждений. Просим предоставить автомобиль к осмотру в назначенное с экспертом время. После получения результатов мы подготовим решение по событию. Этот процесс занимает до 5 рабочих дней." - Напомню хааха, я еще аж 29.06.2026, а сегодня 13.06.2026 - две недели назад я приехал на осмотр и сдал все документы! ДВЕ НЕДЕЛИ ПРОШЛО С ОСМОТРА! Даже просто нет решения, какого либо ответа - ничего! 5. Работа личного кабинета - это отдельное прям - он попросту не нужен. Там не работает ни одна его функция. Я не могу посмотреть там свой полюс, он его тупо не находит, никаким способом, я не могу добавить страховой случай, я ничего не могу там сделать. Там как-будто все кнопки в нем фиктивные, там ничего не работает. В общем, вот такая ситуация, с 19 числа (со дня ДТП), прошел уже почти месяц, а у меня даже ответа нет от страховой) И ПРИ ЭТОМ У МЕНЯ КАСКО! Представляете, что будет, если у вас ОСАГО!) В общем учтите, при выборе страховой, что голову вам они сделают знатно. Будут умышленно игнорировать и растягивать весь процесс и все будет максимально без удовольствия и сервиса( Ну что будет далее, когда я получу хоть какой-то ответ, обязательно тут расскажу, как что пройдет от начала до конца.