Нет живых людей, нет ответов на вопросы

Здравствуйте, Николай! Благодарим Вас за отзыв. Мы взяли Ваш вопрос в работу. Дополнительная информация будет предоставлена Вам после проверки. С уважением, Команда СОГАЗа

Спасибо за ваш отзыв. Расскажите о ситуации поподробнее, укажите даты ваших обращений в страховую компанию?

Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.

Засчитайте вот эту оценку, и засчитайте то что сотрудник банка выше написал что разберется в ситуации, а по итогу с чем он там пошел разбираться??? Обращение по убытку было составлено еще 21 ИЮНЯ! а сейчас на минуточку 11 августа, выплату я до сих пор не получил. Они даже игнорируют дополнительное заявление о смене возмещения на выплату. По телефону как я и писал выше, никто ничего не может ответить, только составляют обращения по которым никто не связывается.

Здравствуйте, Николай! Вам направлено официальное письмо. Сообщаем, что по результатам рассмотрения заявления о страховом возмещении, АО «СОГАЗ» подготовило направление на ремонт от 13.07.2026 на СТОА ООО «Т-О» с целью проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства. АО «СОГАЗ» подтверждает действительность выданного направления на СТОА. Учитывая изложенное, просим предоставить транспортное средство на СТОА ООО «Т-О» для осуществления восстановительного ремонта. Учитывая заявление о заключении соглашение в выплате в денежной форме, настоящим сообщаем для заключения Соглашение о выплате страхового возмещения в денежной форме, Вы можете обратится в любой филиал АО «СОГАЗ» для заключения и подписания Соглашения о выплате страхового возмещения в денежной форме. С уважением, Команда СОГАЗа

Какое соглашение??! Я написал заявление с приложением паспорта уже более 15 рабочих дней назад и направил его вам, от вас ровно ноль реакции! Номер входящего обращения приложен выше в снимках.

Дополняю свой отзыв, СОГАЗ продолжает затягивать сроки и на связь никто не выходит, я составлял два обращения на горячей линии чтоб со мной связались сотрудники для разъяснения ситуации. В обоих случаях со мной никто не связывается. Последнее электронное письмо что я получил это "ждите отправили ответ почтой России". Спрашивается а для чего вам тогда горячая линия и для чего вы берете в работу обращения своих клиентов в которых явно указано связаться по телефону? Вы продолжаете затягивать сроки, мне теперь неизвестно сколько нужно ждать письма по почте? Отвратительно работаете с клиентами, никогда больше не воспользуюсь вашими услугами и буду отговаривать всех знакомых. Решения вопроса я жду уже не один месяц. А могло все решиться одни звонком за 5 минут, чтож это ваше решение терять клиентов на пустом месте.

Отзыв проверен. От автора поступило дополнение в отзыве https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10031619/.

Прошло ещё две недели, комментариев от страховой нет, письма которое они "якобы" направили также нет. Выплаты я ожидаю уже два месяца! Это будет первый раз когда мне придется ради такой мелочи как убыток по ОСАГО писать досудебрную претензию. Повторюсь, пусть мой случай послужит для всех примером, обходите эту контору стороной, денег своих вы не увидите.