СК «Сбербанк Страхование жизни» незаконно удерживает мои накопления 114 000 рублей по закончившемуся договору от 30.06.2021

Я являюсь клиентом ООО СК «Сбербанк Страхование жизни». 30.06.2021 г. мной был заключен договор страхования № . БПА****000120***. На данный момент срок действия договора полностью истек от 14.07.2026, обязательства с моей стороны выполнены на 100%. Мной в установленные сроки было подано официальное заявление (сначала от 16.07.2026, а затем от 20.07.2026, тк сотрудник некомпетентно приняла заявление, и его пришлось переписывать заново вручную указывая все многочисленные цифры всех документов - издевательство!) на выплату моих законных накоплений в размере 114 000 рублей. Однако до сегодняшнего дня, 28 июля 2026 года, выплата банком не произведена. Менеджеры затягивают сроки рассмотрения. Требую немедленно перечислить причитающиеся мне 114 000 рублей по указанным реквизитам - отправлены многократно в виде скрин-шота через приложение сбера. В противном случае досудебная претензия будет передана в суд с требованием взыскания неустойки (3% за каждый день просрочки) и штрафа 50% по Закону о защите прав потребителей, а жалобы будут направлены в Роспотребнадзор и Центральный Банк РФ, а также службу финомбудсмена. ПС: Билет в будущее - этот популярный продукт сбера, но, к великому сожалению и еще большему стыду банка, работники и продажники банка не знают об этом продукте почти ничего кроме того, что это накопительное страхование. В 2021 никто меня не предупредил, что указывая выгодоприобретателем мою дочь, я "запираю" средства по истечении договора на счёт несовершеннолетнего и деньги смогу видеть только с разрешения органов опеки или по достижении её 18 лет. Это указано мелким шрифтом в договоре и то ссылкой на другой закон. Это я узнала не с первого раза и не у второго специалиста сбера как в филиале, так и по телефону 900. Сотрудники филиала сбербанка вообще теряются при каждом вопросе о выплате по окончании договора. ощущение, что это делается специально. Одна сотрудница начинает звать другую, та звонит третьему, и даже руководитель подразделения теряется в своей некомпетентности или в отпуске. кроме того, специалист по ту сторону переговорного стола не имеет бейджа отказывается от звонка по номеру 900. мне приходится их фотографировать, чтобы хоть какая-то истина у меня осталась. Суммарно я разговаривала по номеру 900 18 раз! в сумме 200 минут, двести минут обсуждения простого казалось бы вопроса не привели к выплате на счёт моего ребенка моих добросовестно уплаченных средств. для системы сбера 114 тысяч небольшая сумма, но я родитель одиночка, буквально воспитываю дочь одна и работаю обычным врачом в поликлинике. образно выражаясь, кровососы подкрались незаметно. по номеру 900 разговоры ведут половина крайне некомпетентных людей. Один противоречит тут же другому, стоит перезвонить через минуту информация по заявлению и договору совсем другая. пришлось буквально разбираться вручную со всей этой ахинеей. Теперь я имею представление как устроен продукт, но брифинги или обучение сотрудников сбера об этом точно не проводится, иначе они в большинстве имеют неофициальную команду затягивать процесс по выплате средств. Хорошо подумайте перед соглашением на этот вид страхования: никто в сбере не подскажет вразумительный совет для чего и как этот продукт - злосчастный билет в будущее! ставлю 3 звезды, тк имею зарплатный проект в сбере и мне нравится понятная система обслуживания. есть надежда, что описание проблемы позитивно скажется на моей проблеме. это крик отчаяния, тк по номеру 900 одни отговорки