Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование путешествий
Страховой случай
Михаил, Москва (Москва и область)
30 июля, 14:41

Самая ужасная страховая компания

17 июля 2026 года находясь в путешествии по Армении у меня наступил страховой случай и я обратился в страховую через мобильное приложение Т-Банка. Приложение работало очень плохо за границей, с большими перебоями, но с горем пополам удалось связаться со страховым менеджером, который организовал прием у врача общей практики - терапевта, хотя симптомы были конкретные и касались выпадающих волос на голове. Терапевт на приеме смогла определить диагноз, как и предполагалось, и назначила допобследования, чтобы определить причину недомогания. В страховой отказались от организации дальнейшей помощи из-за того, что по их мнению и информации из интернета неустановленный диагноз не имеет угрозы моему здоровью. Оснований по которым страховая сделала данный вывод она не привела. В дальнейшем, страховая согласилась организовать для меня прием у дерматолога, но в результате также отказалась от организации медицинской помощи по той же самой причине - если я не лягу в гроб уже завтра, страховая ничего не станет делать. Спасибо, больше никогда с вами не стану иметь дело и тем более доверять свое здоровье в путешествии! На данный момент страховая задерживает компенсацию в выплате транспортных расходов, все документы были направлены в чат мобильного приложения 20.07, страховой менеджер обещал помочь с компенсацией в течение 6-7 дней. Сейчас 30 июля и никакой обратной связи по компенсации. Будьте уверены, что с Т-Страхованием вы не получите медицинскую помощь, если +- не при смерти, компенсацию будут задерживать или вообще не возместят и щедро предложат вам в чате пойти к доктору и купить все лекарства за "самооплату" - за это вы заплатите в рамках своей страховки путешественника!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    30.07.2026 15:17
    Здравствуйте. Для нас здоровье клиента — главный приоритет. Понимаем, что вы рассчитывали на нашу помощь в путешествии по Армении.  При урегулировании страховых событий опираемся на правила страхования. Ознакомиться с ними можно на нашем сайте в разделе: "Документы" → "Правила страхования" → "Путешествия" → https://cdn.tinsurance.ru/static/documents/vzr_2023.pdf Проверим детали вашего страхового события и работу партнера. Узнаем, почему отказались от организации дальнейшей медицинской помощи по полису, и когда отправим вам выплату. Как только все выясним, вернемся с обратной связью. Дополнительно проверим работу персонального менеджера. Спасибо за сигнал!
  • Т-Страхование
    30.07.2026 16:00
    Сейчас у ряда пользователей могут быть сложности со входом в сервисы Т-Банка за границей. Для смартфонов на базе Android рекомендуем использовать RuStore-Connect, если не поможет — российскую симку или российский IP для любых устройств, как подключить российский IP можно посмотреть в открытых источниках. Сейчас продолжаем работать над решением проблемы.
  • Т-Страхование
    30.07.2026 18:47
    Здравствуйте. Так как мы не являемся медицинской организацией, мы не можем сразу определить диагноз и организовать прием у узкого специалиста. Поэтому направляем сначала к терапевту. Если терапевт не может самостоятельно назначить лечение, то он направит к нужному специалисту. После вашего обращения по страховому событию мы организовали для вас визит в клинику. Когда получили медицинские отчеты, отказали в организации дальнейших визитов по пункту 10.6.30 правил страхования — не покрываем плановую медицинскую помощь по полису. В покрытие входит только экстренная помощь. Повторный визит согласовали в рамках лояльности, но оказать помощь дальше не можем, так как это противоречит правилам страхования. Отказали на основании документов из клиники с визитов от 20 и 23 июля. В медицинских отчетах указано, что острого состояния нет. Так как основное назначение полиса — это компенсация расходов, предложили вам самостоятельно оплатить лечение и отправить нам документы для рассмотрения компенсации, предупредив, что не покроем плановое лечение.  Сейчас у нас большое количество обращений по страховым событиям, поэтому персональный менеджер не всегда успевает связаться вовремя. Простите, что вам приходится ждать. Мы обязательно свяжемся с вами для рассмотрения выплаты.
  • Михаил
    Автор отзыва
    31.07.2026 13:06
    Здравствуйте, своим ответом вы дезинформируете меня, как застрахованное лицо, так как в медицинских отчетах прямо не указано, что острого состояния нет, что прямо противоречит вашему выводу, который вы приводите выше: "Отказали на основании документов из клиники с визитов от 20 и 23 июля. В медицинских отчетах указано, что острого состояния нет" Напротив, в медицинских отчетах содержится информация о "резком, сильном выпадении волос с корнем", "покраснение … с выраженными краями". Врачом не установлена острота состояния, напротив мое состояние с каждым днем ухудшается, я все еще нахожусь в путешествии, но от вас я получил отказ в медицинской помощи, так как вывод о том что у меня неострое состояние вы сделали сами, в одностороннем порядке, базируясь, с ваших слов, на информации из открытых источников. Компенсация транспортных расходов на момент 31.07 не произведена. Т-Страхование - вы самая жадная страховая, которую я только встречал, оплачивать страховку я свою больше не стану, за свои деньги получать отказ в медицинской помощи - очень хороший показатель вашей ненадежности! Подвели меня в путешествии, в критически важных вопросах здоровья, на вас рассчитывать не стоит.
  • Т-Страхование
    31.07.2026 13:49
    Мы желаем вам скорейшего выздоровления! Понимаем, что вы расстроены отказом в организации дальнейшей помощи по полису. При урегулировании страхового случая опираемся на правила страхования. Плановое лечение покрыть не сможем. По документам экстренная помощь не требуется, состояние хроническое. Для рассмотрения выплаты с вами свяжется персональный менеджер. Это наш окончательный ответ, дополнить нам больше нечего.
  • Михаил
    Автор отзыва
    31.07.2026 14:12
    А вот у меня есть, что дополнить. Вы все время уходите от прямого ответа на вопрос, прикрываясь только правилами, не обосновывая на каком основании вы отказываете мне по тому или иному пункту. Прошу уточнить здесь, каким именно врачом и на основании какого медицинского документа сделан вывод о том, что мое состояние относится к плановой медицинской помощи. В предоставленных мне медицинских отчетах указано резкое, сильное выпадение волос с корнем, а также назначено обследование для установления причины состояния. При этом указания на отсутствие острого состояния или возможности отложить обследование без риска для здоровья в документах нет.
  • Михаил
    Автор отзыва
    06.08.2026 01:14
    6 августа 2026 года. Страховая не выходит на связь по компенсации расходов уже больше половины месяца - 18 дней, видимо уже не вернут никогда ...
  • Михаил
    Автор отзыва
    11.08.2026 16:38
    11 августа 2026 года, компенсация страховой не произведена.
  • Т-Страхование
    11.08.2026 19:55
    Здравствуйте. Персональный менеджер по урегулированию страховых событий связывался с вами в чате 04.08 для уточнения информации, но не получил ответа. Вы можете самостоятельно обратиться к нам в удобное время.
  • Администратор Народного рейтинга
    12.08.2026 20:46
    Отзыв проверен.
  • Михаил
    Автор отзыва
    19.08.2026 16:09
    19.08.26 Тбанк задерживает компенсацию. Сообщение вашего менеджера не вижу, проблему с доступом в приложение вы не решили, через раз работает.
  • Михаил
    Автор отзыва
    19.08.2026 16:15
    Обращаюсь к вам уже какое сообщение здесь, произведите компенсацию!
  • Т-Страхование
    20.08.2026 08:14
    Здравствуйте. Для решения ситуации с доступом в приложение вы можете обратиться к нам по телефону. Также в удобное время можете позвонить нам на 8 800 700-55-00 самостоятельно и узнать информацию по урегулированию.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
При перелёте сломалось колесо у чемодана. В зоне выдачи багажа сотрудник аэропорта оформил акт о повреждении. Через приложение Т-банка заявила о страховом случае. Сразу предупредили, что ожидание ответа 15 календарных дней. Через две недели назначили…
8 сентября, 04:51
Страхование путешествий
Страховой случай
Во время путешествия в Южной Корее, в Сеуле, в августе 2026 года, сильно заболел зуб, обратились в Т Банк, за помощью, банк сразу отреагировал, и подсказал нам дальнейшие действия. Обратились в ближайшую стоматологическую клинику, где нам была оказа…
8 сентября, 01:00
Страхование путешествий
Страховой случай
Всем привет! Хочу поблагодарить свою страховкую компанию "Т-Страхование" за быструю организацию мед.помощи в путешествии. Неоднократно во время поездки по Турции и Балканам возникали проблемы с кожей (ох уж этот атопический дерматит). При обо…
7 сентября, 20:17
Страхование путешествий
Страховой случай
В рамках сервиса Премьер оформляла полисы для выезжающих зарубеж на себя и на ребенка. Впервые за все время путешествий пришлось обратиться в мед.учреждение в Абхазии. Дважды за месяц ребенок заболел кишечным вирусом . В первый раз ставили укол, во в…
7 сентября, 20:02
Страхование путешествий
Страховой случай
Сделала страховку при задержке рейса на себя и мужа. 31 августа 2026 вылетала из Казани в Тбилиси, задержка вылета рейса была более 4-х часов. По прибытии в Тбилиси сразу написала в чат. Тут же ответили, назначили специалиста Юлию. Юлия попросила выс…
7 сентября, 19:43
Страхование путешествий
Страховой случай
При покупке авиабилетов, покупала страховку в Т-банке на случай задержки рейса. Этот самый случай настал, когда наш рейс задержали на 18 часов. Впервые пришлось обращаться по поводу заявления о страховом случае. Поддержка всегда была на связи. Вопрос…
7 сентября, 19:08
Страхование путешествий
Страховой случай
оформил страхование жизни и здоровья в т-банк. поехал в другую страну в отпуск и заболел, к сожалению. обратился в т-банк через страховой полис, перевели в мессенджер на сотрудника, попросил решить вопрос оперативно, так как вылет был в тот же день…
7 сентября, 18:32
2 услуги
Страховой случай
Добрый день. Являюсь пользователем т-премиум, в которое входит страхование. Сейчас нахожусь в другом регионе ( Рязанская область), заболела ( температура, насморк, горло). 5.09.2026 обратилась в страховую компанию т-банка, чтобы они мне помогли - орг…
7 сентября, 18:31
Страхование путешествий
Страховой случай
29.08.2026 было онлайн обращение в чат страховую компанию в городе Махачкала, задержка рейса 5 часов Махачкала-Москва. После передачи банком обращение в страховую компанию, специалист Светлана быстро решила проблему. Возместили в полном объеме, согла…
7 сентября, 18:27
Страхование путешествий
Страховой случай
Решил написать отзыв на купленную мной страховку в путешествие от т банка, купил недорогую за 600 руб страховку попробовать чьо будет если перенесут рейс или отменят, летел из казани в спб, компанией нордвинд так что не особо сомневался. По итогу был…
7 сентября, 18:12
Страхование путешествий
Страховой случай
Находилась на отдыхе в Паттайе сентябрь 2026г., почувствовала себя плохо, три дня держалась температура. На четвёртый день появились другие симптомы. Решила обратиться за помощью, позвонила по номеру указанному в полисе, ответили сразу, заявку принял…
7 сентября, 17:03
Страхование путешествий
Страховой случай
17.08 произошел страховой случай,багаж остался в аэропорту отправления,соответственно,узнал об этом только по прилету в аэропорт назначения.сразу же написал в т-страхование,приложил фото всех необходимых документов,в этот же день назначили персональн…
7 сентября, 16:26
Страхование путешествий
Страховой случай
В поездке упала и получила сильный ушиб ноги и растяжение связок. Спасибо огромное страховой Тинькова за то, что помогли и сразу предоставили в Грузии доктора и хорошую клинику, а так же возместили расходы на транспортировку и помогли с транспортиров…
7 сентября, 16:07
Страхование путешествий
Страховой случай
Оформила страхование в путешествие, при вылете задержали рейс, более 4 часов, обратилась 24 августа 2026 года в чат ТБанка, сотрудники ответили сразу, вщяли нудные докумерты, быстро проинформировал и течении 14 дней произвели выплату по страховому с…
7 сентября, 13:40
Страхование путешествий
Страховой случай
я застраховал рейс сочи москва в аэропорту провел 36 часов… во время задержки сразу обратился в поддержку Т банка, меня перевели на работника страховой. у меня запросили страховой. буквально за час мне ответили и дождались для подписание ПЭП. после …
7 сентября, 13:00
Страхование путешествий
Страховой случай
Пользовались страховкой для путешествий от Т-Страхования во время поездки в Турцию, и остались очень довольны работой сервиса. Во время отдыха нашу подругу укусила кошка, поэтому нужно было срочно обратиться за медицинской помощью и сделать прививку…
7 сентября, 12:18
Страхование путешествий
Страховой случай
Купила билет на самолёт в т банке,рейс отменили,обратилась в чат банка,меня переадресовали страховому менеджеру Марии,которая оперативно помогла решить вопрос по страховке. Обратилась первично 28 августа,менеджер со мной связалась 1 сентября, вопрос …
7 сентября, 11:52
Страхование путешествий
Страховой случай
В предпоследний день отпуска 20.08.26, сломала руку, находились в этом время за пределами РФ. Мне оказали экстренную медицинскую помощь, но только после оплаты на сумму чуть больше 55.000 руб. По возвращении домой я обратилась в службу поддержки Т-ба…
7 сентября, 11:37
Страхование путешествий
Страховой случай
Летели из Египта 02.09.2026 в Оренбург и застраховали задержку рейса учитывая нынешнюю ситуацию. В итоге рейс задержали на 5 часов. Тбанк оперативно выплатил 50 у.е. каждому застрахованному. Страховка стоила 490 руб. Советую всем страховать свои поез…
7 сентября, 11:21
Страхование путешествий
Страховой случай
Обращение в связи с наступлением страхового случая по полису путешественника (утеря багажа) 27.07.2026 (а/к победа, рейс Москва-Даламан). Вся коммуникация в связи с оформлением заявления проходила через чат с персональным менеджером в приложении банк…
7 сентября, 11:10
Страхование путешествий
Страховой случай
Обратился в Т-Страхование после ДТП на арендованном автомобиле во Франции. Прокатная компания выставила мне счет за повреждение автомобиля, и я подал заявление на возмещение расходов по франшизе. Моим случаем занималась менеджер Александра. Она подр…
7 сентября, 11:01
2 услуги
Страховой случай
Отдыхали в Тайланде и на очередной экскурсии ребенка укусила белка, в панике обратились в больницу где нам поставили прививки, по приезду в Россию предоставили все документы в чат Т банка, после короткого рассмотрения вся сумма была компенсирована на…
7 сентября, 10:37
Страхование путешествий
Страховой случай
Были в путешествии семьёй. У годовалого ребенка резко поднялась температура 38,4. Также у меня и старшего ребенка были симптомы отравления. Написала в поддержку т-банк. Очень быстро в отель приехал врач, осмотрел всех, мне и старшему сыну сделал капе…
7 сентября, 10:26
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу поделиться опытом об использовании страховки путешественника в Т-банке по подписке Premium. 20 августа приехали из Москвы в Абрау-Дюрсо отдохнуть около моря. Уже на месте вспомнил, что могу воспользоваться страховкой и оформить полис по подписк…
6 сентября, 22:41
Страхование путешествий
Страховой случай
Обращение было по страхованию путешествий,где задержка рейса составила более 4 часов.Александра была личным менеджером .Обьяснила какие документы нужно предоставить и решила мой вопрос в течении двух дней из-за того,что мной не были предоставлены это…
6 сентября, 22:31

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть