Честно говоря, страхуюсь всегда, застрахована машина, квартира, страховка от клеща, страхуюсь, когда выезжаю в отпуск. Считаю, что это нормально. Мое правило- подстели солому, падать мягче. Но вот как- то все обходился без страховых случаев. Но видимо пришла моя очередь, и страховой повод случился. Сын летал на отдых. 29 июля возвращался Азербайджанскими авиалиниями, после пересадки в Баку, прилетел в Москву во Внуково, кстати, четко по расписанию.
Сморю по онлайн табло Внуково, рейс прибыл, потом надпись- выдача багажа. От сына сообщение «Сели», жду 30 минут, 45- тишина, через 50 минут звоню, оказывается нет чемодана, ищет. Через 30 минут звонит, все проверили- нет. А время 22.50, учитывая, двойной перелет, уже хорошее настроение от удачного перелета испаряется. Дальше- заполнение заявления о пропаже багажа (минут 25- 30), а потом таможенная зона, тут вообще квест, багажа нет, значит красная зона, заполнение деклараций, первый раз, второй, пятый, все что- то неправильно. Через час !!! вышел из таможенной зоны.
Время час ночи. Поезд в Питер на 01.00 уже ушел, настроение на нуле, даже ниже. Дальше поездка в Питер, один плюс- налегке, без багажа. По пути поступила информация- багаж находится в Баку, доставят к вечеру в Пулково. Это история, кстати она еще не закончилась, ждем багаж. Вернусь в аэропорт Москвы, после звонка сына о пропаже багажа, вспоминаю о страховке. Нахожу документы в телефоне, звоню по указанному телефону. У меня оформлен страховой полис от Т Страхование от Т Банка «Страховой полис страхования непредвиденных расходов путешественника».
Сообщил, в чате пришла информация с номером заявки. Уже утром назначили персонального менеджера, который мне в чат направил перечень документов, необходимых для получения выплаты, описал весь процесс.
Проблем со сбором документов не возникло (паспорт, заявление из аэропорта о пропаже багажа, авиабилеты, посадочные талоны, реквизиты банковского счета), все загрузил в чат. Через час от менеджера пришел проект заявления на выплату 150 долларов за задержку багажа. Подтвердил в чате СМС, в ответ информация «Вопрос о выплате решен положительно, деньги будут перечислены в срок до 4 рабочих дней». Через 30 минут звонит сын, говорит деньги поступили.
Весь процесс занял от загрузки документов до выплаты на счет пять часов. Реально быстро, чему был очень удивлен. Ситуация реальная, не придуманная. Приобретать страховку или нет, решает каждый для себя сам. Есть положительные примеры, быстрого решения проблем с выплатами, как моя ситуация, есть и отрицательные примеры, как у моего коллеги по работе. Для себя я понял- страхование- это цивилизованный инструмент решения возможных проблем. Желаю всем, чтобы страховой случай у Вас не происходил.