Прилетел в Москву из Дубая и обнаружил, что одного из чемоданов нет. В аэропорту сразу оформил заявление о пропаже багажа. На следующий день получил в аэропорту чемодан.
В чате с оператором выяснил, что страховка покрывает задержку багажа. Это значительно снизило стресс от сложившейся ситуации. В итоге без каких-либо проблем получил страховую выплату.
Т.к. я столкнулся с этим в первый раз, я не знал какие документы понадобятся для страховой. В описании страховки я не смог найти конкретный список, поэтому пришлось гуглить и спрашивать у сотрудников отдела утерянного багажа - оказывается они уже знают, что потребуется и без проблем все оформили.