Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньИнвестиционное страхование жизни
Игорь, Москва и область
5 августа, 17:03
Поддержка не в состоянии решить проблемы с сервисом
К сожалению крайне негативный опыт взаимодействия со страховой компанией. Заключил договор НСЖ на существеную ссумму, сроком на 90 дней. Заключал его удаленно через сайт компании, все прошло успешно, договор заключен, деньги мною перечисленны.
Спустя два месяца пропал доступ в личный кабинет, перестали поступать на мой номер телефона СМС с кодом для доступа к личному кабинету. Многочисленные звонки в службу поддержки и оформленные обращения в страховую, увы приводят только к одному ответу — мы СМС отправляем, разбирайтесь с провайдером.
С провайдером так же разбирались, ответ мобильного провайдера — никакие ограничения на телефоне не установлены, СМС на номер с сервиса ASlife не поступают, о чем так же было сообщено в поддержку Альфа-страхования жизнь, но ответа, как и попыток исправить ситуцию поддержкой предпринято не было.
В итоге я не могу, ни оформить новые страховки, ни получить удобным для меня способом выплату по оформленному ранее договору.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование-Жизнь12.08.2026 16:15Здравствуйте! Для того, чтобы мы могли помочь разобраться в вашей ситуации, направьте ваш запрос в раздел «Задать вопрос» https://aslife.ru/client/ask/. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».- ИгорьАвтор отзыва12.08.2026 16:42Оставить жалобу не представляется возможным. При попытке ее отправить появляется информационное сообщение с ошибкой. Уже больше двух недель не могу оформить обращение у вас на сайтеАвтор прикрепил подтверждающие документы
АльфаСтрахование-Жизнь19.08.2026 15:47Здравствуйте! Игорь Сергеевич, сообщаем, что смс от компании ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" было направлено от провайдера Билайн, что отражено в отчете Билайн. Согласно отчету Билайн за последние 30 дней, на ваш номер телефона было отправлено 11 смс с кодом подтверждения входа, по которым возникла ошибка отправки со следующей расшифровкой: «Абонент установил запрет на прием рекламных и информационных смс (отправляемых с платформы a2p-sms.beeline.ru). Для снятия данного запрета абоненту необходимо обращаться в службу поддержки Билайн по номеру 0611». Далее вопрос вне зоне компетенции страховой компании ООО "АльфаСтрахование-Жизнь".- ИгорьАвтор отзыва19.08.2026 15:57Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Администратор Народного рейтинга19.08.2026 16:53Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.3 б) Правил https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.- ИгорьАвтор отзыва19.08.2026 17:12Не согласен с применением пункта 3.7.3 б) Компания Альфа страхование жизни не предоставила доказательств что технический сбой произошел не по ее вине, в то время как в приложенных сообщениях от меня есть ответ от службы поддержки Билайн. Так же хочу обратить внимание, что СМС от Альфа Страхования Жизни до меня до сих пор не доходят, в то время как от других компаний включая банки и страховые компании и пр. никаких проблем с получением СМС на моем телефоне нет.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Являюсь клиентом Альфа-Банка. В конце октября 2025 года, менеджер Фёдор, предложил мне оформить инвестиционный продукт страхования жизни в компании Альфа Страхование-Жизнь. Это и страховка от непредвиденных жизненных ситуаций и в тоже время аналог на…
1 сентября, 13:58
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
В этом месяце завершился мой первый полис, это был Форвард на 3 года. Получился неплохой доход в 120 тыс рублей. За эти 3 года я так и не придумал, куда потратить эту сумму, так что решил снова пустить деньги в дело. Процедура реинвестирования меня у…
27 августа, 12:30
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Предистоия. В связи с окончанием срока действия вклада в одном из банков, а также реальной перспективой снижения ставок по вкладкам решил открыть вклад сдлительным сроком. Изучив условия разных банков, останови свой выбор в Альфа-Банке.
22.12.205г.…
26 августа, 18:44
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Инвестиции для меня всегда были заманчивыми, но при выборе программы возникал какой-то ступор:( Но решила с чего-то начать. 19 марта оформила программу "Fort Knox" и как-то сразу успокоилась. В итоге уже в конце июля получила свой доход, вышл…
21 августа, 16:35
Инвестиционное страхование жизни
Другое
В конце июля задала вопрос в их группе в ВК, искала информацию по страховке. Я запуталась, написала про все свои сомнения и тревоги, и мне без лишних слов ответили, разложили информацию по полочкам. Страховка у меня если что действует до апреля следу…
21 августа, 16:12
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
У меня 13.08.2026 заканчивался срок действия полиса в Альфа - страховании Жизнь, и я переживала, придёт ли выплата автоматически или надо что-то делать. 12 августа в 9:51 я написала в онлайн-чат поддержки Альфа-Страхование Жизнь.
В 10:02 подключ…
14 августа, 08:36
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Дедушка страховался положил деньги на инвестированный вклад альфа страхование жизнь, выгодоприобретатель моя мама. Спустя полгода умер, отправили документы. Нам ответили что снять можно спустя 5 лет по окончании договора.
Прошло время. Отправили …
13 августа, 18:48
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
03.05.2026 г. я заключили договор добровольного страхования по программе страхования Forward от Альфа Страхование-Жизнь на период 06.05.2026-05.08.2026. Программа действует таким образом, что в начале действия договора необходимо внести собственные…
13 августа, 12:54
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
В июле узнал о существовании программы Накопительное страхование жизни
Fort Knox и уже в середине месяца оформил пару договоров со сроком действия 13.07.2026 - 12.10.2026 . Всё прошло гладко, нигде ничего не зависло, зарегистрировался в личном кабин…
10 августа, 20:41
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Приветливые сотрудники,отличное обслуживание,все не выходя из дома.Решилась 13.06.2024 году,не пожалела, Одним из главных преимуществ данной услуги стало чувство уверенности и спокойствия. Зная, что мои инвестиции защищены, я могу спокойно вкладывать…
8 августа, 20:06
Инвестиционное страхование жизни
Другое
К сожалению крайне негативный опыт взаимодействия со страховой компанией. Заключил договор НСЖ на существеную ссумму, сроком на 90 дней. Заключал его удаленно через сайт компании, все прошло успешно, договор заключен, деньги мною перечисленны.
Сп…
5 августа, 17:03
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Заинтересовался накопительным страхованием жизни от Альфы, а именно полисом Fort Knox. 21 мая 2026 года приступил к оформлению полиса на сайте страховой компании. Процесс оформления достаточно простой: необходимо было ввести данные о себе (если вы яв…
4 августа, 14:37
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
21.06.26 я решил оформить программу нсж форт нокс. Оформлял ее я дистанционно. После введения всех данных и подтверждения через госуслуги, я оплатил программу своей картой.
В этот же день я зашёл в личный кабинет чтобы посмотреть некоторые сведен…
2 августа, 13:35
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Накопительное страхование жизни неплохая альтернатива вклада.
В приложении от АльфаСтрахования есть кнопка для быстрого оформления НСЖ Форт Нокс на 3/6 месяцев.
Оформил все быстро, все данные подтянулись из ГосУслуг. Договор начинался через не…
1 августа, 08:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Закончился полис. Продлевать не стали. Звонили им раз 10, сказали приехать в отделение Альфа банка, в отделении отправили в альфа страхование, альфа страхования отправили в офис альфа-страхование жизнь. При этом сразу на горячей линии адрес не говоря…
31 июля, 13:57
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Оформлял в компании продукт "Fort knox" по страхованию жизни на 3 месяца. По итогу завершения полиса получился хороший кешбэк в 12% годовых.
Выплаты были произведены в разумный срок в пределах недели с даты окончания на основании заявления с…
30 июля, 15:19
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Доброго времени всем, кто читает мой отзыв. В начале мая этого года у меня закончился годовой договор Форт Нокс от Альфы. Вкладывала я туда чуть меньше миллиона, если быть точной - 984 тысячи.
По итогу за год получила доход почти 200 тысяч рублей…
28 июля, 16:10
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Хочу предать огласке абсолютно циничную схему обмана, с которой я столкнулся. Надеюсь, моя история убережет ваши сбережения, здоровье и нервы.
В июле 2023 года я пришел в отделение «Почта Банка», чтобы надежно разместить 1 000 000 рублей. Менеджер…
28 июля, 15:44
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
Здравствуйте! Прошлой весной, в мае 2025 года, я оформила тут продукт Цифровое решение, закинула туда почти 2.3 миллиона рублей на год. Для меня, как для пенсионерки, это серьезные деньги, поэтому выбирала программу с защитой капитала.
Год пролет…
27 июля, 16:03
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Срок действия моего полиса НСЖ в «АльфаСтрахование‑Жизнь» подходил к концу, и я захотел разобраться с итоговой выплатой. Слышал, что с неё удерживают налог, но не понимал, кто именно его платит — я или страховая. Решил уточнить этот момент через чат …
27 июля, 13:29
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
10 июня 2026 года я оформила полис накопительного страхования жизни «FORWARD» в АльфаСтраховании-Жизнь. Я сделала это полностью онлайн через сайт компании — без звонков и походов в офис. Мне нужен был короткий продукт на 3 месяца (с 11 июня по 10 сен…
26 июля, 19:18
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Две выплаты пришли - - Fort Knox, 3 мес. L0532/518/D311809/6 36 000 ₽ Fort Knox, 3 мес. L0532/518/D311821/6 30 000 ₽ 13:47 а две нет , почему - Fort Knox, 3 мес. L0532/518/D311789/6 301 000 ₽ Fort Knox, 3 мес. L0532/518/D311799/6 115 000 ₽ .
Ирин…
23 июля, 17:29
Инвестиционное страхование жизни
Другое
11.09 2024 офисе Альфа Банка мне было предложено оформить накопительное страхование с ежегодным взносом в 1млн рублей и доходом в виде кешбека на каждый взнос.
Сотрудник банка уверила что сумма кешбека будет приходить на всю сумму договора а не толь…
23 июля, 16:08
Инвестиционное страхование жизни
Пролонгация полиса
Три года назад, в самом начале лета 2023, я решился на длинную инвестицию через Альфа-Банк. Продукт назывался Форвард. Вложил тогда примерно полтора ляма рублей. Честно скажу, три года - срок немаленький, иногда закрадывались мысли, а правильно ли я …
22 июля, 12:35
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Решил попробовать накопительное страхование жизни в АльфаСтраховании, выбрал срок 3 месяца. Оформлял 19 мая 2026 года, время — 17:36. Сразу скажу: интеграция с Госуслугами меня приятно удивила. Обычно приходится долго вбивать паспортные данные, СНИЛС…
21 июля, 19:32
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
