13 августа я офрмила полис( SGZVZR-0000****76) для забега в другом городе, каждый раз оформляю такие полисы, потому что ранее я уже травмировалась на забегах. В браузере я увидела что полис можно активировать через сутки и данный момент мне оказался не понятен. В браузере я не нашла онлайн чат и позвонила в 12:45 13 августа на горячую линию по номеру из личного кабинета.
Цифра 9 связала меня с оператором, сотрудник уточнила номер полиса, и сообщила что его не обязательно активировать,в любом случае им можно воспользоваться. Так же уточнили что в приложении есть онлайн поддержка, которая отвечает оперативно. Теперь буду пользоваться приложением, мне удобнее писать в поддержку. Отмечу что не нужно долго ждать соединения с оператором и мне быстро ответили.