Недобросовестное страхование: компания не предоставила должной защиты интересов клиента, что привело к судебному разбирательству.
Отсутствия разъяснений: при заключении договора не были должным образом разъяснены условия страхования, что привело к возникновению задолженности.
Нарушены права клиента: не были учтены все обстоятельства дела, что привело к необоснованному взысканию.
Объясню: 2 августа 2023г в результате ДТП ( по вине владельца) данной страховой компании был поврежден автомобиль. После ДТП автомобиль с места происшествия был эвакуирован на спец технике. В ближайшие дни после данного ДТП был звонок от сотрудника данной страховой компании, в котором была суть что бы данный автомобиль ( который в тот момент физически не мог осуществлять движение) должен был доставлен до страховой компании ООО СК "Согласие" для осмотра повреждения и фото. Сделаю заметку о том что автомобиль находился в районе за 40 км от города и для транспортировки данного автомобиля необходима была эвакуированная спецтехника. Которая в тот момент была дорогая для владельца.
Страховая по закону (ст. 11.1 и ст. 14 ФЗ «Об ОСАГО») должна надлежащим образом уведомить о необходимости осмотра — и это почти всегда делается в письменной форме: заказным письмом, телеграммой, электронным уведомлением с подтверждением доставки. Один телефонный звонок — это не юридически значимое уведомление.А наш ответ «машина не на ходу, приезжайте и фотографируйте» как раз показывает, что мы не уклонялись, а наоборот — предлагали вариант осмотра на месте. В дальнейшим автомобиль не был в эксплуатации и был продан на запчасти. По телефону сотрудник данной компании настойчиво просил предоставить по факту автомобиль. Владелец объяснил всю суть ситуации и предложил предоставить со своей стороны по факту фото. На что в грубой форме сотрудник отказался и был вообще не компетентен в данной ситуации. По факту даже не объяснив дальнейшие последствия. По истечению 3х лет на данный момент у нас август 2026г на гос услуги владельца данного автомобиля пришло уведомление от судебных приставов о взыскании задолженности денежных средств по данному делу.
Связавшись с данной страховой компанией вообще один негатив решения вопроса по данной ситуации сотрудник по телефону ответил очень решительно ПО ЗАКОНУ РФ вы ОБЯЗАННЫ произвести выплату. Вопрос один только к данной страховой компании вы специально выжидали время не поставив в известность владельца данного автомобиля что бы по истечению времени взыскать крупную сумму? Сумма не маленькая 50тыс руб. Категорически не советую данную страховую компанию НИ КОМУ!!!!
В данный момент прошу пересмотреть решение о взыскании ДС, провести внутреннее расследование по факту необоснованного иска. Компенсировать моральный вред и предоставить подробное разъяснение по возникшей ситуации.
При том что агенты после оставленного отзыва, связались и пропали, наверное понимают что мой случай был некорректный с их стороны и необоснованным. Х