Сменилось не только название , но и прозрачность расчётов и принципы работы с клиентами и не в лучшую сторону

Я плачу по полису страхования жизни уже 20 лет. Заключала договор ещё с Чешской страховой компанией, потом был Generali PPF, потом просто PPF. И никогда не было проблем и недопониманий по поводу индексации суммы договора . Каждый год мне перелагали увеличение взноса на сумму инфляции и автоматически на тот же процент увеличивалась страховая сумма. Что логично. В 2026 году после переименования в Эверию мне как обычно было предложение индексация на 7% - 9 с небольшим тысяч рублей. Я как обычно согласилась с уверенностью, что на эти же 7% увеличится и сумма, которую я получу в конце срока страхования. Однако с удивлением обнаружила, что СК просто прибавила эти 9 тысяч . То есть по сути они одолжили у меня 9 тыс рублей до конца срока страхования . Мне эти деньги сейчас принесут больше пользы, чем когда они превратятся в копейки с нашими темпами увеличения цен. Я обратилась в компанию через чат на сайте. Мне пояснили, что Страховой взнос действительно увеличивается на официальный процент инфляции, а вот страховую сумму они увеличивают по своему усмотрению без объяснения причины. Теперь вернуть эти деньги можно , но нужно писать 2 заявления, относить их либо в офис компании, либо отправлять по почте заказным письмом (что тоже сейчас недёшево). Через год заканчивается срок моего договора. Очень хочется надеяться, что я получу всю страховую сумму, а не на усмотрение страховой компании.