СПАО «Ингосстрах» и Wildberries устроили бюрократический футбол вместо выплаты по страховому случаю № 2065889566568497152

24 июня 2026 года при возврате товара в ПВЗ Wildberries (г. Оренбург, ул. Гагарина, д. 29а) была зафиксирована порча моего имущества — коллекционной куклы (арт. 907446556) стоимостью 10 000 рублей. Маркетплейс полностью признал вину, зафиксировал ущерб и в рамках программы логистического страхования „WB Track“ официально направил меня в СПАО „Ингосстрах“, открыв страховой случай № 2065889566568497152. 21 августа 2026 года я получила официальный ответ от главного специалиста СПАО „Ингосстрах“ Елены Журавлевой. В письме страховая компания подтверждает факт ущерба и сообщает, что выплата мне полностью одобрена. Однако в самом переводе денежных средств мне цинично отказано. Причина отказа — страхователь (ООО „РВБ“ / Wildberries) не оплатил страховую премию по данному направлению грузов.Я, как добросовестный потребитель и пострадавшее лицо, не должна быть заложником внутренних финансовых и технических споров между страховой компанией и маркетплейсом. Факт ущерба зафиксирован, выплата одобрена самим „Ингосстрахом“. Ссылка на неоплату премии страхователем нарушает мои права. Прошу руководство СПАО „Ингосстрах“ оперативно урегулировать этот вопрос с партнером и перечислить одобренную компенсацию в размере 10 000 рублей по ранее предоставленным вам реквизитам Сбербанка. В противном случае материалы проверки будут переданы в Центральный Банк РФ».