Хотелось, но не удалось

У меня заканчивается полис страхования квартиры для ипотеки и подходит время сделать новый. -Раньше как-то страховал машину в Альфа Страховании и решил попробовать застраховать там же квартиру. Сегодня, 25.08 примерно около 10:00 зашёл на и официальный сайт и попробовал самостоятельно оформить страховой полис на квартиру(скриншот прилагаю). Долгое время система не могла определить адрес объекта, так как в моём ЖК нет улиц, а только указание микрорайона и нумерация домов. Кое как с этим я справился, оказывается нужно было вводить название микрорайона и ЖК в строке "Город/населенный пункт *". Расчёт не удобный, не понятно, что включено и тд, из чего формируется сумма стоимости страхового полиса. И главный вопрос, который у меня возник: Аккредитована ли компания Альфа Страхования в Сбербанке, так как у меня ипотека в Сбербанке? Как мне ранее объяснили, чтобы оформить страховой полис на квартиру, страховая компания должна быть аккредитована в Сбербанке. Никакой информации на сайте Альфа Страхование я не нашёл. В 10:34 я позвонил на горячую линию по номеру: 8 800 333 0999 -хотел уточнить детали и попросить специалистов помочь мне в оформлении полиса. Следовал указания автоинформатора и в одном из пунктов меню автоинформатор перечисляет банки и сообщает, что если вопрос по другому банку нужно нажать цифру "2". В перечисленном списке Сбербанка не было, я нажал цифру "2" и прождал около 10 минут... Просто играет музыка, ни о позиции в очереди, ни чего-то ещё вам не сообщают. В итоге, прождал 10 минут и сбросил(скриншот прилагаю)! Раньше была такая хорошая компания, все были доброжелательные, любые вопросы решали оперативно, а теперь не дождёшься! Сегодня же оформил полис на квартиру в другой страховой компании, немного дешевле и на всё оформление и оплату ушло не более 10 минут! Пожалуйста, поработайте над сервисом и с делайте его более удобным для клиентов. Пока оценка 3 за "былые заслуги"!