Мой опыт страхования жизни и здоровья и трудоспособности

Здравствуйте! На меня в данной компании было оформлено страхование жизни на дожитие, страхователем по договору являлся мой муж. Сумма страхования составляла 200 000 рублей. Срок страхования подошёл к концу, после чего я обратилась в офис компании. Там менеджер очень настойчиво предлагал мне оставить денежные средства в компании, чтобы они продолжили инвестироваться, что потенциально могло бы принести мне дополнительный доход. Я несколько раз отказывалась от этих предложений и чётко дала понять, что хочу получить обратно денежные средства, которые изначально были вложены. При этом, мне все равно продолжали предлагать приехать в офис, чтобы продолжить инвестировать. 29.06.2026 мы подписали документы, согласно которым денежные средства должны были быть возвращены мне в течение 24 рабочих дней, то есть до 31.07.2026. Дополнительно менеджер устно также озвучил мне данный срок. В итоге часть денежных средств была возвращена только 25.08.2026. На мой счёт поступила лишь сумма в размере 174 000 рублей, остальные 26 000 рублей не поступили. Я сразу же позвонила в страховую компанию, однако мне не сразу смогли предоставить ответ, т.к. звонок не отвечали. Впоследствии мне сообщили следующее: «Нужно повторно приехать в офис, может быть, мы вернём вам деньги». Таким образом, я недовольна тем, что денежные средства были возвращены с существенным нарушением оговорённых сроков и, кроме того, не в полном объёме. При этом для получения оставшейся суммы мне предлагают повторно приехать в офис, несмотря на то, что ранее были согласованы конкретные сроки выплаты. Дополнительно отмечу, что я запрашивала документы и договоры, которые подписывала при оформлении и завершении страхования, однако в их выдаче мне отказали, сообщив, что данные документы не предоставляются. Менеджера, с которым я взаимодействовала в офисе, звали София. Номер договора, по которому представители компании могут проверить информацию: 502***06 от 08.06.2021. Прошу разобраться в данной ситуации, предоставить разъяснения относительно причин нарушения сроков выплаты и неполного перечисления денежных средств, а также предоставить мне оставшуюся сумму в размере 26 000 рублей и копии документов, которые я подписывала.