6 месяце после ДТП, вопрос не решен!

договор каско SGZA0004028954 договор осаго XXX0583559286 27.02.26 произошло дтп. При обращении на горячую линию, сообщил, что есть ОСАГО и КАСКО. У меня приняли заявление по ОСАГО (в случае если суммы не хватит, перепишете по КАСКО). 11.03.26 я приехал в офис СОГАЗ, с документами ГИБДД на осмотр. С 11.03.26 со мной ни кто не связывался. Даже после многочисленных звонков на горячую линию, где говорили, что со мной свяжутся в течении 3х дней, ничего не происходило. С 16.04.26 статус - мы принимаем решение. 20.05.26 после обращения через сайт, мне также не ответили, ни письмом ни звонком, хотя по телефону при очередном обращении уверяли, что уж через сайт то без внимания не оставят!!! 15.06.26 когда я не дождался реакции на письменное обращение через форму на сайте, посетил офис, мне (наконец то) принесли расчет по выплате и сказали, что денег на ремонт не хватает). Я спросил, почему же мне об этом никто не сообщил, что бы я переписал заявление по КАСКО, как это подразумевалось при общении с оператором в день ДТП? Девушка сказала, что понятие не имеет (интересно, кто имеет понятие?). Предложили мне написать заявление по КАСКО (спустя почти 4 месяца). Так же сказала, что теперь то все быстро пойдет, ведь рассчитывать уже ничего не надо!!! 16.07.26, я научный безразличием компании поехал опять в офис, где мне та же девушка сообщила, что мое заявление на рассмотрении и когда, что то станет известно она понятие не имеет (опять). И вообще, смысл сюда приезжать, когда можно звонить на горячую линию. 28.07.26 произошли какие то движения в личном кабинете и теперь статус - ждем ответа от СТО. 18.08.26 я подал обращение по телефону. При общении с оператором, мне сказали, что я очень отвлекаю от работы).Оператор 10 минут записывала все по буквам и сказала что ответ придёт в течении 11 дней по почте, которую она почему то не может посмотреть в моем "деле". Даже оператор мягко говоря удивилась тому, что за пол года мне никто не звонит и ничего не решается! И вот, сегодня 28.08.26 спустя 11 дней, ответа не последовало. 27.08.26 прошло пол года... П.С Приезжая в офис компании или звоня на горячую линию, понимаешь только одно, на тебя глубоко всем... В офисе это особо ощущается в часовой очереди, при отсутствии очереди! Все эти псевдо обращения никто не читает и не отвечает на них. Постоянные бесполезные обещания - ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ, пустые слова и затягивание времени! История обращений на горячюю линию 31.03.26 время разговора 29м20сек 07.04.26 время разговора 09м22сек 14.04.26 время разговора 05м13сек 06.05.26 время разговора 04м56сек 18.08.26 время разговора 14м48сек Впервые встречаю такой сервис и обслуживание. В этот раз это обращение будет не только на сайте но еще и публичным.