Ужас, не возможно ничего сделать, одни проблемы и ошибки

Оформила полис через сайт, все было отлично, пока не пришлось внести изменения. Вышла замуж, поменяла фамилию и регистрацию, из за чего сменился еще и номер автомобиля. На сайте и в поддержке написано : вноси изменения легко и быстро через сайт. Пробую, выдает ошибку, пробую еще раз - ошибка. Звоню на линию поддержки на мой вопрос как ездить, если в полисе ДРУГОЙ номер автомобиля и ДРУГАЯ фамилия собственника мне ответили: просто возите с собой свидетельство о браке. А то что по всем документам старый полис не актуален всем все равно! Пришлось идти в офис, где оказалось, что полис, который оформлен онлайн, нельзя менять онлайн! Какой то бред, если я изначально дистанционно оформляю полис, то понятно, что я не планирую приходить в офис для чего то еще либо. Но это ладно, почему при оформлении не выходит плашка, что изменении только в офисе, почему на техническом уровне сайт видит что нельзя внести изменения, но при этом кнопка «внести изменения» все равно доступна и нигде нет информации, что нельзя это сделать. Далее, разобрались с изменениями. Фамилию собственника поменяли, казалось бы все нормально. НО НЕТ. Пришла я вписать свои новые права, все было нормально, сотрудник внес изменения, я внесла доплату, и вот чудо полис не оформляется. Как сказал сотрудник : и отменить ничего нельзя и полис выпустить нельзя. Это только в айти отдел теперь. И вот уже неделю я жду и это еще не конец, как наконец то айти отдел решать какой то баг ВАШЕЙ ЖЕ системы. Почему из-за ВАШЕЙ КРИВОЙ ПРОГРАММЫ , я не могу спокойно внести изменения!!!! В любых нормальных страховых это вопрос 5 минут!!! Но не у Вас!! Ужасная страховая, если бы не удержание при расторжении давно бы ушла, и в следующем году продлевать не буду точно. Более того, сделаю так, что у никто из моего окружения к вам не пойдет!!!!