Отвратительная страховая компания!!!

Обратились по страховому случаю ( ночью в нашу машину на парковке въехал пьяный *удак и скрылся с места ДТП). Подавали обращение через приложение, которое постоянно виснет, своевременно не обновляется информация. Спустя 3 дня позвонили со страховой, чтобы назначить осмотр ТС, назначают дату и время когда удобно им, и никак по-другому. На осмотр приехал оценщик, который пытался склонить к своим частным услугам, чтобы с его слов, больше поиметь денег со страховой, навязывал услуги своего юриста и тд. В итоге, спустя еще 5 дней пришел результат оценки по самому минимуму, хотя повреждений очень много. Оценили в 200 тыс. Мы запросили доп осмотр на сервисе, писали заявление, это еще несколько дней… в итоге нам вообще отказали в выплате, и отозвали свое решение о компенсации в 200 тыс, так как, оказывается, один из пострадавших (всего их было 3) не имел страховки и направили в страховую виновника ДТП (РЕССО). Получается, все что мы делали до этого - просто в пустую. Почему нельзя было это выяснить сразу? И почему это выяснилось, только после того, как мы начали запрашивать доп осмотр? В итоге, обратившись в РЕССО, наш вопрос решили за неделю, выплатив компенсацию в 400 тыс. Отвратительная страховая компания вск! Пустая трата времени, некомпетентные сотрудники, неработающее приложение!