Не хватает главного пункта в договоре и не ясно куда отправлять документы при наступлении страхового случая

Добрый день! В договоре страхования №6131****264 -2024 в п.5 Определение размера ущерба и выплата страхового возмещения указано , что размер возмещения определяется в соответствии с разделом 11 Правил. далее в п.7 Гарантии и заверения договора страхования подпункт 5 Клиент уведомлен о размещении Правил комплексного ипотечного страхования https://astrovolga.ru/upload/iblock/600/h98btjckydmmx3vrtjbwlopotkz1eb8t/2_Prav_6130_001-red_280223_-KomIpotechStrakh_34l_-korr.pdf Можете по ссылке скачать правила к Вашему договору страхования по данной ссылке. В случае наступления страхового события клиент или его законный представитель обращается на горячую линию компании 8-800-222-19-78 или 8-800-600-8767и заявляет что произошло , где обращение фиксируется оператором и предается в отдел урегулирования компании. Далее сотрудник отдела урегулирования связывается с заявителем и консультирует по необходимому комплекту документов для предоставления в Компани. С агентом, у которого оформляли данный договор страхования дополнительно проведена работа, с целью полного консультирования клиентов по вопросам обращения при наступлении страховых случаев! Приносим извинение за доставленное неудобство! С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»

Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.