Отказ в выплате по страховому случаю

06.07.2024 Жена попала в аварию (она потерпевшая), 16.09.2024 подал документы в свою страховую ВСК номер страхового события 10 220 996. Во-первых сотрудники компании хамили и грубо разговаривали, во-вторых отправили в страховую виновника (потому что жена обращалась в мед учреждение),  в постановлении о прекращении производства по делу адм. правонарушении чётко сказано: "[u]Согласно заключения эксперта ЧОБ СМЭ №4896 от 29.08.2024г. гр. виновница вред здоровью не причинён. Согласно заключению эксперта ЧОБ СМЭ №4897 от 29.08.2024г. гр. потерпевшая вред здоровью не причинён».[/u]  Страховая же, ссылаясь на пункт 1 ст.14.1 Закона  об ОСАГО №40-ФЗ от 25.04.2002г прислала отказ в выплате (смс пришло 1.10.2024г), хотя зачем то назначили первичный осмотр и осмотрели машину, притом осмотрели поверхностно, специалист даже капот не открывал до того момента, пока я сам не сказал ему это сделать! После осмотра, он сказал дословно: "Приходите завтра в страховую с 12.00 до 13.00 подписать акт осмотра". Я пришёл на следующий день в указанное время, на что он мне ответил: "я ещё ничего не сделал и у меня обед с 12.00 до 13.00", спрашивается, а зачем ты меня звал сюда? Я уведомил страховую, что будет независимая экспертиза 30.09.2024, естественно никто не приехал, а 1.10.2024 мне пришла смс, что мне отказано в выплате! Вопрос, если Вы изначально принимая документы знали что будет отказ, зачем Вы назначали осмотр и тратили моё личное время? Хотя на каком основании отказ, мне не понятно, они ссылаются на статью в которой говорится "если причинён вред здоровью, то потерпевший обращается в страховую виновника", но у меня в документах чёрным по белому написано что вреда нет! В общем вывод следующий - обходите стороной данную страховую. Ну а я готовлю претензию и параллельно документы в суд, это уже дело принципа! Хамское и наплевательское отношение к своим клиентам!