Уклонение СК от выполнения своих обязанностей

Случилась неприятность в виде ДТП. Страховка у всех участников имеется, казалось бы что могло пойти не так... ДТП случилось в августе 2024 страховое дело 1014173. СК выдала направление на ремонт. От моего места жительства до места проведения ремонта более 600км. Страховая говорит направим эвакуатор. Говорю отправляйте. Мне говорят свяжитесь по контактным данным в отправленной телеграмме, пытаюсь связаться, никто не берет трубку. Ладно приезжаю в офис где мне говорят а у нас уже другой подрядчик на эвакуаторе, вот телефон. Звоню... По телефону говорят, вопросы эвакуации мы решаем только со страховой. Не далеко ушел возвращаюсь в страховую обрисовал ситуацию, говорят все решим вам перезвоним. Жду неделю, собственно звонка нет. Пишу заявление вх. номер 1913 от 08.09.2024 в котором требую предоставить эвакуатор в любое время с предварительным уведомлением... Обратной связи по этому заявлению не получаю. Пишу претензию на замену ремонта выплатой, так как эвакуатор не предоставляется. В очередной раз ответ не получаю. Отправляю данную претензию финансовому управляющему... Ну я слышал что фин. управляющий это практически одно цело со страховой, собственно это и подтвердилось отказом  типа вам одобрен ремонт и старый номер службы эвакуации, обращайтесь мол))). С формулировками типа "Материалы Обращения не содержат сведений и документов об отсутствии возможности у Заявителя предоставить Транспортное средство для транспортировки на СТОА либо отказ Финансовой организации в осуществлении эвакуации Транспортного средства до СТОА и обратно." Конечно от СК нет отказа, от них ничего нет, они просто не отвечают на обращения (хотя обязаны). Вообщем сейчас ждем сроки и в суд. Считаю это прослойка в виде финансового управляющего лишь затяжка времени, толку от него никакого для потребителя услуги. СК ВСК в явном виде уклоняется от выполнения условий по страховому договору. Не отвечает на обращения, не организовывает доставку транспортного средства до места ремонта, а также не соглашается производить страховую выплату. Уже отменил у них продление страхования жилья, так же закрою и остальные продукты. Да капля в море, но моя капля перестанет пополнять бюджет данной СК