Не отвечают по страховому событию

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.

Когда будет хоть какой то результат ни кто ни чего не говорит и не пишет

Сотрудники обманывают по времени рассмотрения один говорит 10 дней другой говорит 15 дней третий говорит 30 дней у меня ужасная ситуация помогите разобраться

Почему никто не реагирует на отзыв и просьбы о помощи меня обманывают по срокам и ничего не отвечают говорят по разному сроки срок 10 рабочих дней вышел так озвучивали менеджеры  звоню пишу никто не реагирует этому нет конца что мне делать  подала обращение 13 декабря мне сказали срок рассмотрения до 27.12. Ответа нет звонков нет я устала уже звонить и писать у меня такая трагедия и нет возможности платить

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? Укажите даты звонков, когда вам предоставлялись разные ответы по срокам рассмотрения вашего обращения? 28.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Уважаемый Клиент! В соответствии с условиями заключенного договора, заявление о страховом случае и предусмотренные договором документы по заявленному событию должны быть переданы Страхователю, а именно в ПАО "Совкомбанк". Все коммуникации, связанные с рассмотрением Вашего Заявления производились сотрудниками Банка. 17.12.2024  в страховую компанию поступили Ваши документы по событию обладающему признаками страхового. На данный момент документы находятся на рассмотрении  - нарушения сроков рассмотрения не выявлено. О результатах рассмотрения Вы будете дополнительно проинформированы. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.

Страховая совкомбанк обманывает людей, не рассматривает страховое событие сроки все пропущены издеваются получив деньги за страховку сотрудники горячей линии обманывают по срокам то 10 то 15 рабочих дней это все тянется с 13 декабря удачная страховая я подала жалобу в центральный банк буду надеяться на помощь

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.

Здравствуйте, где ответ? Никто не отвечает вообще!

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Уважаемый Клиент! После рассмотрения заявления о выплате страхового возмещения по Договору добровольного коллективного страхования заемщиков кредитов и проведения проверки предоставленных документов Страховщик направил Вам запрос на предоставление дополнительной медицинский документации по факту заявленного события. Соответствующий запрос была продублирован через официальный сайт медицинского учреждения. Согласно п.5.3.3 Договора страхования Страховщик имеет право отсрочить страховую выплату при наличии обстоятельств, требующих специального расследования, проведения обследований и экспертиз, а также получения дополнительных сведений из медицинских учреждений и компетентных органов,  Для полной проверки заявленного события и принятия окончательного решения по заявленному случаю, Страховщику ожидает от Вас документы по запросу. Ответ Страховой компании по Вашему заявлению был направлен на адрес, указанный при оформлении договора. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.

У страховой есть регламенты, в которых прописаны сроки. Страховая не может просто взять и выплатить страховую выплату, для этого нужна проверка, иначе было бы очень много злоупотреблений. Рассмотрят Ваше заявление в предусмотренные сроки.