Благодарность

Спасибо за ваш отзыв. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Отзыв перенесли в ветку Совкомбанк Страхование Жизни из ветки Совкомбанк Страхование. 06.02.2025 11:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 10.02.25 Письмо получили, оценку засчитали.

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему нет ответа от автора.? 29 января я отправила фотографии договоров и ссылку на отзыв по ссылке responses@banki.ru со своего электронного адреса.

Хочу поблагодарить сотрудницу Совкомбанка Анастасию и сказать ей огромное спасибо за понимание, отзывчивость и помощь в быстром решении моего вопроса. 27.12.24г. в 17ч позвонив на горячую линию Совкомбанк страхование жизни мне ответила Анастасия. Я обратилась к ней с вопросом можно ли как-то ускорить процесс по рассмотрению моего обращения на возврат денежных средств, которые я вложила на страхование по программе Дело жизни+ 19.12.24г. в офисе Совкомбанка мне предложили оформить страхование на очень выгодных условиях. Предложение мне понравилась. Оформив договора открыли 4 счëта по 200т. на 3 года каждый куда я вложила сви сбережения. Но как выяснилось позже сотрудница банка меня неверно проинформировала об условиях по программе и о доходах по ней. На самом деле программа отличная. В ней много плюсов, но в данный момент она для меня не подходила. Ещё раз проконсультировавшись у других специалистов я решила сразу же на следующий день 20.12.24г. расторгнуть договора. Но оказалось что по условиям банка на возврат денежных средств даëтся 15 дней. Тоесть 10 дней на рассмотрение и 5 дней на возврат. Я очень расстроилась. Так как это был конец 24 года я очень переживала что деньги мне вернутся в 25 году, а меня это никак не устраивало. Прошло уже 7дней, а ответа до сих пор не было. 27.12.24 в разговоре с Анастасией объяснив ситуацию я просила мне помочь. По моему вопросу было принято положительное решение. 28го числа мне поступил ответ на обращения и в этот же день денежные средства были возвращены. Выражаю огромную благодарность Анастасие за оперативность, за грамотную работу, высокий уровень профессионализма, за помощь и самое главное быстрое решение! К таким специалистам хочется обращаться вновь.!

Уважаемый Клиент!  Спасибо за доверие. Нам очень важно Ваше мнение. Надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.